2023年護理部上半年工作總結

半年來，護理部在院領導的支援和關心下，本著「以病人為中心，一切為病人」的服務宗旨，圍繞「醫院管理年、醫療質量萬里行、優質護理服務示範工程、三好一滿意」等活動的目標及中心工作，認真執行本年度護理工作計畫，積極開展工作，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院各項指令性任務

1、護理部作為職能部門，較好地做好上傳下達，下情上遞工作，圍繞醫院的中心工作，較好的完成醫院布置的各項任務。

2、積極參與愛國衛生運動，配合各職能部門搞好醫院的衛生工作及健康知識宣教。

3、積極參加義務獻血40人，共計血量13400ml。

4、參加紅十字會義診1次。

5、護理部成員利用休息時間積極配合體檢中心的工作。

二、加強護理管理隊伍內涵建設，提公升管理水平

1、為培養護理管理後備人才，豐富臨床經驗提高應急能力及管理能力，將後備**長進行輪科鍛鍊。

2、先後派送護理部主任陳克絨、副主任陳月春、**長張霞、向琴、王月蘭、陳春蓮、陳麗慧、彭麗秀學習相關專業的新技術新理論及護理管理知識，並將護理前沿最新資訊帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。

3、3月份派所有**長參加了《當代**》雜誌社舉辦的當代**學術會議。

三、落實護理人才培養，提高護理人員整體素質

1、編寫《**素質手冊》，並印發給每個**，做到人手一本，人人掌握。

2、按照省標要求正在制定本院常見疾病的《護理常規》一書，做到人手一本，要求每月安排學習一種疾病常規。

3、落實分層在職教育，**每月進行操作技能培訓，每2月進行1次理論考試；護師每季進行1次操作技能培訓和理論考試；主管護師每半年1次操作技能培訓和理論考試。

4、為適應醫院新技術的開展，派送兒科**郁文濤去省婦幼保健院學習新生兒聽力篩查和兒童保健。

5、落實急診科、兒科、婦產科等專科培訓2次。

四、落實推廣「優質護理服務示範工程」（簡稱「優示工程」），夯實基礎護理

（一）改善服務流程，提高服務質量

1、年初對全院護理人員進行了優化組合，護理部根據年齡、資質進行巨集觀調控，保證各科護理人員合理配備。

2、「優示病房」實行責任包乾制整體護理，為挖掘人才，由各科室**長選拔年資、職稱高，技術能力、應急能力強的**為責任組長，並提高組長待遇。

3、4月啟動內一科、外一科、兒科為第二批「優質護理服務病房」。

4、上半年，病人總數居高不下，護理人員緊缺，科室實行彈性派班，部分科室如內一科、內二科、外一科、外二科、兒科**長規定科內**每天提前半小時上班。護理部為滿足臨床工作需要，確保護理安全，根據每天的病人數調配護理人員，使有限的人力資源得到充分的利用。

5、為滿足病人的需求，5月下旬開展了導診**為門診患者發放檢驗報告單等便民措施。

6、各科室規範接待新入院病人服務流程。

7、認真做好出院患者的回訪工作，責任**在患者出院1週內主動的回訪有記錄可查；手術室的**落實了術前及術後訪視制度，指導患者及家屬應如何護理，為患者及家屬答疑；贏得了人民群眾的滿意。

8、廣泛聽取患者、家屬及臨床醫生對護理服務工作的意見，對存在的問題查詢原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中患者及家屬無大的投訴，護理部半年來進行患者滿意度調查2次，滿意率平均為97.85%。

滿意**提名有77人次，無不滿意**。

（二）夯實基礎護理

1、簡化護理文書，把時間還給**，把**還給病人。

2、「優示病房」公示《住院患者基礎護理服務專案》。

3、半年來，基礎護理指標達標：

基礎護理合格率為98.01%，健康教育覆蓋率為100%、知曉率為98.24%，護理文書書寫合格率為96.4%，急救物品完好率達100%。

4、落實人性化服務，得到病人及家屬的好評，共收到感謝信5封，錦旗2面。

5、完成護理工作量：

質控出院病歷6294份搶救病危病人338人

病重821人護理危重病人2704人次

接生新生兒1101人手術台次2083臺

特級護理116人次i級護理22926人次

ⅱ級21371人次壓瘡預防828人次

靜脈輸液59125 人次靜脈採血17573人次

靜脈輸血568人次肌內注射10147人次

皮內試驗8187人次靜脈注射7513人次

霧化吸入5227人次插胃管580人次

導尿1801人次洗腸915人次

輸氧6734人次洗胃64人次

備皮894人次會陰抹洗3832人次

口腔護理2895人次頭髮護理1857人次

鋪備用床7610床基礎護理50768次。

五、完善各項護理規章制度及操作流程，全面加強護理質量監控與管理，杜絕護理差錯事故發生

1、護理部每週不定期下科室檢查護理質量，每月組織召開護理質量及護理缺陷分析會一次，進行安全意識教育，查詢工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程。

2、護理部對新入院、危重、大手術、有危險因素的病人重點管理，要求科室**長及時上報，以便督查和跟蹤監控。

3、護理部、科室成立了質控小組，質控小組充分發揮其作用，採取定期和不定期、自查和交叉、節假日和晚夜班等多種形式檢查，護理質量得到了持續改進，杜絕了護理事故的發生。

六、加強「團隊精神」的培養，積極組織各項活動

1、為慶祝「三.八」婦女節，積極配合院工會、婦女委員會組織舉辦的「趣味籃球」比賽活動。

2、積極舉辦慶祝「5.12」國際**節優秀**表彰大會暨「三好一滿意」活動的演講比賽活動，各科室積極踴躍參加，得到領導及社會的好評，在其活動中祁秋實、郁文濤、洪梅榮獲個人一等獎，內一科榮獲全體一等獎。

七、存在不足

1、**室布局不合理，距離省標甚遠，已向上級主管部門報告我院現存的情況。

2、上半年外一科發生護理投訴1起，兒科發生重度護理缺陷1起，內一科發生中度缺陷1起，均已分析原因，進行整改。

3、上半年病人多，由於護理人員相對較少，基礎護理不能及時到位。

4、為病人主動服務意識不強，接應紅燈不及時。

5、由於**大部分時間忙於**，健康教育不能夠深入。

6、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性、內涵質量不高等缺陷。

7、缺乏主動性學習意識，對疾病知識掌握不全面。

8、科室的績效考核未與**的工作量掛鉤。

護理工作既平凡又繁瑣，而且很艱辛，隨著「優質護理服務示範工程」的推廣，我們將面臨更多挑戰，為了醫院的興旺發達和人民群眾的幸福安康，我們必須克服困難，揚長避短，再接再勵。

護理部2023年7月5日

2023年護理部上半年工作總結

2023年護理部上半年工作總結

2023年護理部上半年工作總結

2023年護理部上半年工作總結

相關推薦