第二季度護理部工作總結

原因分析：護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護理記錄缺乏個體針對性。

整改措施：通過進行病歷展覽、集中講課等形式，提高**對護理文書重要性的認識；還要不斷加強護理人員基本理論知識的學習，從而提高護理病歷的書寫質量，杜絕糾紛病歷。

五、發放病人滿意度調查表，徵求意見和建議，病人滿意度90%。

存在的問題：病人提出病區的衛生環境差，個別科室個別**穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛生不到位。醫院合同工**較多，人員流動性大，技術水平參差不齊。

整改措施：強調**長加強對保潔工人的監督檢查力度，按要求完成病區衛生清潔工作。加強**基本技能的訓練、考核，要求新上崗人員經過培訓合格後方能上崗。

六、新的收費標準已開始執行，多次組織**長協同有關科室對科室收費情況進行摸底。2023年第二季度入院病人數比去年同期增加179人，出院人數增加146人，總**費增加3萬元，增加幅度不是太大，有待於進一步協調如何合理收費。

七、完成了護理部的日常工作。

護理部2023年6月22日

第三季度護理部工作計畫

根據第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護理細節服務，提高護理質量。配合醫院程式化溫馨服務活動的開展，制定護理溫馨服務流程，組織各科室認真學習各項護理服務流程規範性語言，強調細節服務，體現人文關懷，力爭達到各科室統一服務規範，護理部將加大檢查執行力度，全面提高護理質量。

二、繼續完成護理三基三嚴培訓計畫。對第二季度理論考試不合格者進行有計畫的補考；統一護理技術操作的執行標準，並開放示教室，為**提供練習操作的場所，根據計畫，逐科進行培訓、考試。考試過程中嚴格把關，通過率達到100%。

三、規範護理操作流程。個別科室仍未嚴格執行入院、出院服務流程，本季度加大檢查質控力度，不斷規範護理服務。同時制定輸血、輸液、更換液體、交**、晨晚間護理等護理操作流程，下發到科室，以科室為單位認真組織學習，護理部抓好檢查落實。

四、病人調查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待於我們改進。在本季度將配合護理三基訓練計畫，加強**基本技能的訓練，提高內涵素質，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續發放住院病人調查表，檢查工作改進效果。

五、啟用有創護理操作告知書。護理操作前要求**認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的併發症，並讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發生。

六、加強**長管理培訓。舉辦培訓班，主要對**長如何進行護理質量控制管理、合理收費、醫護配合溝通技巧、如何釋放**的工作壓力等內容的培訓。

七、隨著醫院就大樓改造完工，醫院科室的可能調整增加，護理人員緊缺，醫院在適當的時候招收一定數量的護理臨時工，護理部將有計畫地進行培訓考核，以便更好地配合醫院開展工作。

護理部2023年6月22日