門市工作說明書

工作概要：介紹公司服務專案、產品特色及現行優惠，引導客人消費。

工作職責：

（一） 事務性工作：

· 負責顧客離去後桌面的整理及桌椅的擺放工作。

· 負責相簿的清潔及整理工作。

· 嚴格按規範要求填寫發票及生產單，並切記催收欠款。

· 嚴格保管好各種票據，保證不缺頁、少本。

負責電腦內的資料及時整理

（二） 重點工作：

· 負責顧客的接待、介紹、講解，向客人推銷攝影套系和其他有關製作、產品，引導其消費。

· 隨時掌握自己的每月業績，更要做到超指標，做到每日、每週、每月檢查。

· 控制接單的優惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原則的優惠，應主動向主管申請，認可後請主管簽字。

· 與客人進行拍照前溝通工作，約定拍攝具體時間，提醒客人一定準時，並盡量按客人要求安排拍攝事宜。

· 拍攝中，至少親自或**安撫客人二次。

工作流程：

（一） 門市顧問每天需提前五分鐘到公司，穿好**，佩戴好工牌並檢查自己的儀容、儀表，再打卡，打卡後準時到達工作崗位。

（二） 顧客接待需以如下流程切入：迎客入坐-開啟心門（握手-遞名片-問對方稱呼-讚美對方）-套系介紹-合理誘因-簽單-送客-催單-安排顧客拍照。

（三） 接待完畢，及時清理桌面、整理桌椅及相簿。

（四） 每日填報當日業績並作工作總結，並作好次日顧客安排（每日工作計畫記錄在本上，每天早上會後會交給主管批閱）

（五） 當日所有工作完成後，向當值主管知會後方可下班。（如當日有外展活動提前安排好來店的客人）

（六） 下班時，先打卡，後換**。

工作規範：

（一） 知識：基礎的攝影理論、基礎的後期製作知識、基礎的禮服及化妝造型知識、大致生產流程、單據填寫知識、銷售知識、溝通法則等等

（二） 技能：推銷、**營銷

（三） 能力：溝通能力、表達能力

（四） 儀表：必須著**及黑色有跟皮鞋，並注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、髮型。

（五） 精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心

（六） 行為準則：

1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。

2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。

3、微笑服務，適時讚美，為顧客營造親切、輕鬆的服務氛圍。

4、找準自己的角色，超出能力範圍內的事情及時申請主管

許可權：1.套照0折單品8折毛片加批0折按**優惠執行

責任：（一） 對因介紹不明確，造成客人誤會負責。

（二） 對因優惠尺度把握不當，或對現行**策略不了解所造成的後果負責。

（三） 對未與顧客進行拍攝前溝通，造成客人不滿意負責。

（四） 對因開票不正確所造成的損失負責。

（五） 對因服務不到位造成客人投訴負責。

門市崗位工作說明書

韓叔叔培訓 門市崗位工作說明書 一 職務概況 1 職務名稱門市 2 所屬部門門市部 3 直接上級門市主管 二 工作概述 負責顧客接單服務及營銷工作 1 銷售熟悉公司的接待銷售模式及技巧 2 其他掌握公司服務禮儀，普通話流利。三 迎賓工作內容及步驟 注意事項及標準 一 迎賓站姿 1 恭候顧客的基本站姿...

看樣門市工作說明書

工作概要 協助客人以所拍套係為基礎，進行顧客看樣服務及看樣推銷。工作職責 一 事務性工作 負責與顧客之間的看樣前溝通 聯絡工作。負責解決和處理顧客的重拍 補拍情況，並及時填寫相關 同時將顧客意見反饋給相應部門。負責確定顧客的取件日期，並將顧客要求及時反映後期製作部門。負責顧客離去後桌面的整理及桌椅的...

門市主管工作說明書

工作概要 協助營業經理對接單組經營狀況 服務質量 儀容儀表 員工士氣 安全生產等具體工作負責。工作職責 一 事務性工作 負責每日經營情況，包括 開店前的準備 清潔的實施 物品的陳列與更新及店內的巡視 待客的應付 店內物品的管理等。檢查員工的精神士氣 儀容儀表 行為規範。管理部屬的服務精神和態度。協調...