網格化管理組團式服務經驗交流材料

2021-05-12 19:34:17 字數 2469 閱讀 2090

以人為本統籌推進社群網格化管理

裕民社群地處鎮區中心街兩旁,成立於2023年12月,由四個居民區組成,共分四個居民小組。社群總面積0.43平方公里,常住戶數3031戶,常住人口7389人,共建單位11家。

社群建立1個黨支部。社群在職黨員510餘名,組成37個社群在職黨員服務小組。社群專職工作人員現為4名。

今年以來,在亮兵鎮黨的領導下,社群黨委聯絡社群黨建工作的實際,牢固樹立和全面落實以人為本,全面、協調、可持續的科學發展觀,以推進網格化管理為契機,整合各種社會資源,構築起社群工作網,努力把社群黨員的力量凝聚起來,把黨員的作用發揮出來,把黨的工作滲透到社群工作的各個方面,形成符合社群實際的黨建工作新格局,推動了和諧社群建設。我們的主要做法是:

一、劃網格、組團隊、建資訊,夯實網格化管理工作基礎。

1、劃網格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社群現狀,按照小區界線將轄區合理劃分為四大網格,分別為裕民社群第一網格、裕民社群第二網格、裕民社群第三網格格、裕民社群第四網格、每個網格內居民約380戶左右,人口約1000人,網格內的樓群納入網格管理之中。

2、組團隊。由黨小組長為網格長,社群幹部、聯片黨員骨幹、居民小組長為網格聯戶成員,負責網格內居民的動態管理和服務,暢通基層群眾直接反映問題的渠道。建立黨員核心團隊、日常管理團隊、品牌服務團隊三大團隊,每個服務團隊設立一名隊長,定期為社群居民提供各類義務服務。

3、建資訊。了解服務物件的家庭成員情況以及服務需求,建立社群網格化管理資料資訊庫,便於及時了解情況,掌握工作動態。對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、歸正人員等群體作為重點服務物件,做到服務有重點,工作有方向。

二、訂制度、定職責、優服務,打造全方位服務工作新格局。

1、訂制度。建立各項服務管理制度,形成一種工作機制。如制訂《網格化工作服務團隊職責》,《「網格化工作」網格長職責》、《網格化工作成員職責》《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》等,用針對性較強的工作制度來規範操作,使服務工作開展有的放矢。

2、定職責。首先,社群成立「網格化管理、組團式服務」工作領導小組,由社群黨委書記任組長,副書記、主任任副組長。並配備裕民社群網格化管理服務中心,提供網格內服務團隊成員聯絡工作。

各網格長定期對網格區調查到的資訊進行整理彙總,對居民反映求助的事,進行分類進行處理:一般性事務,由網格責任人現場處理;需要協調處理的工作,由網格責任人和社群協調處理;緊急性工作,網格責任人立即上報社群、並現場全程跟蹤,做到「去有目的,來有問題、後有反饋」,服務更有針對性和有效性。

3、優服務。為確保網格化服務見成效,社群開展「黨建進組、服務入戶」模式,把黨小組與居民小組合二為一建立網格黨小組,以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨幹參加理論學習、民情研判、議事決策、黨內推優等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊,向周邊群眾提供近距離服務,幫助黨組織全面掌握社群實際情況,準確掌握居民利益訴求,有效凝聚居民群眾。

並推出《網格備忘錄》,網格服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情況,並及時與社群溝通聯絡,掌握動態資訊。同時,為突出服務重點,推出「三大服務模式」, 即建立優質管理服務模式、志願幫扶服務模式、健康關愛服務模式。

三、一區一品、一格一隊、一證一冊,建立網格化特色團隊

1、一區一品,打造區域品牌團隊。

建立網格共建聯動新機制,深化「網格化管理、組團式服務」主題。我們根據各網格區域內共建單位的實際情況,在各個網格中選取有代表性的共建單位參與服務團隊,使共建單位也參與其中,由各網格共建單位牽頭服務團隊到網格內開展送服務活動,遇到有特殊要求的,則提供個性化服務。通過實施「網格化」管理,使共建模式發揮更大的作用,結成更加緊密的黨建共同體,共商共議社群大事,齊抓共管社群建設,合作共贏,互惠互利,贏得社群黨建更為強大的合力。

2、一格一隊,強化網格管理團隊。

每個社群網格都設立乙個管理團隊,由網格長帶領網格聯戶成員對網格內居民進行動態管理和服務,並建立社群網格化管理資訊資料。對服務物件的家庭成員情況、以及服務需求,便於及時了解情況,掌握工作動態。對每位成員的聯戶情況進行分解明確,便於開展工作。

特別是對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、歸正人員等群體作為重點服務物件,做到服務有重點,工作有方向。同時,對有關民生民情進行分類記錄,解決一件登出一件,讓工作落在實處。

3、一證一冊,完善志願服務團隊。

為更好地發揮志願服務隊員們的先鋒模範作用,以規範開展服務。社群推出志願服務成員佩證上崗制度,統一印製隊員服務證,證上註明服務成員的姓名,發放愛心聯絡卡,既方便居民與之聯絡,又起到乙個「樹形象、優服務、作奉獻」的表率作用。同時,建立服務隊成員評比制度。

把服務隊成員的日常服務情況記錄在「志願服務記錄冊」上,在年終參照記錄冊上的情況進行評比,對被評為優秀的隊員適當給予獎勵。在年終時,把在職黨員的服務表現及時反饋給所在單位組織,作為八小時外在社群的表現依據。

四、網格化管理發揮了黨員先鋒作用

我們的工作取得了一點成績,但社群黨建「網格化管理、組團式服務」是一項長期工程,需要社群黨組織在工作中不斷的加強和深化,通過社群黨建網格化管理機制在社群的推行,使社群黨委充分發揮了在各項工作中的組織協調作用,提高了黨組織的凝聚力和戰鬥力。在以後的工作中,我們鎮黨委的正確領導下,不斷完善和提公升網格的功能,更好的樹立黨組織的形象,更好地為社群居民服務。

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