為確保***物業專案工程年度計畫目標得以實現,，經專案部與目標責任人財務會計，並由目標責任人簽署確認執行落實工作，保障工作有序完成任務指標。
一、責任目標
1、管理目標 2、責任人： 3、責任人期限：
1) 遵守國家法律法規和公司各項規章制度;
2) 全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。「重大安全責任事故」是指:
★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;
★ 因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;
★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故;
★ 因失職或玩忽職守引發的水浸事故;
★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。
★ 因失職或玩忽職守引發的業主/使用人重傷、死亡事件。
二、責任工作完成考核指標
★以做好基礎工作為起點，以收取物業費為目標。
1、每天做好現金、pos機簽到及管理工作；
2、做好日常現金的報銷工作，領款人領款時，檢查有關附件是否齊全、符合財務規定，保證報銷手續及原始單據的合法性、準確性。
3、每月25日對辦公庫存進行盤點，有明確的出庫、入庫，調撥等材料書面存檔及電子檔案。
4、每月5日前做好財務報表，確保財務報表的準確性。
5、其他有關現金、銀行的日常工作。
6、審核每日收支情況，日常計畫性催繳物業管理費及水費，努力完成收費任務工作。
7、每月及時核對費用檔案，確保費用檔案更新準確無誤。
8、每月25日左右，協助工程核對工程材料出庫，入庫及盤庫，要求財務做好每月電子檔案統計工作，確保資料齊全。
9、協助專案經理編制年度預算。
10、每日登記好現金、銀行存款日記賬、日清月結。
11、整理好記賬憑證的編號、裝訂；儲存、歸檔財務相關資料；
12、準確開具各項票據；
13、保管好現金、空白支票、各類發票、銀行賬戶及印鑑卡等有關資料。
14、統一管理管理處的發票和收據，做好各部門領用和核銷工作。
15、做好各項專業維保單位及其他費用申報工作。
16、不少於半年進行一次業主走訪滿意度問卷調查，髮捲在95%以上，實際回訪率不少於92%，將業主反映問題及時彙總，會議期間可傳達相關部門負責人盡快處理。
17、每半年對業主檔案及財務資料進行一次歸檔，保障查閱清晰方便。
18、每週有計畫性對物業費進行催繳，確保當月指標完成，做好物業費催繳記錄。
19、上班時間，統一著裝佩戴工牌，保持良好形象。
20、熟悉掌握園區業主及物業服務專案，做好業主或客戶合理解釋工作
21、做好業主入住或過戶前物業費核算及收繳工作。
22、每月25或季度30日前協助工程進行水表抄表，金額核實發單等工作，下一月末統計上季度水費收繳情況並督促繼續收繳欠費住戶，有月、季度、半年等水表用水數量及收費情況明細表。
23、每月對到期物業費及時進行整理統計，重點並要向住戶發放物業費繳費通知單，一式兩聯，確保住戶簽收。
24、員工培訓計畫完成率 100%,員工上崗培訓合格率 100%;
25、服務規範的出錯率(以檢查、投訴記錄為準) 98%;
26、工作的操作規程抽檢合格率92%;
27、業主(使用人)投訴或需要援助接待率100%,處理合格率98%;
28、做好防火、防盜、違章施工、企業文化精神等宣傳工作。
29、執行公司經營目標，節約用水用電，降低成本。
三、服務指標
業主(使用人)對本部門工作滿意率97%。
四、經營目標
1) 配員1人。目的是通過財務很好的進行支出費用的控制。
2) 全年各項開支控制在《費用預算明細表》計畫內。詳看附件
3）對能源費用消耗控制的指標
注意每月電費控制在：9000元左右/月，每月水費控制在：1600元左右/月，根據每月資料情況隨時隨刻掌握控制能源，加強電能源的監管，合理調控用電時間，節約電能。
4）對變動類成本支出消耗控制的指標
注意每月工程採購材料費控制在：900左右/月，其餘為專項合同費用及檢測費用、突發應急費用，購置工程材料必須計畫性購買。
5）行政辦公及其他支出
注意每月辦公採購材料費控制在：400元左右/月，其他費用為突發應急費用，購置辦公用品須計畫性購買。
6）全年物業費收繳指標
五、責任人的權利
為保證上述責任目標的實現,責任人的權利如下:
1、部門管理決策權，建議權；
2、主持日常管理工作:
3、組織實施本部門的工作目標、工作計畫、工作標準、工作程式、管理制度。
六、目標獎勵
1、目標責任人必須依照雙方確認的工作計畫完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成,，將由專案申報公司年終進行獎勵。
3、如果本責任書工作任務因管理不善不能完成,由專案申報公司給予責任人處罰。
4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成,則本目標責任書失效,遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
七、其他事項
1、本目標管理責任書壹式貳份,專案存檔壹份,目標責任人壹份。
2、本責任書自簽訂之日起生效。
目標責任人簽署日期
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