主要職責： 在行政管家的領導下確保管家部正常及有效地運作， 計畫組織指導監查管家部內各部分工作， 以最低的成本支出達到最高的清潔水平及服務水準。
工作大綱 ：
1. 確保每天的正常運作：
1.1 每天定期檢查房間
1.2 記錄特別事件並跟進處理
1.3 確定需封房的房間
1.4 確認需報廢的布草
1.5 安排員工假期
1.6 培訓新員工並每月定期培訓下屬以改進工作
1.7 出席每月管家部部門會議
1.8 監督每月布草及裝置盤點
1.9 定期檢查客房開床服務
1.10制定培訓計畫及教材
1.11指導主管安排服務員工作
1.12對下屬禮貌公平
1.13教導及處分未達到工作要求的下屬
1.14控制各類消耗品的使用並定期盤點
1.15監察裝置的使用及保養
1.16檢查並確保各類鑰匙的按規定使用及保管， 員工下班時交還辦公室
1.17對下屬進行年度評估
1.18適當地滿足客人要求提供優質服務
1.19根據飯店營業情況調整人手安排
1.20主持每日主管工作會議
1.21編排每月員工排班表
1.22巡視檢查工作區域如，客房，走廊，大堂，外圍，餐廳，客梯，洗手間等地方確保清潔整齊衛生
1.23制定大清潔週期如清洗地毯，地面打蠟，高空清潔作業等
1.24確保所有遺失物品按規定登記保管及發放， 貴重物品及時向行政管家報告
1.25當行政管家休假時主持部門工作
2. 訓練及培訓員工：
2.1面試及培訓管家部員工
2.2當下屬遇到工作困難時給予及時的支援及幫助
2.3示範屬下如何清潔房間及公共區域
3. 與前廳部及工程部密切聯絡：
3.1從前台獲得客房出租情況
3.2 向前臺報告客房實際狀態
3.3 協同前台對房態差異進行確認
3.4 簽發工程維修單並跟蹤維修事項
3.5 向行政管家， 值班經理或保安部報告特殊情況
3.6 監督完成每日三次的房態報告提交前台
3.7 與其它部門密切聯絡相關的清潔事項
4. 加強內部溝通及工作交接記錄：
4.1向行政管家報告特殊須引起注意的情況
4.2記錄異常工作情況並給予跟蹤解決
4.3根據每日房間數量合理安排分配樓層服務員
4.4主持例行工作會議及培訓
4.5閱讀及監督各種工作記錄本
5. 確保管家部規章制度得到貫徹執行 ：
5.1 檢查員工的儀容儀表
5.2 報告員工異常的出勤情況
5.3 對於違反管家部規章制度的員工給予處理
職位名稱 : 副行政管家
決策 / 問題的處理 :
(工作中遇到問題或突發事件，主管能獨立決策或需請示上級給予正確方向)
內容原則和限制
1.簽署報損、折扣1.根據飯店的相關政策
2.抽查房間衛生質量2.根據已建立的運作程式
3.處理vip客人投訴事件 3.根據已建立的運作程式
4.處理緊急事件4.根據已建立的運作程式
飯店內部工作專案與關係 : (與飯店其它部門有直接工作聯絡需經常接觸者)
工作專案需要的資訊資訊**
1.掌握飯店貴賓及常住情況 1.貴賓及常住的入住報表 1.客務服務部
2.掌握樓層房態2.樓層房態報表2.客務服務部
3.了解長住客人的習慣 3.住客資料3.前台接待
4.了解工程維修保養4.工程部提供4.工程部
5.了解飯店的政策5.管理當局5.管理當局
工作專案提供的資訊資訊接收
111.
222.
飯店外部工作專案與關係 ： (需要接觸的與工作有關的人際關係)
工作專案交際目的
1122
工作職責規範 ---( 副行政管家 )
主管可根據實際工作的需要增加或更改員工的工作原則和職責.
行政部副主管日常工作職責
一 服從領導,聽從指揮,堅決擁護和執行公司各項規章制度和勞動紀律 二 負責行政辦公室人員日常工作的監督和管理,保障行政日常工作事務正常 有效的運作 三 負責落實 監督和執行公司各項規章制度 勞動紀律的運 況 四 負責食堂 保安 清潔工日常管理和監督工作,保障總務後勤工作正常運轉 五 負責行政辦公室檔...
行政管家部管理目標
責任人 考核內容與考核標準 一 完成賓館下達的各項任務指標 1 完成全年個人銷售任務 15萬元 100 主管4萬元 人 2 完成賓館下達的全員銷售任務100 3 完成利潤指標38.5萬元，力爭50萬元 4 加大部門回款力度，按協議回款，回款率90 5 參加賓館的各類檢查活動，督導部門各項工作，到位率...
管家崗位職責
1 做好每日對樓內公共區域設施裝置的巡視，每日對管理區域至少巡視二次，並做到不定時巡查管區，發現需要處理的問題及時處理，如遇解決不了的問題並聯絡相關部門人員到場處理。2 負責分管區域樓宇外觀及樓宇內公共區域的清潔衛生 公共秩序的監督管理，並對其公共設施裝置的正常執行進行檢查。3 負責處理業主報事 投...