一、如何進行初診接待
1．諮詢準備工作：應有儀態，服裝整齊、坐姿端正、表情平和。2．禮貌接待方式：
使用禮貌語言，態度平和誠懇，據實際運用。3．提問時間接詢問求助者希望得到哪方面幫助，不可直接逼問。4．詢問結束後，明確表明態度，向求助者說明是否能提供幫助。
5．向求助者說明保密原則：反覆申明保密原則，說明保密例外。6．向求助者說明心理諮詢性質是協助求助者解決各類心理問題。
7．說明求助者責任、權利與義務：三責任、四權利以及四義務。
8、與求助者進行協商，確定使用那種諮詢方式
二、初診接待中的注意事項
1、避免緊張情緒2、語言表達。語速適中，避免使用方言，若使用專業術語，應向求助者說明專業術語的內涵外延3、反覆說明心理諮詢中的保密原則4、說明心理測量功能的有限性，諮詢者不能在諮詢範圍以外向求助者提供幫助和做任何承諾5諮詢時的儀態
三、與該求助者進行攝人性談話時，怎樣選擇切入點?（學會確定攝入性談話法的目標、規範談話內容與範圍 ）1．根據該求助者主動提出的求助內容深入了解相關資料。 2．根據在諮詢中觀察到的疑點深入了解相關資料。
3．根據心理測驗結果初步分析中發現的問題深入了解相關資料。 4．根據上級諮詢師下達的談話目標深入了解相關資料。
5、．根據許多求助內容分別談話。
四、攝入性會談避免提問失誤
（1）避免「為什麼……」的問題。這類問題的含義對求助者有強烈暗示性。（2）避免多重選擇性問題。
因這類問題具封閉性，諮詢師獲取資訊受限制。 （3）避免多重問題。這類問題表現出諮詢師缺乏訓練，使求助者不知所措。
（4）避免修飾性反問。這種反問後果對求助者毫無好處，使會談陷入僵局。（5）避免責備性問題。
此類問題對求助者產生很大威脅感，立即引起防衛。（6）避免解釋性問題。諮詢師表達自己看法，不利於推動求助者自我探索。
五、會談內容選擇原則——該案例從哪方面入手
1．符合求助者能力興趣。2．**直接間接針對性。3．有利於探索深層**。
4．有助於鑑別診斷症狀。5．有利於幫助改善認知。6．有利於個性矯正發展。
7．會談法具相應有效性。
六、攝入性會談注意事項
1．態度保持中性：不可暗示誘導以免丟失客觀資訊。2．提問避免失誤：
不能隨便提問以轉移求助者談話。3．絕不講題外話：除提問和引導語外，不講題外話。
4．扭轉會談內容：不以指責性語言阻止求助者談話。5．不給絕對結論：
攝入性會談後不應給出絕對結論。6．誠懇結束會談：不能生硬話語結束以免引起誤解。
七、歸類解釋與驗證臨床資料應考慮因素
1．整理歸納首先考慮與處置方案密切關聯的資料。2．個體情況：求助者生物、心理和自我意識情況。
3．環境條件：求助者人際、工作、生活環境條件。4．他人評價：
對求助者一般印象、**情況評價。
八、臨床資料整理歸納模式
1．一般資料：
人口學、生活狀況、婚姻家庭、工作記錄、社會交往、娛樂活動、自我描述、內心世界。
?上述提綱內容之外，求助者談及的或調查了解到的其他資料另外列出，以供診斷時參考。
2．個人成長史：按社會心理學分期，給出嬰幼兒期、童年期、少年期、青年期生活情況，婚戀史、疾病史，既往重大事件及現在評價。根據求助者的具體情況，一直寫到求助時。
必須明確家庭教養方式，性萌動體驗及處理方式，退縮、迴避、攻擊行為。
3．目前狀態
1．精神狀態；按認知、情感、意志、行為模式、人格特徵方面依次填寫。
2．身體狀態；睡眠、飲食、頭痛、性功能失調等，軀體疾病、異常感覺。
3．社會工作與社會交往狀態；（1）工作學習效率：活動效率下降，因病無法工作、學習而考勤不全。（2）社會交往狀況：
社交能力受損，接觸不良，同事、同學關係不和。（接觸不良是人際關係不好）
4．心理測量；（1）求助者是否做過心理測量。（2）心理測量目的及測量結果。
九、影響資料可靠性的可能因素
1、過分隨意的交談、諮詢師的傾向性很可能給患者形成暗示，造成求助者的自我評價和環境判斷的失真，這對所獲資料有重大影響；2、同乙個諮詢機構中，收集資料者如果也是後來的決策者，那麼，諮詢師的早期印象可能影響最終診斷和諮詢決策。3、資料的收集並不是一件容易的事，因為求助者經常會出現阻抗或言不由衷的情況。4、對初期印象和後來新資料之間的矛盾，假若處理不當，會影響診斷與諮詢。
十、正確理解初步印象步驟；初步印象即初步診斷涉及三方面內容：
1．心理問題的歸類診斷形成大致判斷。2．行為問題的歸類診斷形成大致判斷。3．行為問題的嚴重程度形成大致判斷。
形成初步印象的正確操作按三步進行：
1．對目前一般心理健康水平予以評估。2．對求助者心理問題的嚴重程度評估。3．對某些含混臨床表現進行鑑別診斷。
十一、嚴重心理問題的診斷程式
1、分析求助者是否經歷過較強烈的現實性刺激2、分析求助者的內心衝突是否屬於道德性質或現實意義，是否有求治的願望3、分析求助者的心理、生理及社會功能各方面是否受到影響4、分析求助者問題是否有器質性病變作基礎5、綜合以上分析、排查、與神經衰弱、神經症或其他精神病鑑別
十二、怎樣和求助者建立良好的諮詢關係？（08、5）
諮詢關係是指心理諮詢師與求助者之間的相互關係。任何心理諮詢學派的理論與方法，都必須以良好的諮詢關係為平台，所以，建立良好的諮詢關係是心理諮詢的核心內容。
諮詢關係的建立受到諮詢師與求助者的雙重影響。就求助者而言，其諮詢動機、合作態度、期望程度、自我覺察水平、行為方式以及對諮詢師的反應等，會在一定程度上左右諮詢關係。就諮詢師而言，其諮詢態度對諮詢關係的建立和發展具有更為重要的影響。
具體內容如下：⑴對求助者表達尊重。尊重意味著完整接納，意味著一視同仁，意味著以禮待人，意味著信任對方，意味著保護隱私，尊重應以真誠為基礎。
⑵營造熱情、溫暖的氛圍。初次來訪時適當詢問，表達關注，注意傾聽求助者的敘述，諮詢時耐心，認真，不厭其煩。⑶表達真誠。
真誠是內心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠敬愛那裡在對人的樂**法、對人有基本的信任，對求助者充滿關切和愛護的基礎上，同時也建立在飢餓拿自己，自信謙和的基礎上。真誠應是諮詢師的基本素質。⑷表達共情。
諮詢師應走出自己的參照框架而進入求助者的參照框架，必要時要驗證自己是否做到共情，要因人而異，表達共情要善於使用軀體語言，要善於把握角色，應考慮到求助者的特點和文化背景。⑸積極關注來訪者。避免盲目樂觀，反對過分消極，立足實事求是。
十三、正確理解和使用共情，應當注意
1、諮詢師應走出自己的參照框架而進入求助者的參照框架。2、諮詢師必要時要驗證自己是否做到共情。3、表達共情要因人而異 。
4、表達共情要善於使用軀體語言 。5、表達共情要善於把握角色 6、表達共情應考慮到求助者的特點和文化背景。
十四、如何確定諮詢目標（07、5）
1、全面掌握求助者的有關資料，列出求助者的全部問題；深入了解求助者時可參照的思路明確明確求助者想要解決的問題，進一步了解問題的來龍去脈，通過對求助者言行的反應，澄清求助者的真實想法，深入**求助者問題的深層原因。2、判斷求助者心理問題的型別和嚴重程度；3、選擇優先解決的問題；4、向求助者說明有效諮詢目標的基本要素；5、近期目標和遠期目標的整合
十五、制定諮詢目標應把握什麼原則?
1．與求助者共同商定諮詢目標。2．正確判定求助者的期望與諮詢目標的關係。該求助者希望能改變反覆洗手、反覆檢查的毛病，改善睡眠狀況，能正常與人交往，這與通過諮詢改變求助者錯誤認知、行為和情緒的目標是密切相關的。
3．向求助者說明不能把他的快樂、滿足作為諮詢目標。 4．向求助者說明，諮詢中發現更深層的問題，需要對原有目標做出調整，重新確立新的目標。
十六、在本案例中，對確定的諮詢目標的有效性如何進行評價?（乙個有效的諮詢目標的基本要素）
具體、可行、積極、雙方可以接受、屬於心理學性質、可以評估、多層次統一
1．改善認知、行為和情緒屬於心理學性質。 2．消除或減輕該求助者的痛苦，最終達到心理健康是積極的。3．從該求助者自身的能力和經濟條件以及諮詢師所能提供的條件看，確定的諮詢目標都是可行的。
4．改變該求助者錯誤的評價、行為和情緒是具體的，可以操作的。5．本案例擬定的諮詢目標能夠量化，可以通過問題的改善程度來體現，因此是可以評估的。6．本案例擬定的諮詢目標是雙方商定的，符合該求助者的願望，諮詢師能夠解決，對雙方來說是可以接受的。
當雙方意見不一致時，能夠以該求助者為主；當諮詢師無法認可該求助者的目標時，應終止諮詢或轉介。7．在擬定的諮詢目標中，改變認知、行為和情緒是具體的目標，促進該求助者心理的健康和發展，達到人格完善是長遠目標，符合多層次統一的要求。
十七、如何整合近期目標和遠期目標
1、我們可以把不同的諮詢目標視為從一般、普遍、巨集觀、遠期的目標到特殊、具體、微觀、近期的目標這樣乙個連續體，這樣可以把兩者有機地統一起來。 2、實現這兩種有典型意義的目標的統一，是心理諮詢卓有成效的基本特點之一。3、從大目標著眼，從小目標著手，是辯證處理這兩種目標關係的準則。
4、終極目標：是促進求助者的心理健康和發展，充分實現人的潛能，達到人格完善
十八、不同的心理諮詢流派有不同的諮詢目標：
1、人本主義學派把自我實現作為諮詢的目標。2、行為主義者認為，諮詢目標應該以行為名稱來描述，這些行為是具體的、可觀察的、可測量的。 3、精神分析學派的目標是將潛意識意識化，重組基本的人格，幫助求助者重新體驗早年經驗，並處理壓抑的衝突，作理智的覺察。
4、完形學派的目標幫助求助者覺察此時此刻的經驗，激勵他們承擔責任，以內在的支援來對抗對外在支援的依賴。5、理性情緒學派的目標在於消除求助者對人生的自我失敗觀，幫助他們更能容忍與更能過有理性的生活。6、互動分析學派希望幫助求助者能有指令碼自由、策略自由，成為自主性的人，能選擇、達到他們想要成為的人，幫助他們檢驗早年的決定，並能在覺察的基礎上作新的決定。
7、現實**學派強調引導求助者學習真實與負責任的行為，發展一種成功的統整感。幫助他們對行為作價值評估，並決定改變的計畫。
十九、針對求助者的諮詢，應怎樣劃分諮詢階段，並說出其中的內容。（08、5）
諮詢活動是由一連串有序的步驟組成的乙個過程。基本的諮詢階段包括建立諮詢關係、收集資料、澄清問題、確立目標、制訂方案、實施行動、檢查反饋、結束鞏固等。諮詢階段劃分為三個階段，即第一階段（初期）——診斷階段；第二階段（中期）——諮詢階段；第三階段（後期）——鞏固階段。
⑴診斷階段。此階段的內容包括建立諮詢關係，收集相關資訊，進行心理診斷，調整求助動機，確立諮詢目標，制定實施方案等一系列步驟。⑵諮詢階段。
這是心理諮詢最核心、最重要的實質性階段，諮詢師的主要任務是幫助求助者分析和解決問題，改變其不適應的認知、情緒或行為。⑶鞏固階段。這一階段是諮詢的總結、提高端段。
這裡的結束有兩種，一種是一次諮詢的結束，另一種是整個諮詢的結束。
心理諮詢師考試心理諮詢技能複習知識點
第1節 確立諮詢目標與制定諮詢方案 第1單元 建立良好的諮詢關係 一 學習目標 學會建立良好的諮詢關係。識記 領會 應用 二 操作步驟 一 充分尊重求助者。二 關切理解求助者。三 採取對方容易接受的方式進行交談。三 相關知識 一 尊重求助者 識記 領會 應用 為了表示尊重，有必要重視以下幾點 識記 ...
心理諮詢師考試知識點 性格
心理諮詢師考試知識點 性格 介紹 一 性格定義 性格是乙個人對現實的穩定的態度和習慣化了的行為方式中表現出來的人格特徵。性格不同於氣質，它受社會歷史文化的影響，有明顯的社會道德評價的意義，直接反映了乙個人的道德風貌。所以，氣質更多地體現了人格的生物屬性，性格則更多的體現了人格的社會屬性，個體之間的人...
二級心理諮詢師考試知識點複習人格理論
具代表性的人格理論 1 弗洛伊德的人格結構理論 人格結構 本我，自我，超我 相互交織，形成有機整體。本我 原始的人自我 現實的人超我 道德的人 2 容格的內外向人格型別理論 乙個人的興趣和關注指向內部，也可以指向外部，指向內部叫內向 指向外部叫外向，每個人都有內向和外向兩種特徵，根據乙個人是內向還是...