開始迎接顧客光臨，收銀員工站（座）在服務台（要求：開店時顧客進入時使用服務用語「早上好！歡迎光臨」） 2分
，營業中收款工作流程（一）
收銀員各自站在自己的款台上，迎接顧客的光臨要做到三公尺微笑主動招呼顧客。 2分
當顧客在款臺結款時，收銀員應主動做結賬服務「你好！歡迎光臨，請問您辦卡或退卡嗎」當聽到顧客回答時方可結賬。 2分
營業中收款工作流程（二）
給客人退辦卡時要做的唱收唱付，雙手接（遞）客人的錢或卡。如現金，要進行假幣檢驗4分
營業結束後工作流程
請收銀管理人員當班交接程式，列印**清單。1分
打掃區域衛生，檢查是否有顧客遺留商品，如果有遺留交於當班經理（主管）。10分
等交**或下班時，將備用金500元和營業款（包括現金、對賬單，消費卡，代金券）分別放入錢袋，將收款總額與財務核對後交於交與財務主管。2分
將自己的pos機關閉，拔掉總電源，蓋上防塵罩。 2分
收銀機的抽屜關上，直到次日營業時間開始 2分.
1上班時禁止聊天嬉笑打鬧2分
2嚴禁將營業款帶出美食城10分
3上崗時嚴禁攜帶私人物品（私款）和私換貨幣 4分
4上崗時不得隨意離開服務台，除領導要求和同意 4分
5上崗時間手機要調靜音，不得玩手機和接打私人** 10分
6禁止向無關的人透露公司的機密資訊20——100分
7禁止和領導插嘴，頂嘴及安排工作不服從者輕者20——100分重者開除
8遲到早退半小時4分，半小時以後按曠工半天處理（扣除1天工資）依次類推
備註：1分等於5元
收銀員工作職責
胸卡一律佩戴於外衣的左胸，不得佩戴無 或經塗改的胸卡 不得穿拖鞋 涼鞋 及白顏色的鞋子工作 手勢 指引手勢 五指併攏，掌心朝上，手臂以肘關節為軸，自然從體前上揚並向所指方向伸直，同時，上身前傾，頭偏向指示方向並以目光示意 交談手勢 與人交談使用手勢時，動作不宜過大，手勢不宜過多，不要擊掌或者拍腿，更...
收銀員工作職責
二 收銀員服務規範 三 收銀員禮貌用語規範 四 收銀員儀容儀表規範 五 收銀員 站姿 坐姿 走姿 手勢 微笑 標準規範六 人民幣的真假辨別 七 六必須 八不准 八 收銀員繳款規定 九 收銀員作業流程 一十 收銀員的工作紀律 一十一 收銀獎懲 一 收銀員的崗位職責 1 穿好工衣，佩戴好工牌，化淡妝，梳...
收銀員工作流程
一 建立客帳 一 散客 1 簽收客人賬單。2 檢查賬單各項內容，如客人姓名 房號 房型 房價 抵離日期 付款方式等是否填寫齊全 正確。如有異議，應立即與接待聯絡。3 核准付款方式。信用卡支付，應檢查賬單中所附的信用卡簽購單是否壓印齊全，並查驗信用卡有效期等。4 對照信用卡公司或銀行機構所發 黑名單 ...