回顧2023年上半年的工作，護理部在醫院領導班子的領導和關心下，圍繞「優質護理示範活動」的深入開展，結合護理部的工作計畫和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：
一、積極完成醫院布置的各項工作
護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作, 圓滿完成了上級指令性任務。
二、強化法律意識,嚴格制度落實，保障護理安全
1 增強護理人員的法律意識、防範風險意識，組織全員**認真學習《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關法律法規，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及**的自身合法權力。
2 嚴格核心制度的落實，重點在查對制度、執行醫囑制度、交**制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現場抽查，掌握制度落實情況，認真落實護理質量缺陷登記報告制度，緊密聯絡工作實際，科室每月進行討論，提出整改措施。
三、繼續狠抓護理質量，提高臨床護理質量
1、完善了護理缺陷上報制度，使護理工作做到有章可循，有據可依。各種會議都如期按時進行召開，通過規範管理，使科室**長明白了該如何幹，幹什麼。
2、根據《護理質量檢查表》的檢查標準。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，每月組織召開護理質控及護理安全會議進行通報、討論，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施並督促落實，促進護理質量的持續改進。基礎護理合格率≥95%，一級護理合格率≥90%，護理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發生次數為0。
3、半年來護理查房及**長夜查房共計30餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，同時護理部每月對夜查房進行反饋，通過一系列活動的開展，使護理問題得到了及時發現，及時整改，確保了護理安全及無重大護理缺陷的發生。
4、進一步落實責任制整體護理，深化優質護理的內涵，抓好危重病人管理和基礎護理的落實，注重加強對危重病人的護理，要求每乙個**對一級和危重病人掌握12知道：床號、姓名、年齡、診斷、病情、**、檢查、護理、飲食、心理、臥位、病情變化，要求**長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。
5、進一步規範了護理文書的書寫，從細節上抓起,加強對每份護理檔案書寫採取質控員—**長—護理部的**考評制度,每月進行護理記錄缺陷分析與改進，發現問題及時糾正，使**的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
四、針對不同層次進行**培養，全面提高護理人員素質
1.繼續開展優質護理，健康教育，每月對住院病人發放滿意度調查表及出院病人回訪，滿意度調查結果均在98%以上，並對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。每季度召開病人座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高**素質，護理部及科室上半年對各級**進行了培訓，有計畫、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。提高了**護理技術操作水平，培訓率100%，合格率100%。科室內每週安排相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習。
五、以「病人為中心」，深入開展人性化服務
1、開展服務理念教育，強化乙個轉變，即服務理念的轉變：對病人服務實行責任包乾，倡導主動服務病人的理念，變「滿意服務」為「感動服務」。倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。
責任**做病人的貼心人，每天利用為病人做**後的空閒時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病**知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展「優質服務，從我做起」。
2、對護理人員進行人文化教育，提高人文素養，同時提高了**福利待遇，提高了夜班費。增加**的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務。
六、紀念「5.12」**節，開展豐富多彩的慶祝活動
為了慶祝5.12國際**103周年，，弘揚「南丁格爾」精神，圍繞今年**節的主題，護理部組織全院**舉辦了一次護理技能大比武的慶祝活動，進行了護理技術操作比賽，分別產生了一等獎、二等獎、三等獎。在五月
八、九日分別舉行了全院**理論知識競賽及操作比賽,並實施了綜合考核末位淘汰制,體現了公平、公正、與時俱進、對病人負責的工作風貌。
工作中存在的問題：
1、 護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳。
2、 護理人員積極進取精神還未充分調動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。
3、 基礎護理不到位,個別班次新入病人衛生處置不及時,臥位不舒服。
4、 護理操作前後溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動態連續性。
5、 護理檔案書寫有漏項、漏記,內容缺乏連續性等缺陷。
6、 護理人員的整體工作能力有待提高。
7、 流程和問題管理工作不到位。
8、 護理人員培訓計畫有待進一步優化。
9、 缺乏一支優秀的帶教老師隊伍，有待進一步培訓、提高。
結合全年工作計畫，上半年總結及存在問題，在下半年中重點做好以下幾方面工作：
1、 加強**長管理能力的培養，通過院內與院外學習相結合，全面提公升護
士長的管理能力。
2、加大**的繼續教育，繼續實行在崗培訓和多渠道學歷培訓相結合，鼓勵護理人員自學。根據情況讓護理人員參加了省內外護理業務和管理培訓，為醫院注入先進的護理管理理念，推動我院護理理論和技術的創新。
3、注重培養高學歷年輕骨幹**，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功,加
強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養他們觀察問題和處理問題的能力。
4、在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資**專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，提高全院護理人員的整體急救水平，進一步提公升護理服務品質。
5、做好新**的崗前培訓，使其盡快適應角色的轉換。
6、 進一步規範病房管理，建立以人為本的住院環境，好的環境需要有好的
管理，護理部加大對病區管理的檢查力度，使全院病區管理質量同步提高。
7、通過排班模式的改變、質控模式的改革，工作流程的優化，專科護理的
建設，**分層次使用，深化優質護理內涵。
2023年7月3日
2023年護理部上半年工作總結
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半年來 護理部在院領導的支援和關心下，本著 以病人為中心，一切為病人 的服務宗旨，圍繞 醫院管理年 醫療質量萬里行 優質護理服務示範工程 三好一滿意 等活動的目標及中心工作，認真執行本年度護理工作計畫，積極開展工作，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流...