2023年上半年護理部在院領導的領導下，結合醫院 「迎接二甲複審，體現公益性質，推進持續發展」的工作思路，深化「以病人為中心」的服務理念，緊緊圍繞「改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平」的工作宗旨，努力開展工作。現將半年來的工作總結如下。
一、全力推進以病人為中心的「優質護理服務」活動
（一）、為貫徹落實《中國護理事業發展規範綱要（2011-2015）》和河北省衛生廳檔案精神，根據我院實際情況，全面推進優質護理服務活動。
1、目前，我院已開展「優質護理服務示範工程」活動，優質護理病房全院鋪開。
2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部積極創造條件，率我院各病區開展護理延伸服務，包括病人出院**隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。
3、為加強護患溝通和健康教育，促進優質工程的順利進行，從細微之處體現對患者的關愛。
4、督促各護理單元完善優質護理示範工程的工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現場、查病人、查規範等方面全方位評價優質護理服務工作開展情況。
5、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。
6、上半年共發放優質護理滿意度調查表 240份，患者對護理服務滿意度＞90%。
7、為保障優質護理服務得到順利開展，每季度評選出10名優秀護理人員，科室評選出星級**，給予獎勵。
8、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班**資質能力要求及工作職責，指導科室根據**層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的**負責，體現能級對應。
9、全面落實護理職責。
（1）制定責任**考核細則，使責任**對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任**對分管的病人全面履行觀察病情、**護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到「無縫隙、全程化護理」。
（2）根據科室特點對護理床頭交**的重點、時間要求、內容、流程等進行規範。內科系統強化了重點病人床頭交接內容、流程等，使床頭交**的內涵質量得到提公升，對患者的病情觀察得到連續。
（3）規範患者口服藥管理。根據科室特點及患者需求，在口服藥管理方面採取了**室集中擺藥、責任**發藥指導或由責任**床頭擺藥、發藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全「護患溝通技巧」講課，例舉一些全國發生的因溝通不良造成的醫療糾紛。鼓勵全院**積極參與學習的同時，實地教育、指導**與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文字的應用等，為推進以溝通為特色的優質護理服務奠定了堅實的基礎。
（4）組織進行多種形式的經驗交流。6月7日，護理部組織召開了「優質護理服務示範工程推進大會」，通過經驗交流，起到了以點帶面，示範榜樣的作用。
10、合理調配人力資源。護理部根據各病房（病區）護理工作量合理調配**人力，基本滿足了臨床護理工作需要。
11、充分調動**積極性。
（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與**評優評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調動**積極性。
（2）「5.12」**節獎勵了在優質護理服務建立過程中湧現出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業的發展貢獻自己的聰明才智，推動引申優質護理服務工作深入開展。
二：護理管理方面：
1、7月31日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，並將典型案例進行現場報告，警示護理人員嚴格執行各項規章制度及操作規程。
2、強調各護理單元開展護理查房工作，並及時將查房收集的資訊，優質護理開展情況、質量考核情況、質量安全管理等情況以通報的形式進行反饋並要求有整改措施及追蹤效果。
3、每月常規召開全院**長會議，及時傳達上級檔案精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點。
三、護理質量控制：
1、由醫院護理質量委員會繼續督促各護理單元護理質量控制小組，按護理質量分析評價標準，對科室護理質量進行檢查、反饋、整改和評價並由**長做好上報工作。
2、每月由護理部質控組進行全院護理質量檢查，內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區管理、護理檔案書寫、護理技術操作、護理服務規範、護理安全。由組長負責每月檢查結果彙總，護理部主任參加小組活動。
3、堅持每季度召開護理質量委員會，對全院護理質量存在問題進行彙總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。
4、護理質量達標情況：基礎護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理檔案書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
四．護理安全：
1、認真落實「非懲罰性護理不良事件上報制度」，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件13起，無護理投訴記錄。
2、對未取得執業資格的**繼續實行專人帶教。
五、護理隊伍建設：
1、每月對新上崗的**進行操作培訓和考核，並要求人人過關。
2、按照年初制定的三基培訓計畫，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計147人次參加，合格率達97.6%。
3、上半年共選派4名護理人員外出學習、進修、培訓。
4、護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。
六、實習帶教工作：
1、上半年共接收大、中專院校護理實習生9名，並分別進行了崗前培訓。
2、妥善安排各項工作：包括接待實習同學、制定臨床實習帶教計畫、安排實習科室輪轉等。
七、其他：
1、 完成2023年上半年護理人員繼續教育學分登記工作。
2、配合相關科室做好績效考核工作。
3、對全院護理人員進行院感知識培訓。
下半年工作打算：
1、深化優質護理服務工作，強化基礎護理和護理人員服務意識。
2、續繼按照優質護理服務推廣方案.
3、繼續選送護理骨幹參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力。
4、分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提公升**整體素質。
5、繼續開展各種形式護理查房，提高專業水平。
6、落實患者安全目標，加強對重點環節管理。
7、開展多種形式的護理職業道德教育，重視品質培養。
8、下半年護理部將根據二甲評審細則進行整改。
護理部 2023年6月30日
2023年護理部上半年工作總結
半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院幹部職工的支援下，本著 一切以病人為中心 的服務宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下 一 積極完成醫院的各項指令性任務 護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達 下情上遞工作.圍繞醫...
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2023年護理部上半年工作總結
半年來 護理部在院領導的支援和關心下，本著 以病人為中心，一切為病人 的服務宗旨，圍繞 醫院管理年 醫療質量萬里行 優質護理服務示範工程 三好一滿意 等活動的目標及中心工作，認真執行本年度護理工作計畫，積極開展工作，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流...