責任人：
考核內容與考核標準：
一、完成賓館下達的各項任務指標
1．完成全年個人銷售任務（15萬元）100% 主管4萬元/人
2．完成賓館下達的全員銷售任務100%
3．完成利潤指標38.5萬元，力爭50萬元
4．加大部門回款力度，按協議回款，回款率90%
5．參加賓館的各類檢查活動，督導部門各項工作，到位率100%
（1）按時參加季度內審
（2）值班期間按時完成vip接待及維繫工作，接待記錄合格率100%
（3）按時填寫《行政管家部運營檢查表》合格率100%
（4）每日按時填寫《經理檢查記錄》完結率100%
（5）參加主管副總經理帶隊檢查，出勤率100%
二、加強對各項費用的管理：（費用指標與營業收入同比例增長）
（1）辦公費960元；（2）**費240元； （3）業務招待費5000元；
（4）水63050噸； （5）電642043度； （6）暖氣費737699元；
（7）低值易耗品19049元；（8）一次性用品75586元。
三、加強對衛生質量的管理，做到
1．衛生合格率98%
2．各種器皿消毒合格率100%
3．地毯無汙跡，合格率100%
4．洗滌沙簾2次/年
5．洗滌遮光簾1次/年
6．擦洗樓門窗玻璃1次/年
7．家具打蠟2次/年地板打蠟4次/年
8．衛生潔具消毒檢測合格率100%
9．客房監測指標合格率100%
10．廢棄油脂處理記錄合格率100%
11. 2公尺以上高處燈具清洗1次/年，合格率100%
12. 3公尺以上燈具衛生1次/年，合格率100%
13. 25日，2公尺以上燈具、牆面、天花板衛生1次/月，合格率100%
四、加強部門的服務質量管理，做到
1．客人投訴率5%
2．檢查巡視1次/天，每日檢查房間10間（每層一間）
3．統計檢查客用品1次/月
4．總機應答不超過：10秒
5．總機叫早服務完成率100%
6．總機留言服務完成率100%
7．對員工宿舍的滿意程度：95%
8．設施裝置完好率98%
9. 公共場所a級評定量化標準合格率100%
10．賓客意見徵詢 360 條/年，賓客滿意率 95 %，賓客投訴率1%
11．員工著工裝、儀表儀容上崗合格率100%
12．獎罰款指標：罰款指標1500元/年，獎勵指標600元/年
五、加強部門管理，做到：
（一）內部管理
1．考勤管理合格率100%
2．執行賓館規章制度100%
3．安全合格率100%
4．賓館交辦工作完成率100%
5. 監察單位檢查，合格率100%
6．按時參加並組織例會：
（1）參加賓館例會，到位率100%
（2）組織部門例會30分/周
（3）督導班組例會2次/天
7．按時提交計畫與統計報表
（1）新增客戶統計表1次/季度
（2）收入與費用統計表1次/季度
（3）賓客意見及意見徵詢統計表1次/季度
（4）客房地毯洗滌質量驗收表1次/周
（5）客房房間裝置執行狀況統計表1次/周
（6）客房房間維護進度統計表1次/季度
（7）獎罰統計表1次/季度
（8）部門全年工作計畫與培訓計畫
（9）每週工作重點
（二）衛生管理
1．衛生檢查1次/周，合格率95%
2．個人衛生檢查1次/周，合格率95%
3. 季度衛生檢查合格率98%
（三）培訓
1．部門培訓3次/月，班組培訓4次/月與考核
2．組織參加安全消防知識培訓和考核2次/年
3．組織參加設施、衛生常識培訓和考核1次/年
4．組織全年技術達標培訓和考核1次/年
5．員工培訓率100%
副行政管家工作職責
主要職責 在行政管家的領導下確保管家部正常及有效地運作，計畫組織指導監查管家部內各部分工作，以最低的成本支出達到最高的清潔水平及服務水準。工作大綱 1.確保每天的正常運作 1.1 每天定期檢查房間 1.2 記錄特別事件並跟進處理 1.3 確定需封房的房間 1.4 確認需報廢的布草 1.5 安排員工假...
管家部工作建議
關於申請養元富星分院部份翻新工程預算方案報告 建議養元門診部二.三樓通道的天花板,牆壁採用塗料施工翻新。富星門診三樓東塔通道與部份房間也分別需要塗料翻新工程,色調天花板白色,牆壁淺黃色,工程量預算養無門診部1486平方公尺,富星門診通道446.8平方公尺,309等房間486平方公尺。一 養元門診工程...
行政部安全生產目標責任
2 事故發生率為零。3 重大危險源按要求辨識率100 4 危險廢棄物按規定處置率100 5 辦公物資 率95 三 獎懲辦法 1 年內公司將對以上目標進行考核，達到目標要求的，進行表彰獎勵，達不到目標要求的，公司視情節給予處罰。2 自覺履行法定義務，完成年度目標 本部門未發生安全事故 無重大安全隱患，...