2023年急診科醫療安全工作總結
2023年我科在院領導的正確領導和大力支援下，全面落實科學發展觀，堅持不懈圍繞「質量、安全、服務」，狠抓內涵建設。在新形勢下，醫療安全更加嚴峻，我科不斷加強醫療安全風險教育，加強急診科精細化管理，提高醫療服務質量，建立醫療風險應急預案，使急診醫療體系更加安全化、規範化。具體工作如下：
一、成立安全管理組織，健全安全管理制度
成立了以***主任為組長的醫療護理安全管理小組，並制定了相應的職責，負責全科的醫療護理安全。每月組織小組成員對醫療護理安全進行學習、討論，總結。內容包括：
《急診醫療安全思維方法初探》、《門急診安全管理》、《急診應急預案》、《急診醫療質量安全管理及持續改進方案》、《急診科的安全建設》、《醫療不良事件報告》等檔案，並落實到位；學習如何預防醫療糾紛、《中華人民共和國藥品管理法》、《***x醫院醫療核心制度》、《有關醫療安全、醫療文書書寫》、《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《醫療事故處理條例》等內容。每季度對重點環節、關鍵環節、薄弱環節進行監督、檢查、評價，並制定持續改進方案，制定獎罰措施，做好對落實執行，對整個過程有效監控。每季度自查醫療護理風險，對醫療護理風險防範建立應急預案，加強科室人員學習及演練。
二、認真研究新形勢，增強醫療風險防範意識。
急診科是醫院視窗科室，是整個醫院醫療的前沿陣地，也是醫療糾紛、醫療事故高發科室。目前整個醫療環境惡劣，醫患關係緊張，醫療糾紛及醫療投訴頻發，醫務人員人身得不到安全保障。我科加強全科醫護人員具有風險意識、服務意識、維權意識，做好醫**律法規的學習，規範醫護人員行醫行為，增強對醫療風險防範。
三、嚴格落實醫療核心制度，做好知情告知。
能堅持24小時連續應診及首診負責制；認真執行急診科工作制度、搶救制度、出診制度、轉科制度、會診制度等；嚴格按照病歷書寫規範，切實做好門急診病歷書寫工作；切實做好患者知情同意工作；嚴格執行醫療事故報告等核心制度。
四、加強醫務人員崗位技術培訓，提公升服務質量。
醫療技術是提高醫療質量的重要因素，是醫療安全的重要保證。加強醫護人員三基三嚴訓練，定期進行考核。加強醫護人員急救技能培訓，提高醫務人員技術水平。
加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點、檢查、按期保養，班班清點交接，確保機器運轉正常，處於備用狀態，各類物品、藥品完好率100%，保證出診、搶救各環節不出差錯，全年無因急救物品不全或儀器運轉不良影響病人搶救事例。加強護理管理，以病人為中心，臨床護理工作體現人性化服務，努力提高護理質量。
五、加強監督檢查，及時整改醫療糾紛及不良事件。
建立完善醫療安全的科室、個人控制網路，充分發揮科室安全小組的作用。加強基礎質量、關鍵環節的控制。科主任和護長工作在質量管理的一線，對重點疾病、重點時間段、重點人群等做好防火牆。
我科對2023年出現的5宗醫療投訴及4宗醫療不良事件進行深入的**，提出及時整改措施，對關鍵點進行制度化，並制定獎罰措施嚴格執行。
六、完善應急預案體系，做好應急演練。
對急診科突發事件、醫療隱患、關鍵環節、重點環節進行排查，建立相應應急預案。我科上半年完成h7n9應急演練及下半年完成批量傷員應急演練，並在2023年11月份參加了南海區2023年突發公共事件醫療應急演練。
七、需要持續改進的措施：
1、核心制度的落實不到位，如：危重病人搶救制度、會診制度、病歷書寫制度等仍需加強。
2、醫護人員相對年輕，醫護人員崗位培訓仍需加強。
3、醫療環境惡劣，醫護人員自身防範意識及自身安全保障仍需加強。
***x醫院急診科
2013.12.05
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