電話邀約的技巧

十四大常見**邀約技巧

技巧一讓自己處於微笑狀態,微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在資訊員耳中自然就變得有親和力，讓每一通**都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。

技巧二音量與速度要協調人與人見面時，都會有所謂磁場，在**之中，當然也有**磁場，一旦業務人員與資訊員的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的**磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓資訊員覺得你和他是同一掛的。

技巧三判別通話者的形象，增進彼此互動,從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方適當的建議。

技巧四表明不會占用太多時間，簡單說明「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方願意繼續這通**，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現反正才兩分鐘，就聽聽看好了的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？

這得看個人的功力了！

技巧五語氣、語調要一致

在**中，開場白通常是國語發音，但是如果對方的反應是以鄭州方言回答，我會馬上轉成方言和對方說話，有時普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要與對方站在同乙個磁場。

技巧六善用**開場白

好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了耽誤兩分鐘之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商鋪，請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。

技巧七善用暫停與保留的技巧

什麼是暫停？當業務人員需要對方給乙個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：

」您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

至於保留，則是使用在業務人員不方便在**中說明或者遇到難以回答的問題時所採用的方式，舉例來說，當對方要求業務人員**中說明合作方式時，業務人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下乙個時空，也是約訪時的技巧。

技巧八身體挺直、站著說話或閉上眼睛

假如一天打二十通**，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。

技巧九使用開放式問句，不斷問問題

問資訊員或者客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解對方真正的想法，幫助業務員做判斷。

不妨用：「請教您乙個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵對方繼續說下去。

技巧十即時逆轉

即時逆轉就是立刻順著客戶的話走，例如當資訊員說：「我已經和其他裝修公司合作了」時，不妨就順著他的話說：「我就是知道您合作了很多裝修公司，才打這通**。

」當客戶說：「我從來不是你們公司的客戶」，不妨接續「我知道您之前不是我們公司的客戶，所以才打這通**。」

技巧十一一再強調您自己判斷、您自己做決定

為了讓客戶答應量房，在**中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。

技巧十二強調合作的方式或獨特性

「這個合作模式很特別，必須當面談，才能讓您充分暸解………」在談話中，多強調合作方式很特別，再加上「由您自己做決定&