關於下發《豐達公司員工工作
與行為規範（試行）》的通知
公司各機構、部門：
現將《豐達公司員工工作與行為規範（試行）》下發，望各機構部門接此通知後，要認真組織員工傳達學習。試行過程中，如有修訂，請及時以書面形式反饋回公司行政部。
特此通知
附：《豐達公司員工工作與行為規範（試行）》
烏拉特中旗豐達******
2010-8-31
豐達公司員工工作與行為規範（試行）
為維護公司和員工的利益，保持公司良好形象，共同創造整潔、舒適與文明的工作環境，提高辦事效率。根據公司有關制度，特制定以下工作與行為規範，請公司所有員工認真遵照執行。
第一章員工儀表儀容
1、 做為公司的一名員工，應保持良好的精神面貌，主動維護公司整體形象。經常注意自己的衣著和儀表；
2、 在公司機關工作的員工，上班時著裝應該整潔、乾淨、大方，不穿奇裝異服或某些時裝（如超短裙、短褲、低胸、露肩、露背、露臍上衣、拖鞋及無後帶涼鞋等）。男職員頭髮宜常修剪，經常剃鬍鬚；女職員宜保持淡雅輕妝；
3、 駐煤礦辦事處、蒙煤場、中煤場、口岸的員工，上班時間應穿戴工作服，工作服保持整潔，無汙點；
4、 公司通關人員應穿戴統一的**，佩戴工作牌，講究儀表，注重禮儀，熟悉中蒙聯檢部門的規定。
第二章員工工作規範
1、堅持4個工作原則：乙個上級的原則、逐級管理的原則、對領導分配任務完成情況及時反饋的原則、追求工作更加完美的原則；
2、當日能完成的工作，應當日做完，做到日清日結。每位員工應有一本工作記錄本，每日下班前半小時，對自己一天完成的工作進行記錄，部門負責人可以閱示本部門員工工作筆記，掌握員工完成崗位工作的情況；
3、部門負責人應以身作則，帶頭執行公司各項規章制度，要求部下做到的，自己要首先做到；
4、機構負責人應每兩星期召開一次本部門的思想交流與工作溝通會，通過會議尋找工作上的差距，主動開展批評與自我批評，統一思想與認識，讓會議成為一種工作交流平台；
5、工作期間，員工的手機應保持開通，便於相互聯絡。員工如更換手機號，應及時以簡訊的方式告知公司人員；
6、公司是乙個組織，各機構是組織的延伸，所有員工應保持對組織的敬畏，忠實履行自己的職責，認真學習並遵照執行公司下發的各類檔案；
7、關心公司的生存與發展，每位員工應有憂患意識，腳踏實地做好本職崗位工作，用自己的行動讓公司做保持活力；
8、主動創新，公司的創新是指將舊的工作元素重新組合，能夠提高效率或業績的活動，每位員工要參與創新活動，提合理化建議與意見，關心與維護公司的利益；
9、不同崗位的員工，收到檔案、資料、圖紙用完後須及時轉送回公司行政部檔案室歸檔；以公司名義簽署的所有合同須將原件交回公司行政部檔案室歸檔，行政部相關人員須把合同影印件送交公司財務部乙份，便於安排資金；
10、發傳真時，應註明傳真件接收人姓名，發完之後應核實對方是否收到、是否清楚；如果是傳真自動接收，應通過**告訴收件人：傳真已發；發工作方面的電子郵件時，發完之後，應通過簡訊告知對方；
11、部門主管應對本部門取得的業績負責，員工應對本崗位的辦事效率負責，如出現工作失誤，按職責承擔責任；
12、細節決定成敗，公司每位員工對待工作應高度負責，注重細微之處，追求更高更好。
第三章員工行為規範
1、 每位員工要熟知自己的工作職責、工作流程、工作責任與要求，相互協作忠於職守，主動開展工作；
2、 公司所有員工，不論其崗位、學歷、社會背景等，應一律平等對待。每位員工要對自己的工作行為負責，避免出現工作缺陷與失誤；
3、 每個部門應明確上下班時間，員工要遵守作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不擅離職守，半天以上事假填寫請假條，全月累計事假不應超過2天；
4、 每日上班前半小時或下班後，對辦公室進行衛生清掃，個人辦公桌上的檔案、資料等物品應擺放整齊。下班後電腦應關機或設定成休眠狀態；
5、 辦公區域的室內外衛生清掃應徹底，不留死角，一些隱蔽的部位，如辦公桌側面、把手下邊、門框上面等都要經常打掃，保持乾淨；
6、 駐外機構的室內外衛生應有管理制度，駐蒙古煤礦辦事處、蒙煤場的衛生與防疫工作應符合蒙古國環保要求並自覺遵守維護；
7、 每位員工應隨時保持本崗位所轄範圍內的清潔衛生，地面無紙屑、無丟棄的書訂；
8、 早上見面應互致問候。接聽固定**時首先說：「您好，豐達公司」。結束時說：「謝謝或再見」等禮貌用語。辦公室內稱謂需稱職務；
9、 各機構對業務往來人員應熱情禮貌，主動問詢客人要辦的事宜，並介紹到相應的部門。如果是找公司領導的，接待人員應引領到公司領導辦公室，並給客人倒水後離開；
10、 海流圖總部是公司的形象視窗，一樓接待區的菸灰缸、一次性水杯等要在客人離去後立即清理乾淨；
11、 為了其他員工的健康，盡量避免在公共辦公場所吸菸；有女員工在場時不應吸菸；上班時間不應吃早餐、零食等；
12、 公共辦公區同事之間交流時，音量要適中。接、打**聲音以不影響別人工作為宜。為了保持公司**線路的暢通，請不要使用固話長時間接聽**；
13、 愛惜使用並妥善保管辦公設施與裝置，發現有故障應及時提出維修；盡快減少辦公紙張使用，一面空白的a4紙可以用於臨時性材料的列印；列印或影印30頁以上的檔案或材料時盡可能雙面使用；
14、 下班最後一位離開辦公室的員工要檢查電熱水器、電腦、電燈等電器是否關閉，以減少沒有必要的消耗；
15、 為了公司的安全不要將無關人員帶入辦公場所；涉及到公司的業務客戶、合同**等商業秘密，不要透露給他人；
16、 公司各部門待人接物態度謙和，誠懇友善。對來賓和客戶委辦事項應力求周到並妥善處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦；
17、 工作勤奮務實，做人謙虛低調，做事講究效率。樹立吃苦、吃虧精神，培養動腦思考、學習鑽研、雷厲風行、勇於創新的工作作風。服從上級指揮，不推諉、不扯皮、不頂撞、不抱怨。
第四章員工學習
1、員工應主動學習專業知識，掌握本崗位應知、應會、應操作的業務，公司機關員工及各機構行政管理人員須能收發傳真、收發電子郵件、掃瞄影印、打字的技能；
2、努力提高自身素質和技術業務水平，積極參加培訓、考核，利用工餘工間學習業務知識。根據自己崗位變化情況制訂自身培訓計畫，提高自身崗位工作能力；
3、每位員工都應積極倡導學習的風氣，形成一種崇尚學習的氛圍，建設學習型組織；
第五章員工基本職責
1、 遵守國家法律法規，遵守公司各項規章制度；
2、 遵守本崗位所屬部門的各項管理細則；
3、 遵循公司利益最大化的準則，自覺維護公司利益；
4、 嚴格按公司管理模式運作，確保工作流程和工作程式的順暢高效；
5、 按崗位描述要求按時、按質、按量完成各項工作和任務，並接受上級監督檢查；
6、 按時完成自身崗位所分解的工作指標，按規定時限完成任務；
7、 監督檢查同事的行為活動和工作，發現問題及時指出並幫助改進；
8、 對規章制度、工作流程中不合理之處及時提出並報直接上級，確保工作的高效；
9、 結合自身崗位實際情況，不斷總結分析，提出合理化建議。
第六章公司文化
1、公司文化定位：豐達是乙個大家庭，員工都是兄弟姐妹；豐達是團隊企業，全體成員都是主人；豐達是乙個利益共同體，事業的成果讓每一位員工受益；豐達是乙個誠信忠實、信任欣賞、寬容厚道的人性化組織；豐達是乙個充分地進行平等溝通，不斷地消除各種誤解的和諧組織；豐達是乙個言必行，行必果的執行力組織；豐達是乙個遵紀守法，崇尚規則的規範性組織；
2、公司發展戰略定位：不斷鞏固與蒙古國的業務關係，專注於煤炭等礦產資源的開發，做大過煤業務、做強洗煤加工、做精市場銷售。相容幷蓄利益共享發展**夥伴。
不畏艱難險阻，不被其它**所動搖，堅決貫徹執行公司的發展戰略。
第七章員工應掌握的基本知識：
1、煤炭：是指古代植物埋藏在地下，在缺氧和某些細菌的作用下，經過幾千年的漫長時間，在溫度、壓力和地質化學作用下而形成的，煤是一種貯藏了能源的生物巖。植物的木質素（通常所指的木頭）是成煤的主要植物成分；
2、煤炭分類：用肉眼或放大鏡觀察、可將煤分為鏡煤、亮煤、暗煤和絲煤4種。
按國家標準分類：
無煙煤：又分無煙煤一號、無煙煤二號、無煙煤三號
煙煤：又分貧煤、貧瘦煤、瘦煤、焦煤、1/3肥煤、氣肥煤、氣煤、
1/2中黏煤、弱黏煤、不黏煤、長焰煤。
褐煤：又分褐煤一號、褐煤二號。
按用途分數：為化工用煤、動力用煤、民用燃煤。
3、焦煤主要指標的表示方法：
全水分含量（mt%）；
灰分含量(ad%)；
揮發分含量(vdaf%)；
硫分含量(st,d%)；
粘結指數（g值）。
浮沉（－1.4%）
4、洗煤：用水或水的礦物懸浮液做為介質，進行重力選煤的過程稱作濕法重力洗煤。洗煤的目的主要除去矸石，降低灰分，同時降低原煤中無機硫的含量。
洗煤廠的主要產品是精煤，副產品有中煤、煤泥和煤塵，廢品是矸石。濕法重力洗煤有：跳汰洗煤、流槽洗煤、搖床洗煤、重介質洗煤和旋流洗煤。
5、取煤樣：是指按照一定的規則，取出少量樣品進行分析化驗，其物理與化學性質具有足夠的代表性的樣品，取煤樣一定要注意隨機取樣，填寫取樣卡片，卡片上應註明取樣的地點、時間、出產的煤礦、取樣人。
取煤樣的要求:在煤堆取樣時，不應少於20個點。每個點的深度不少於50厘公尺，最後帶走的樣品不少於5公斤。
6、浮沉：浮沉試驗是用配好的重液與比重計進行測試，用來確定原煤中煤物質的含量和灰分，據此查明煤的可選性，浮沉值越高說明洗煤的收率越高。
7、塔溫陶勒蓋：是指蒙古國南戈壁省朝格特庫齊縣的塔溫陶勒蓋（漢語是5個頭的意思）地區，該區域煤炭儲量超過64億噸，是世界級的大煤田。
9、8號坑煤：是指塔溫陶勒蓋煤礦的8號坑口生產的煤，其指標為三分之一焦煤。
10、4號坑煤：是指塔溫陶勒蓋煤礦的4號坑口生產的煤，其指標為焦煤。
11、3號坑煤：是指er公司（蒙古國能源資源公司）在塔溫陶勒蓋烏哈胡達格煤礦生產的煤，其指標為焦煤。
12、煤質化驗指標
（1）水分，煤中水分分為內在水分、外在水分、結晶水和分解水。
煤中水分過大時，不利於加工、運輸等，燃燒時會影響熱穩定性和熱傳導，煉焦時會降低焦產率和延長焦化週期。
現在常報的水份指標有：全水份（mt），是煤中所有內在水份和外在水份的總和，也常用mar表示。通常規定在8%以下。
空氣乾燥基水份(mad)，指煤炭在空氣乾燥狀態下所含的水份。也可以認為是內在水份，老的國家標準上有稱之為「分析基水份」的。
員工基本道德規範
員工基本道德規範 愛國守信 明禮誠信 團結友善 勤儉自強 敬業奉獻 一.社會公德 文明禮貌 助人為樂 愛護公物 保護環境 遵紀守法 社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人 人與社會 人與自然之間的關係。在現代社會，公共生活領域不斷擴大，人們相互交往日益頻繁，社會公德...
25 員工基本禮儀規範
銷售中心員工基本禮儀規範 一 儀表 1 頭髮 頭髮整潔，梳理整齊，髮型簡樸大方，頭髮不可蓋住眼睛，染髮色彩應大眾適中，不可過於扎眼怪異 2 表情 始終保持親切自然，見面要面帶微笑，點頭示意，談話要正視對方，神情專注，切勿東張西望，突然爆笑和提高嗓音。3 鬍子 不許留蓄鬍鬚，並要每天或最多隔天清理，保...
酒店員工基本行為規範
31 一定要專業人員保管，不能轉讓他人。32 未經客人准許，不准帶人進入客人房間 33 未經客人准許不准帶走客人的物品 34 在特殊情況，客人的親 朋 好友也需要徵求客人的意見。35 服務人員應及時為客人加水 加茶，做好客人的應急工作。36 在客人來訪前所需做好的工作一定要做到位，以及客人的人數在安...