清華園教育集團清華總部行政前台工作職責
一、 行政前台接待
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。
2. 接待諮詢者
若有諮詢者來訪，應及時請諮詢部的諮詢師或其他人員來協助接待。
3. 接聽轉接**
前台是總機**，一般**打進後都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行**轉接。
4. 接聽諮詢**
若在前台接到諮詢**，若對方不明確自己的諮詢顧問是誰，直接將**轉接至營銷客服部。
5. 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知希望他們在公司休息時，如午餐時間等再來。
6. 頻繁往來的相關人員的接待
1) 快遞
目前一直在聯絡的是「順風快遞」，聯絡人：「 」 聯絡**： ，順風要求每次現金結算，要發票，留好快遞單底聯；ems和快捷速遞，聯絡人 ，**是 ，月結，每月會有專人帶結賬單來公司結算，與財務部門核實清楚之後，跟快遞公司結賬。
公司員工個人事務快遞費由自己現付 。
2) 物業公司
我公司的物業公司名稱為華清物業管理公司，物業可提供的服務包括：室內的電源安全管理；鎖具的維修；信件的代收（每隔一天就要去物業拿信）；空調的修理，電費物業費房租的收取（每月會先送一次電費物業費房租賬單，請轉交給財務）；
3) **費
每月月底要交納**費，公司一共有11部**，號碼分別是 ，
送水公司
我們常聯絡的送水公司有一家「 」一桶水10元，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水「xx」桶，拿走空桶「xx」個即可。每到月初時結賬，填寫費用申請單向財務申請費用支付即可。
4) 預訂機票
公司需外出人員的機票的預訂的工作，常聯絡航空售票處為「」送票員小張，預訂**：010機票主要是廖總出差最多，要即時查詢，最快的時間內確定，機票折扣浮動較大，錯過很容易出**票，一旦查好合適折扣，需準確出票，現在國內航班全部可以使用電子客票，只需讓售票處確定好機票後把確認資訊發到前台工作人員手機上，再由工作人員發至出差人員手機上以確認，外出人員即可帶有效證件，去機票櫃檯直接辦理登機手續。與售票處結款可以不用著急，收到電子客票報銷聯後填寫費用申請單交與財務，並用申請下來的款項支付機票款即可。
二、 行政前台與各部門的溝通
1. 與財務部的溝湧
1) 每月月底名片款，繳款事項
月底25日之前將本月內所有名片款上繳財務，同時附「名片製作明細表」乙份，以備財務查閱。
2) 每月月底公司用ic**費，繳款事項
月底25日之前將本月內公司用ic卡**款上繳財務，同時附「**充值明細表」一張，以備財務查閱。
3) 每日晚庫房賣出產品，產品款繳款事項
每日晚17：00將當日產品款全部上繳財務，同時附當日繳款四聯單為原始憑單，以備財務查閱。
4） 行政部產生的與前台有關的費用，填寫費用申請單交由財務，核准給付。
5） 其它臨時性需與財務部配合事宜。
2. 與市場部的溝通
市場活動後常會協助到市場部做一些資料的採集錄入等。
其它臨時性需與市場部配合事宜
3. 與人事部的溝通
公司有人員招聘時，協助人事部門給應聘人員打**通知應聘的各項事宜。
其它臨時性需與人事部配合事宜
4. 與業務部的溝通
為業務同仁服務：
1） 產品購買（參照第三條第1款）
2） 宣傳品領用(參照第三條第3款第4項)
3） **卡充值（參照第五條第5款）
4） 考勤卡領用（參照第五條第2款）
5） 快遞：定時通知業務同仁快遞取件時間，配合業務同仁傳送快遞，快遞費業務同仁自理。
6） 其它。
5. 與總公司其他部門的溝通
1) 總公司相關人員
需與總公司協調的事宜，由主管交辦前台後，與總公司聯絡得到總公司的協助處理。
2) 產品事業部
臨時性需與產品事業部配合事宜
3) 皮紋事業部
臨時性需與皮紋事業部配合事宜
4) 教練事業部
臨時性需與產品事業部配合事宜
三、 行政前台庫房管理
1. 庫房管理準則
時效性：當日的產品出入庫做到有記錄
購買產品時間為每日am：09：00~11：30
準確性：因為本公司庫管的特殊性，庫房不但有產品管理，還有產品銷售，所以庫房管理人員應準確收入現金，嚴格遵守產品銷售的原則，產品出庫要有現金入賬或相關責任人的簽字核准方或出庫
2. 庫房盤存
每月25日要將庫存產品全面盤點，製作「月末報表」給總公司產品事業部相關負責人；
若有產品數量不足或已領用完，即時上報總公司產品事業部相關負責人，進行補充（包括所有產品及宣傳品）；
3. 庫房產品種類及細則
1) 書籍類產品
每月1—10日，公司員工可購買未曾購買過的新書，以**10元/本，其它時間購買或已買過書籍，打書款6.5折購買。
2) 光碟類產品
所有庫房現有的光碟類產品，購買時員工一律享有6.5折優惠。
3) 器材
a) m&y會議器材
包括：遊戲類；檔案類；音控類；文具類……
大會前2天必須全部準備好，清點齊全，會議結束後全部儲存，以備下次大會再次使用；
b) map會議器材
包括：檔案類；音控類；文具類；道具類……
大會前2天必須全部準備好，清點齊全，會議結束後全部儲存，以備下次大會再次使用；
c） 宣傳品
日常使用宣傳品器材包括：dm、宣傳光碟、各類企業宣傳品等……
器材的領用時間為每日am： 09：30~12：00
4) 代管產品
公司臨時需要寄放在庫房的各種物品，需要副總或同級領導簽字
確認後代為保管；
四、 行政前台會務工作
1. 會議前準備工作
1) 器材準備
器材分為：遊戲組器材；檔案組器材；文具組器材；總監物品；音控器材；等……
在開會前一周開始器材準備工作，第
一、拿到「大會器材準備單」（應由行政主管提供），確認器材數量，剩餘庫存數量；第
二、上報行政部主管，由主管統一採購不足器材，第
三、拿到新購器材後再根據器材準備單核實，如有缺漏及時上報並補購；第
四、最後確認器材數量是否與準備單要求相符，清點無誤後簽字上繳行政主管。
2) 銷售產品準備
大會期間多有產品銷售工作，作為分公司庫房管理員身份，必須根據大會要求準備相應銷售產品，應在大會前一周開始索要「大會銷售產品列表」
2. 會議中服務工作
1) 崗位安排
聽從會議總監安排；
2) 工作職責
及時完成會議總監安排的工作，及崗位分內的工作；
3) 會議銷售產品的管理
會議中銷售的產品應被專房管理，在做完會議總監安排的分內工作後，及時管理銷售產品，避免出現丟失產品的現象；
3. 會議後完善工作
1) 會議中銷售產品的歸庫
會議結束後銷售產品應及時歸庫，清點售後數量，核兌售出產品數量及金額是否相符，簽字後與財務結算；
2) 會議後器材的歸庫
會議後器材應及時歸庫，在歸庫前清點器材數量，做好「器材**明細表」，詳細登記數量，以備下次會議是否再次使用；
3) 會議後協助其他部門的其他工作
會議後聽從行政主管的安排協助其他部門如客服等部門作其他會後資料等方面的整理工作等；
4. 會議後總結工作
會後寫會議總結，主要是總結在會議中自己工作的不足，發現的問題，針對問題所做的解決方法，是否可以提出合理化建議等，在行政主管的規定時間內，將總結交至行政主管，由行政主管備案，以備上級查詢；
五、 行政前台日常事務
1. 保證前台電子裝置的正常使用
前台電子裝置包括：電腦一台；掃瞄器一台；佳能傳真機一台；佳能影印機一台；若電腦、掃瞄器及傳真機故障，可以找我們長期合作的周永斌：聯絡；若影印機有故障，直接找供貨商：聯絡解決問題；
2. 保管考勤卡（包括新舊考勤卡的保管）
我公司每月1日更換新卡，所以1日早上必須及時給員工更換；且我公司的考勤制度是當月26日~次月25日為乙個統計期；每月更換卡片時及時通知人事部主管，把上月剩餘幾天考勤及時統計完後，收回舊卡儲存，以備隨時查閱；
3. 每月2-3日統計公司所有人員相關資訊，更新員工通訊錄
公司不管是否有新進或離職員工，都應在每月2-3日製作新的通訊錄，先將員工資訊編輯後，打出乙份核對稿，讓每位員工核對一下自己的資訊是否正確，當每個人都核實無誤後，在2-3日列印成稿，影印人手乙份分發至每位員工手中；
4. 公司內部用ic卡的購買
公司用的分機**都是卡式**，所以需要每位員工都有一張ic充值卡，當卡面上相應的金額使用完後，可至前台來充值，前進員工需新購ic卡，公司購卡是根據市價購買，員工購卡時需繳押金，當離職時也可將押金全退，現在剛購進新的ic卡近20張，新員工購卡時需繳卡押金12元/人；合作購卡的**商是：當卡用完後可以向她訂購；
5. 公司內部用ic**卡充值
前台每日早10：00~12：00進行**卡充值，充值時員工需在「**充值明細表」中填寫相關資訊，以備財務或上級領導查閱；
充值詳細步驟：充值時有一張ic卡管理卡，在話機上先插入管理卡，然後按下「確認」「2」再按「確認」「2」拔出管理卡，插入員工ic卡，輸入正確金額，然後「確認」顯示「pass」後，拔出員工卡，充值完成；
6. 行政人員長途**卡的購買
前台領用完長途卡後需在樓下報亭購買，「100元/張」ip卡購買時27元/張；買回後在「長途**卡明細表」中填寫購買記錄；
7. 分公司行政人員的長途**卡領用
行政人員每人每月可領用100元長途卡/張，行政人員需要在「長途**卡明細表」上填寫相關資訊領用；以備財務或上級領導查閱；
8. 簡訊系統的使用
現在公司使用的簡訊系統是上海總公司指定使用的同一簡訊系統，在使用中，每發一條簡訊，在「簡訊傳送記錄表」中登記摘要並要相應需發簡訊的主管級人員簽字；
9. 前台電源管理
前台管理前廳照明燈及電子儀器電源等，每當下班或午休時，需將前廳照明燈關閉，下午下班後須將電子儀器電源及電燈全部關閉後方或下班；
10. 名片領用
應總公司要求，公元司所有員工名片版式應一致，所以公司集體印刷名片底樣100盒/次，價值15元/盒，公司業務部同仁名片需個人購買，底樣15元/盒+3元/盒（印製費）共計18元/盒交於前台，由前台協助找姓名印製人員印製名片；行政人員印製名片底樣免收取，但是3元/盒印製費需支付給印製人員，行政人員3元/盒的印製費需要填寫費用申請單交於財務，由行政主管審核後財務批覆後復款給前台；
行政前台工作職責 16
清華園教育集團清華總部行政前台工作職責 一 行政前台接待 1.接待來訪者 接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。2.接待諮詢者 若有諮詢者來訪，應及時請諮詢部的諮詢師或其他人員來協助接待。3.接聽轉接 前台是總機 一般 打進後都需轉接...
行政前台工作職責
一 行政前台接待 1.接待來訪者 接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並給客人倒水或指引來訪人員到達相關人員制定位置。2.接待諮詢者 若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的人員來接待...
行政前台工作職責
一 行政前台接待 1.接待來訪者 接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。2.接待諮詢者 若有諮詢者來訪，應及時請業務部門的諮詢顧問或行銷客服部的人員來協助接待。3.接聽轉接 前台是總機 一般 打進後都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號...