1、傳達**各項指令、通知和規定，並貫徹執行；
2、對本樓層商品質量、**、環境衛生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監督管理；
3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；
4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；
5、執行**下達的**計畫及**活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種**活動，對**效果進行分析和反饋；
6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；
7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；
8、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋資訊。
說了這麼多是正式的，其實主要要求就是需要人聰明一點，反應敏捷，會用電腦，有一定商品、物流、消防專業知識最好。沒有也沒關係，做個半年就全會了
商場樓層管理員面試會問些什麼問題呢？將要去一家商場面試商場樓層管理員，以前沒做過商場樓層管理員，不知道商場樓層管理員的具體工作是什麼？
1. 管理方面的問題。如何管理人員：收銀員和商場**員，以及如何管理物品，防止偷盜行為。
2. 緊急避險的問題。商場是公共場所，如果遇到火災、搶劫等事件你該如何處理。
3. 協調能力方面的考察。樓層主管需要有很強的協調能力，協調樓層內部矛盾以及和其他樓層之間的矛盾。
4. 執行能力方面的考察。
一、 基本要求：
1、敬業愛崗、忠於職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識；
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現；
二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規範管理控制；
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；
5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示；
三、商戶關係
1、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係；
3、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
四、顧客關係
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將資訊及時反饋到主管領導處；
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；
六、上級關係
1、完成主管上級安排的各項工作任務；
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；
七、同級關係
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；
八、其他
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理檔案的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
樓層管理員崗位職責
崗位名稱樓層管理員所在部門客服部崗位編制 1 直接上級客服主管直接下級客服前台 客服內勤 崗位職責，具體職責 1 負責認真貫徹執行公司的各項法規 政策 制度等並協助客服主管對部門員工進行管理 監督 協調 服務的職能。2 負責按照部門月工作計畫並協助客服主管對部門員工進行督導管理。3 根據專案收樓計畫...
管理員崗位職責
8 倉庫內的每一堆貨物應在顯眼處掛上貨卡。每一堆貨物都應有帳。貨卡和帳面上的貨品名稱 批號 規格 數量與貨品實物應完全一致。9 貨物出入倉時，倉管員應依據，進倉單 提貨單核准出入物品的名稱 批號 數量，準確地收發貨，收發完畢後，應立即填寫掛在貨堆上的貨卡並立即入帳。10 入庫物資嚴格把好驗收關，做好...
勞務管理員崗位職責
1 負責勞務供方具體工作，組織 配合各用工單位制定年度勞動力計畫，在合格勞務供方的範圍內進行選擇 2 負責各用工單位勞務供方註冊手續 證件 崗技證書的審核工作，並按勞務管理的規範要求進行資料的歸檔工作 3 負責對外施隊的考察 評定工作 4 負責組織勞務招投標，參加對投標方的資格預審及評標工作。負責招...