2，客房衛生間清潔消毒操作規程；
（1）清潔用具的準備：首先換上衛生間清洗專用衣，有條件的酒店最好是設立衛生間清洗專人。應備有：清潔籃、洗刷用具、座便器毛球、橡膠手套、清潔液、消毒藥和抹布等。
（2）撤出物品：將衛生間內垃圾及所有供客人使用的物品（如巾類、易耗品）撤出。
（3）清洗面盆：用清潔液由上而下清潔鏡面、牆壁、洗漱臺檯面、洗手盆，用清水依次沖洗乾淨；
（4）清洗浴缸（換戴清潔浴缸用手套）：用清潔液由上而下清洗牆壁、浴罕、水龍頭、浴缸內壁和浴缸外壁，用清水洗乾淨；
（5）清洗座便器（換另一雙手套）：用清潔液由上而下清洗水箱、座便器面蓋、坐板、外壁，用專用毛球刷洗內壁，沖洗乾淨，脫下手套。
（6）用有效的消毒水依次對洗漱池、浴缸、恭桶進行消毒。
（7）用乾淨抹布按下列順序抹幹用具：面盆、浴盆、恭桶；分別用不同的、易於區分的三塊抹布操作。
3，抹布清洗消毒程式；
按部門規定
4，杯具消毒程式：
1、倒乾淨杯中茶水及殘渣後放入洗滌池中用洗潔劑洗刷。
2、在清洗池中用清水漂洗、沖淨杯具中的洗潔劑。
3、消毒：
（1）熱力消毒：包括煮沸、蒸汽、紅外線消毒等。煮沸、蒸汽消毒保持100℃作用10分鐘；紅外線消毒（如紅外線消毒櫃）一般控制溫度120℃，作用15—20分鐘。
（2）紫外線、臭氧等電子消毒：按照消毒裝置說明要求進行，紫外線波長應當在200—275nm，照射強度低於5000uw/cm2,應當及時更換燈管。
（3）藥物消毒：將杯具完全浸沒入藥液中浸泡（藥液濃度和浸泡時間按藥物說明書要求進行，含氯消毒劑一般使用有效氯500mg/l的濃度，浸泡30—60分鐘），取出用清潔水沖洗乾淨殘留的藥物、晾乾。
4、將已消毒的杯具放於保潔櫃內待用。保潔櫃各層用消毒過的乾淨墊巾鋪墊，每天一換。
5、用「84" ：一衝，二洗，三消毒，四再衝，五保潔；
用消毒櫃：一衝，二洗，三消毒，四保潔；
6、清洗杯具必須在消毒間進行，嚴禁在客房內處理。
7、杯具消毒後取出，要用消毒過的布巾覆蓋，防止二次汙染。
8、每天準確記錄消毒時間，數量，種類，消毒人。
庫房部考核試題卷
部門 職位 工號 姓名 得分 考試目標為了更好更完善的學習認知部門工作，不得抄取他人，尊重自己工作，考試時間為40分鐘，提前交上試卷將不可更改。1 看字填空題每題一分總分10分 填空題 1.客服話術開頭語結束語 2.公司以盈利 3.雜項需要第三方發貨 4.平台包郵 5.平台不包郵 6.公司簽約快遞有...
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