一、通用工作資訊收集方法
1.訪談法
訪談法是目前國內企業中運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法。訪談是訪談人員就某一崗位與訪談物件，按事先擬訂好的訪談提綱進行交流和討論。能夠適用各類職位的職位分析要求，而且對中高層管理職位進行深度工作分析效果最好地方法。
訪談的成果不僅僅表現在書面資訊的提供上，更重要的是，通過資深工作分析師牽引指導，協助任職者完成對職位的系統思考、總結與提煉。
訪談的內容：
（1）工作目標：組織為什麼設立這一職務，根據什麼確定職務的報酬。
（2）工作內容：任職者在組織中有多大的作用，其行動對組織產生的後果如何。
（3）工作的性質和範圍：這是訪談的核心，包括該工作在組織中的關係，其上下級職能的關係，所需的一般技術知識、管理知識、人際關係知識，需要解決的問題的性質及主動權。
（4）所負責任：設計組織、戰略政策、控制、執行等方面。
注意問題：
（1）訪談者的培訓：工作分析訪談是一項系統性的、技術性的工作，因此在訪談準備階段應對訪談者進行系統的工作分析理論與技術培訓。
（2）事前溝通：應在訪談前一星期左右事先通知訪談物件，並以訪談指引等書面形式告知其訪談內容，使其提前對工作內容進行系統總結，並有利於獲得訪談物件的支援與配合。
技術配合：在訪談之前，訪談者須事前對訪談工作進行文獻研究，並通過開放式工作分析問卷初步收集、整理與彙總職位資訊，形成對職位的初步印象，找到訪談的重點，使訪談能夠有的放矢。
（3）溝通技巧:在訪談過程中，訪談者應與被訪談者建立並維持良好的互信和和睦關係，適當的運用提示、追問、控制等訪談技巧，把我訪談的節奏，防止訪談中的「一邊倒」現象。
資訊確認：訪談過程中，訪談者應就獲得的資訊及時向被訪談者反饋並確認，在訪談結束前，應當向被訪談者複述所獲資訊的要點，以得到最終的認可。
（4）訪談物件包括：該職位的任職者；對工作較為熟悉的直接主管人員；與該職位工作聯絡比較密切的工作人員；任職者的下屬。為了保證訪談效果，一般要事先設計訪談提綱，事先交給訪談者準備。
（5）在面談完成後，要與被訪談者本人或其直接上級主管一起對所獲得的資料進行檢查與核對。
訪談法分為個體訪談：結構化、半結構化、無結構；一般訪談、深度訪談；群體訪談：一般座談、團體焦點訪談。
麥考公尺克於2023年提出了面談法的一些標準，它們是：
1）所提問題要和職位分析的目的有關；
2）職位分析人員語言表達要清楚、含義準確；
3）所提問題必須清晰、明確，不能太含蓄；
4）所提問題和談話內容不能超出被談話人的知識和資訊範圍；
5）所提問題和談話內容不能引起被談話人的不滿，或涉及被談話人的隱私。
訪談法一般不能單獨使用，最好與其他方法配合使用。該方法適合於不可能實際去做某項工作，或不可能去現場觀察以及難以觀察到某種工作時。及適用於短時間的生理特徵的分析，也適用於長時間的心理特徵的分析。
適用於對文字理解有困難的人。訪談法也適合於腦力職位者，如開發人員、設計人員、高層管理人員等。
訪談分析提綱：
職位設定的目的；職責；教育要求；經驗；擔負的管理職責；工作關係；本職位所收到的監督與管理；決策責任；錯誤分析；資料保密；工作條件；心理要求；工作中所使用的機械裝置；附加說明。
工作分析訪談示例
１、請您用一句話概括您的職位在本公司中存在的價值是什麼，它要完成的主要的工
作內容和要達成的目標?
2、請問與您工作聯絡的主要人員有哪些？聯絡的主要方式是什麼？
3、您認為您的主要工作職責是什麼？請至少列出8項職責。
4、您認為這些職責您是怎樣完成的，在執行過程中碰到的主要困難和問題是什麼？
5、請您指出以上各項職責在工作總時間中所佔的百分比重。（請指出其中耗費時間
做多的三項工作）
6、請您指出您的以上工作職責中最為重要、對公司最有價值的工作是什麼？
7、組織所賦予您的最主要的許可權有哪些？您認為這些許可權有哪些是合適的，哪些需
要重新界定？
8、請您就以上工作職責，談談評價這些指責是否出色的完成的是什麼？
9、您認為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支援與服
務?在這些方面，目前做得好的是什麼，尚待改進的是什麼？
10、您認為要出色的完成以上各項職責需要什麼樣的學歷和專業背景?需要怎麼樣的
工作經驗（型別和時間）？在外語和計算機方面有何要求?您認為要出色的完成以上
各項職責需要哪些能力？
11、您認為要出色的完成以上職責需要具備哪些專業知識和技能？您認為要出色的完
成以上各項職責需要什麼樣的個性品質？
12、請問您工作中自主決策的機會有多大？工作中是否經常加班？工作繁忙是否具有
很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負荷有多大？
2.非定量問卷調查法
問卷法師工作分析中廣泛運用的方法之一，它是以書面的形式、通過任職者或者其他職位相關人員單方資訊傳遞來實現的職位資訊收集方式。在實踐中，工作分析專家開發出大量的不同形式、不同導向的問卷，以滿足工作分析不同需要。
工作分析問卷主要分為定量結構化問卷和非結構化問卷。
定量結構化問卷是在相應理論模型和假設前提下，按照結構化的要求設計的相對穩定的工作分析問卷，一般採用封閉式問題，問卷遵循嚴格的邏輯體系，分析結果可通過對資訊的統計分析加以量化，形成對崗位的量化描述或評價，定量結構化問卷最大的優勢在於問卷經過大量的實證檢驗，具有較高的信度和效度，便於崗位之間的相互比較。
非結構化問卷是目前國內使用較多的工作分析問卷形式。其特點在於能對崗位資訊進行全面、完整的調查收集，適用範圍範圍廣泛，能根據不同的組織性質、特徵進行個性化設計。與定量結構化問卷相比，非結構化問卷存在精度不夠、隨意性強、與分析是主觀原因高度相關等缺陷，但是非結構化問卷也有適應性強、靈活高效等優勢。
非結構化問卷不僅是資訊收集工具，而且包含了任職者和工作分析師資訊加工過程，因而其分析過程更具互動性、分析結果更具智慧型。
問卷的構成：
問卷是以書面的形式，根據研究假設而設計的問題**。對於結構型問卷，它的基本成分就是由問題與限制性答案兩個方面組成的。問卷通常包括前言、個人特徵資料、事實性問題和態度性問題等四個基本部分。
基本程式：
第一步：調查準備。包括初步了解工作分析的範圍及工作特性、確定工作分析人員等；事先須徵得樣本員工直接上級同意，盡量獲取直接上級的支援。
第二步：設計調查問卷。精心設計的問卷是獲取大量有用資訊的關鍵。
第三步：填寫調查問卷。為樣本員工提供安靜的場所和充裕的時間；想樣本員工講解工作分析的的意義，並說明填寫問卷調查表，不要對錶中填寫的任何內容產生顧慮；職務分析人員隨時解答樣本員工填寫問卷時提出的問題。
問卷可以有承擔工作的員工來填寫，也可以由工作分析人員填寫。
第四步：**並處理調查資料。樣本員工填寫完畢後，工作分析人員要認真檢查是否有漏填、誤填的現象；如果對問卷填寫有疑問，工作分析人員應該立即像樣本員工進行提問；問卷填寫準確無誤後，完成資訊收集工作，像樣本員工致謝。
第五步：填寫工作說明書。
注意問題：
1）問卷設計應該科學合理，這是調查成敗的關鍵；
2）對問卷中的調查專案要做統一的說明，如編寫調查表填寫說明；
3）應該及時**問卷調查表，以免遺失；
4）對調查表提供的資訊做人真的鑑別和必要的調整。
3.**es會議法
主題專家會議法（subject matter experts）通常指與熟悉目標職位的組織內部任何外部人，包括任職者、直接上司、曾經任職者、內部客戶、其他熟悉目標職位的人以及諮詢專家、外部客戶、其他組織標桿職位任職者的集思廣益的過程。在工作分析中主題專家會議法主要用於建立培訓開發規劃、評價工作描述、討論任職者績效水平、分析工作任務、職位設計等。專家會議法的特點
（1）專家會議法的乙個突出特點就在於參加**的人員必須是與**問題有關的專家。所謂專家，在這裡一般指具有專業知識、精通業務、在某些方面經驗豐富、富有創造性和分析判斷能力的人（無論有無名望）。
（2）專家會議法的另乙個突出特點在於可以對某些難以用數學模型定量化的因素考慮在內，在缺乏足夠統計資料和原始資料的情況下，可以給出定量估計。
工作分析方法
工作分析期末作業 經濟管理學院 10人力1班 李玉輝201041550 工作分析被稱為人力資源管理的基石。能否科學有效地運用各種工作分析方法獲取所需的資訊，則決定著整個人力資源管理大廈的堅固和穩定。那麼，工作分析，從哪兒入手，怎麼分析呢？充分準備是成功的前提，在進行了充分準備的前提下，就可以實施工作...
工作分析的方法
一 問卷調查法 1.問卷調查法的概念 通過調查問卷來獲取工作分析的資訊，實現工作分析目的的一種方法。2.問卷調查法的分類 定量結構化問卷 非結構化問卷 3.問卷調查法的優缺點 優點 可以在短時間內收集多崗位的資訊資料，不像面談法那樣費時費力。可在生產和工作時間之外填寫，不影響正常工作。調查範圍廣，可...
工作分析的方法
優點 1.對工作可充份地了解，有助於主管對員工的面談2.採逐日或在工作活動後及記錄，可以避免遺漏。3.可以收集到最詳盡的資料。缺點 1.員工可能會誇張或隱藏某些活動。2.費時 費成本且干擾員工工。工作分析方法 實踐法 實踐法是指工作分析人員從事所研究的工作，由此掌握工作要求的第一手資料。例如為了了解...