崗位說明書
崗位名稱：店經理所屬部門：銷售部
直接上級：區域經理直接下級：經紀人、店督導
崗位定員所轄人數：
本職： 負責門店的日常管理工作，經紀人的培訓、考核、簽約和銷售目標的制定與落實等各項業務。
職責：1.負責門店的業績、銷售計畫、量化目標的制定和落實；
2.負責門店內的各項業務（如：門店的工作環境和經紀人的工作狀態的監督，門店會議、銷售、培訓、簽約等）的協調完成；
3.及時的協調和整理解決客戶的各類投訴並及時的反饋有關資訊，認真做好門店的各項服務工作。維護公司和門店服務水平以及美譽度；
4.認真負責製作門店的銷售統計與分析報表；
5.幫助經紀人跟單、簽單等各項業務；
6.負責對門店內經紀人進行培訓和管理，根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘經紀人；
7．定期向區域經理提交工作報告及工作計畫，服從領導的工作安排，協調好上下級關係；
8.負責處理門店內經紀人之間的糾紛，做好協調工作，做到公平公正，對事不對人；
9.負責門店內經紀人心態和工作狀態的隨時調整，定期和經紀人進行溝通和鼓勵，保持門店內工作士氣的最佳狀態；
10.分析門店和競爭對手的銷售業績，找出原因提公升銷售業績；
11.與區域經理和其他店長溝通，共同**業務發展狀況和解決經營中碰到的問題；
12.組織門店銷售會議和每日例會，提公升員工工作士氣，落實經紀人每日工作內容和完成情況的量化管理。
權利：1. 對部門銷售計畫執行結果考核獎懲有建議權；
2. 店內部人員工作安排權，下屬人員考核權；
3. 銷售目標制定和建議權；
4. 店內人員銷售目標完成的監督權；
5. 店內部員工的處罰權；
操作規範：
1. 檢查店內裝置（8:20—8:30）：（網路、門窗、**、展板、**貼、衛生、出勤）
2. 舞蹈和早會（8:30—8:50）：
3. 網路（58和趕集）（8:50—9:30）：
①對優質**店長倡導並分配經紀人置頂
檢查發布當天發布標準、前一天發房量
詢問來電量及所出現問題，了解經紀人蒐集所發**質量是否好
4.約戶、匹配檢查（9:30—10:30） ：
①房配客注：經紀人**是否優質（考察點）
②客配房注：考動機需求
經紀人**話術缺點——示範、糾正
6. 陪同帶看（10:30—中午
①二看優先
帶看前、中、後的操作標準是否合格
第二個陪看（13:00-----13:30）：
選擇乙個技能較弱的經紀人觀察操作過程：看後指導
7. 檢查今日所進**量、錄客量、帶看量（14:00—14:30）：
①回訪、檢查真實性和試業主低價
分析是否可以傳遞呈現置頂或收購
③對帶看的回訪，幫助逼定
④對帶看結果分析，幫助經紀人周旋
⑤無成功約看或帶看的員工，此時督促或親自幫
助其約戶直至成功約看為止
8. 貼貼開發**與客源（14:00—14:30）：
1樓道內看帖
2展板陳列處檢查經紀人操作
3 片區內檢查經紀人貼貼
9.房、帶、客、意向、經紀人一天狀況大體總結（檢查真假，帶看單和驗房單簽字）（16:40----17:00）
10.開晚會（17:30----18：00
11.一天總結：（18：00—19：00）
（注：遇簽單、售後、會議等不確定項，流程順序可更換，但不可漏項）
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