行政客服工作流程及職責

2021-03-03 22:40:13 字數 917 閱讀 7583

6、公司策劃舉行任何活動(如**解析會、小區交付活動、家博會等)時,提前準備好相應資料,如:客戶資料表、收據、協議、**資料等等;

7、及時做好每週一次的在建工地的客戶回訪服務工作,了解在建工地施工狀況及設計

師和工程監理的服務等資訊,並及時匯報給上級領導;每週五回訪未上門**諮詢客戶,協

助設計部經理做好客戶跟進工作。

8、及時檢視本部門所需要的辦公用品,缺少的及時向總部申請採購,保證辦公裝置的

正常運轉,及時把公司的檔案、通知會議精神和領導指示傳達給全體員工。

9、每週、每月按時按質的完成周報表、月報表,及時匯報總部。並於每週一統計上週客戶諮詢、設計師簽單、工地投訴維修等報表交於江蘇區域總經理(侍總郵箱)。月底將當月的報表彙總交於江蘇區總經理(侍總郵箱)。

10、準備好設計師籤協議及合同時的相應資料(合同2份、**活動細則2份、合同附言2份、主材單3份、當月優惠單3份),做好設計師簽單的輔助工作。按規定複審設計師提交的簽單檔案,負責呈報的簽單檔案規範、完整、有效,將簽單的客戶名稱、位址、合同額、裝修模式、專案經理等資料登記在冊,及時做好每週的在建工地回訪工作。

11、準備好工程部專案經理提貨單,並及時傳真給各個材料合作商,以便能給開工工地及時發貨,不影響工期,設立專案經理提貨單檔案袋,各提貨單存檔乙份,以備會計對賬之用。

12、要有團隊合作精神,協助市場部做好客戶的預約回訪工作,尤其是在舉行活動期間,增加活動現場人氣。

13、協助工程部準備好開工時所需的6項**(工程進度表、工期及甲供材進場計畫、客戶意見反饋資訊表、施工圖紙、施工現場文明施工標準、巡查表),跟蹤本部門開工的工地,對已開工工地而首期款未全部到賬、工程過半而二期款尚未到賬的工地,要做到心中有數,查明原因,督促催收,周例會上報

綜合上述,除了一些本職工作以外,還應與設計部、市場部、工程部互相協作,具有團

隊合作精神,創造公司的產值業績,完成領導交辦的其它事宜。

行政人事出納工作流程及職責

人事部工作流程 一 招聘流程 1.用人部門根據崗位需求對空缺崗位提出用人申請,人事部門審核確定後制訂招聘計畫一併提交領導審批 2.招聘計畫以下內容 公司需要的人員類別 數量及要求到崗的時間 不同崗職位的職責和人員錄用標準 招聘人員的渠道和招聘資訊的發布方式 對應聘人員的面試方式 其他特別事項的說明。...

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前台接待工作流程 一 前台接待儀表 儀表是人的外表,包括容貌 姿態 個人衛生及服飾,是人的精神面貌的外在表現。女職員1 髮型文雅 莊重,梳理齊整,長髮可用發卡等梳成髮髻,不留怪異髮型,頭髮要梳洗整齊 2 化淡妝,但不准戴手鐲 手鍊 戒指 婚戒除外 耳環及誇張的頭飾,面帶微笑 3 著工裝,無汙染,無皺...

客服工作流程指引

一 客戶資料管理 1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶資訊檔案,以便關注這些客戶的發展動態。2.資料整理。客服專員提取的客戶資訊檔案遞交客服主管,由客服主管安排資訊彙總,並進行分析分類,分派專人管理各類資料,並要求每日及時...