物業公司年終工作總結
2023年，在公司領導和管家部領導的正確指導和大力支援下，我管家部創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調「安全第
一、優質服務」的基礎上，通過全體人員的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我公司2023年主要工作總結如下：
一、2023年管家部工作任務完成情況
2023年1月，城關支行2樓—7樓閒置辦公室由營業部業務處理中心入駐，入駐期間我管家部成員熱情服務，做好入駐期間人員、車輛的出入管理工作，要求各崗位嚴格落實制度，履行責任，防止安全事故發生，同時積極與支行後勤站、業務處理中心相關負責人協調配合，做好了物品搬運、衛生清理等工作，讓業主單位感到我管家部溫馨、周全的服務。
2023年2月在楊總和康政委的周密部署下，我管家部在工行管家部保衛中隊的配合下共出警16人次，順利完成支行「省級文明單位」的掛牌儀式，我管家部充分調動各班組成員的積極性，以高標準的崗位執勤、衛生清理、會務保障順利完成掛牌儀式，得到了業主單位的一致好評。
2023年3月，城關支行8樓—9樓閒置辦公室由省分行風險監控中心入駐，我部充分發揮主人翁精神，在營業部業務處理中心入駐保障的寶貴經驗指導下，在做好執勤、衛生清理工作的同時協調後勤站為其配置落地菸缸、水桶等低值易耗物品，順利完成入駐的各項保障服務工作。
2023年4月，工行管家部進入上訪事件的高發期，我管家部積極響應做好備勤工作，及時抽調人員到工行管家部執勤，同時教育我部人員在處置過程中熟悉並學習上訪事件等突發事件的處置方法，同時要求備勤人員認真履行職責，文明執勤，做到打不還手，罵不還口，把矛盾化解在萌芽狀態，確保了目標單位的絕對安全。
2023年5月，公司領導與行領導積極協商確定對城關支行停車場進行規劃，我管家部及時轉變工作方式，突出工作重點，協調相關部門對院內車輛進行了嚴格的登記、部門確認工作。同時張貼各類通知，出台車場管理規定，積極做好協調解釋工作。公司董事長、楊總高度重視親臨我部指導工作，公司市場部協調進行標區劃線、製作停車區域指示牌、出入通行證，這為6月份車場進行的收費管理工作打下了堅實的基礎。
2023年6月，城關支行停車場正式進行收費管理，為了避免與部分業主出現矛盾激化，我部管理人員到第一線為車主協調解釋，親自把關。並要求執勤人員嚴格執行車輛出入管理制度，督促停車業主按時上繳停車費，按區停放，按序停車。經過乙個月的努力，車場管理逐步進入正規，停車場呈現出從未有過的井然、有序。
為今後拓展公司業務，打造物業管理品牌積累了寶貴的經驗。
同時我管家部順利完成「工銀商友俱樂部」成立及總行領導檢查等各種保障服務工作，得到了行領導的好評。
2023年7月，組織保衛人員、保潔人員清理支行餐廳衛生。保衛中隊成員充分發揚「不怕苦、不怕累」的精神，放棄休息日，頂著烈日按要求將餐廳用具搬運歸位。保潔人員對餐廳地面、桌椅、窗戶等進行了清理、擦拭，完成了行領導交付的工作任務，充分展現了我部人員良好的精神面貌，發揚了優質服務的主人翁精神，為公司樹立了良好的形象。
組織各班組學習第乙個「百日安全優質服務競賽活動」的相關檔案精神，督促各班組抓好落實工作。
2023年8月，接到行領導通知總行領導要前來檢查工作，我部及時召開管家部大會，明確責任，合理分工，在保衛部的配合下對營業廳1、2樓公共區域衛生、營業廳2樓各辦公室窗簾、各門窗玻璃進行了清洗擦拭，協助業主單位擺放花卉、搬運物品。營業廳執勤人員、保潔人員更是加班加點進行保障，為支行網點建設做出了巨大貢獻，得到了行領導一致好評。
2023年9月，城關支行營業廳二樓財富中心及會議室交付於我部進行委託管理，我部在後勤站的配合下對營業廳二樓所有資產、物品進行清點、登記，更換會議室門鎖，安排保潔人員清理衛生，保衛人員協助擺放物品，同時要求保潔人員做好各物品的使用、管理工作。緊接著我部動員各班組成員，在保衛部的協調配合下高標準、高水平完成營業廳舉行的「蘭州牛肉麵靈通卡」簽卡儀式的各項保障工作。
2023年10、11月，隨著十六樓、十七樓外單位的入駐，進出辦事的人員逐漸增多且人員複雜，安全保衛工作形式嚴峻，這都對我部的工作增加了壓力，在這種情況下公司領導審時度勢，要求我管家部盡快擬定《城關支行辦公大樓租賃單位人員、車輛出入等管理辦法》，我部對租賃單位人員、車輛進行登記，並要求崗位執勤人員落實相關制度，加強對進出人員、車輛的監管和登記，確保安全。
2023年12月，按照支行後勤站要求我部配合市場部出台《城關支行車場委託管理合同》，進一步明確車場管理的各項事宜。同時我部組織保潔人員、保衛人員對支行地下保險庫衛生進行清理。進入年底各項工作較繁忙，12月31日，楊總親自部署，保衛部配合，我部動員保衛執勤、保潔、會務全力做好支行年終決算的各項保障工作，晚上辦公大樓各科室有加班人員，我部管理人員值班至凌晨3時結束，順利完成各項保障工作。
二、好的工作特點
（一）強化安全意識，始終把安全作為一切工作的根本
確保業主單位的人身和財產安全是物業管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，我部非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防範技能，對全體員工進行經常性的安全教育，參加公司組織的消防安全知識講座，形成了人人抓安全，時時抓安全的氛圍。執勤人員加強對進出人員、施工人員的監管和登記，加強夜間巡查和周五安全檢查力度，將水、電、暖、防盜、防火作為工作的重中之重，提高安全意識，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，全年共發現和處置水、電、暖、高空墜物等安全隱患26次，並下發各類消防整改意見書、安全隱患整改意見書，督促業主單位進行整改，確保了目標單位的安全。
（二）、提高執勤標準，提公升服務水平，加強作風建設，樹立良好的企業形象
在日常工作中嚴格按照公司和保衛部行政例會精神部署工作任務，圍繞「乙個中心，兩個重點，三個滿意」開展各項工作。督促各崗位提高並保持好崗位標準，認真履行職責，注重隊員注重禮節禮貌的培養。並積極配合公司各部門、保衛部對執勤崗位進行檢查，對存在的問題及時予以整改。
求真務實、雷厲風行的工作作風是做好保衛工作的基礎，更是員工隊伍整體素質的反映，我部從抓勞動紀律入手，從上崗前的操練到班中崗哨換班交接的程式，檢查過往車輛人員的要領，以及內務、執勤標準都進行了明確的要求。經過一段時間的努力，員工隊伍的精神面貌有了較大改觀，遵章守紀意識進一步增強，進而帶動了工作效率的提高。
（三）、加強人員管理，提高整體素質
我部組織人員利用班務會學習和總結存在不足之處，對新入職人員落實好轉正、一日生活制度、請銷假制度及崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結合，做好人員的傳、幫、帶，確保保衛本職工作不放鬆。同時加強對員工的溝通和了解，培養正確的人生觀和價值觀，使員工自覺參加學習、不斷提公升個人素質，從對外的服務意識，對內的自我提高同步推進，調動整個團隊的積極性。
加強員工的主人翁精神，團結共進，加強工作協調力。要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高管家部的整體工作能力。
（四）加強保潔、會務管理，細化工作標準，提高服務質量
一年來我部認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，保潔工作呈現穩步上公升的趨勢，樓上、樓下衛生標準進一步提高，能積極完成業主單位交付的其他工作任務。會務保障方面，全年共保障各類會議260多次，服務參會人數10400人次，會務保障人員有時加班加點進行保障，呈現出一批敬業愛崗、無私奉獻的員工。同時我部以「百日安全優質服務競賽活動」為契機，積極整改公司領導檢查存在的問題，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到「公司是我家」，狠抓員工的服務意識，樹立「業主至上、服務第一」、在業主開口前讓業主滿意。
進一步建全了各項規章制度，以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，並積極尋求改進和進取。
定人、定崗、定位，責任到人。根據我部的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區域衛生乾淨、整潔。
逐步規範保潔物料出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，大掃把用鐵絲加固，精心維護，盡可能延長裝置的使用壽命，地推、抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每週報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為公司節約開支。
三、存在的主要問題及難點
一是保衛人員變動相對頻繁，他們一方面對新環境不能及時適應，溝通協調不足，另一方面大多沒有接受比較專業的物業管理技能培訓，工作能力欠缺，工作效率較低。
二是我部擬定各項管理制度仍有待於在實踐中不斷改進，需要不斷探索和總結經驗。
三是保潔人員工作流程、方法、專業技能掌握不夠全面，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，還要在日後的工作中不斷學習。
四、2023年工作計畫與思路
2023年，我管家部將繼續以「安全第
一、優質服務」為指導思想，一方面認真完成公司領導和業主單位交給的各項工作任務，另一方面，繼續加強自身的各項制度建設，創新工作機制，加強內強管理，提高服務質量。同時加強對員工培訓和學習力度，以提高其業務素質，通過培訓發現、培養和儲備人才，為公司建立有實力的物業管理品牌。
物業管家部
二0一一年十二月二十八日
網路部年終總結
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物流部年終總結
各位領導 同事們 大家好！在虎年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個早年，預祝大家虎年虎虎生威 財源廣進。xx年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年 也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理 嚴格控制成本，謀求突破的一年 同時，也是本人在各位同事關心支援下...
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一 工作目標完成總結 上半年計畫工作整體完成僅達到50 總結分析有以下幾個方面的問題。1 首先，從自我角度出發，沒能高度重視和時刻把握，導致工作計畫的完成不夠全面及時和準確。2 另外自我要求不高，個人的勤奮 努力程度不夠，沒能充分發揚愚公移山 恪盡職守 鞠躬盡瘁的工作精神。沒有辦不成的事，只有辦不成...