工作概要:協助營業經理對接單組經營狀況、服務質量、儀容儀表、員工士氣、安全生產等具體工作負責。
工作職責:
(一)事務性工作:
負責每日經營情況,包括:開店前的準備、清潔的實施、物品的陳列與更新及店內的巡視、待客的應付、店內物品的管理等。
檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規範。
管理部屬的服務精神和態度。
協調員工之間的關係,主動找員工談心,了解他們的心理,作好下屬的思想工作,以先進的人或事,時常激勵員工,樹吃苦耐勞、敬業奉獻之風。
對員工尊重與信任,並對其作出正確、公正的績效考評,實施人性化的管理,善用讚美、榮耀、休假等激勵術,激發員工的創造力。
嚴格控制免費單的開單情況,檢查免費單的使用情況。
負責部門物品的保養、維護,以及店內裝置的管理、維修及保全。
(一) 重點工作:
掌握接單組業績情況及目標管理(每日、每週、每月、每年)。
管理店內的營業報告。
更有效地配合員工接單,及時給予幫助,提公升員工激情,從而提高每日營業總額。
了解**質量及顧客反饋意見,及時發現問題,提醒、督促有關部門及人員引起重視並及時改進。
及時處理好顧客投訴意見,妥善解決顧客與公司的糾紛,並將處理意見交客服部。
每週定期召開一次週會,總結上一周的工作(業績、工作問題)及傳達公司新的政策。
每月五日前交納所有需填寫的業績報表,月底前擬好員工的排班輪休表。
不斷提供策略,強化公司的運營。
經常定時檢查門市的樣本樣相,要根據時尚潮流趨勢來保證樣本效果,並定期更新。
工作流程:
(一) 每日提前到崗,並整理儀容,包括髮型、妝面,著規定之**。
(二) 掌握員工到崗情況、精神面貌及工作準備等。
(三) 主持早會,或委託您的**人主持。
檢查儀容:包括妝面、服裝的整齊乾淨以及新舊程度。
精神訓練:提高員工的自信心。
表揚好人好事,做到獎懲分明。
要求注意的事情;總結前一天發生的事故情況,避免以後再次發生,提醒員工的注意事項。
檢查日營業進度和計畫。
(四) 協助門市提公升業績。
(五) 協助營業經理管理日常事務,及登記各類報表。
(六) 做好每日巡檢,及時糾正錯誤。
工作規範:
(一) 知識:工作流程、管理知識
(二) 能力:協調能力、溝通能力、推銷能力、管理和領導能力
(三) 技能:營銷、基礎攝影理論、基礎禮服及化妝造型、基礎後期製作
(四) 儀表:必須著**及黑色有跟皮鞋,並注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、髮型。
(五) 精神風貌:專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心
(六) 行為準則:
1、以服務者的角色定位自己,尊重顧客。
2、一切從顧客滿意出發,隨時隨地為顧客著想。
3、微笑服務,適時讚美,為顧客營造親切的服務氛圍。
責任:(一) 對部屬的工作***壞、業績完成情況負責。
(二) 對管轄範圍內物品的清潔、保養、維護負責。
(三) 對顧客的滿意度負責。
(四) 對門市日常事務所出現的差錯、遺漏等負責。
職權:(一) 有權對下屬的違章罰款提出申請,報營業經理。
(二) 對新人進行考核,可向門市經理建議決定是否錄用。
(三) 對門市的公升級、降級、辭退、開除有權向營業經理建議、申報。
(四) 有權向營業經理申請購買門市所需用品。
數碼主管工作說明書
工作概要 負責影像校色 修片工作。工作職責 一 事務性工作 參加每天上班前的早訓及每週每月例會。每天提前十分鐘到崗,上班後須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。了解數碼攝影最新知識,對攝影存在的品質問題提出建議。積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。二 重點工作 對上司尊敬並服從,並嚴格按讀卡人員工...
業務主管工作說明書
投資管理業務主管工作說明書 一 崗位標識 1.概述 組織領導專案投資組的日常工作,確保公司投資活動的順利進行,最大程度地保證公司投資的科學性和合理性。2.工作職責和範圍 1 根據公司發展戰略要求,組織蒐集適合公司發展的投資領域的相關資訊,並組織制定公司 年度 投資計畫 2 負責及組織對下屬單位重大投...
業務主管工作說明書
一 崗位標識 崗位名稱 管理業務主管崗位評級 職位編碼直接上級 規劃經營部經理 編制人審核人 編制日期薪酬 二 工作職責 1.概述 組織領導專案投資組的日常工作,確保公司投資活動的順利進行,最大程度地保證公司投資的科學性和合理性。2.工作職責和範圍 1 根據公司發展戰略要求,組織蒐集適合公司發展的投...