實習是一項綜合性的，社會性的活動，是乙個由學校向社會接觸的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模組，搞好社會實習工作是關鍵的，對乙個學生來說是很重要的，從乙個學生的成長來說，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校裡忙碌的學生時代再到以後社會的工作階段，而實習就像乙個鍊子連著學習和工作，實習是學生把所學知識運用的實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值，實習是乙個鍛鍊的平台，是展示自己能力的舞台。通過實習，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發現不足，然後去反饋到學習中去，會更能提公升自己的能力。
一．實習時間：
2011.10.1-2012.3.15
二．實習地點：
青島李滄區金水路科威國際不動產偉東幸福之城店
三．實習公司介紹：
青島李滄區金水路科威國際不動產-偉東幸福之城店是隸屬科威集團旗下的加盟公司，公司自2023年6月成立以來秉承「真誠給您.信賴給我」的理念，憑藉其專業的隊伍、良好的信譽、優質的服務得到了客戶的一致好評。業務範圍涵蓋科威集團**一手住宅、寫字樓專案的專案推廣、策劃銷售，二手住宅、寫字樓的買賣及租賃**等業務，通過多半年的發展，科威國際不動產****已發展成為青島市極具影響力的專業性房地產綜合**服務機構，憑藉工作中積累的市場營銷經驗，先進的組織管理模式，科學的資料、資訊採集分析系統以及全體員工的全心努力，不斷擴大其在
一、二手市場的占有率。公司業務有：市場資訊諮詢，一二手房買賣，租賃，代辦交易手續，按揭經紀，投資理財
四．實習目的：
（一）了解房地產公司部門的構成和職能；
（二）了解房地產公司整個工作流程；
（三）加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
（四）鍛鍊自己的實踐工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
（五）通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。
五．實習內容：
在實習期間，我主要從事的是市場資訊諮詢，二手房買賣、租賃這幾方面。剛開始做市場資訊諮詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。
它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對於新員工來說，從租賃業務開始，有利於員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對於公司來說，租賃業務降低了公司成本。
轉正後才觸及二手房買賣。
日常工作流程：
（一）客戶接待
在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦**基本資訊要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推**，並適時的了解一些客戶的基本資訊（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的**有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的**銷售員應果斷的告訴客戶這樣的**目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯絡**，並熱情的遞上自己的名片。
（二）配對
在接到新**後，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打**給主要客戶，約定看房。
（三）**約客
撥通客戶**，告知客戶**資訊，詢問客戶是不是在家或有沒有固定**，如果有的話告訴客戶撥打他的固定**，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述**基本資訊，和客戶約定看房時間，地點。
（四）帶看前準備
設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。
（五）帶看
空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶資訊，為以後的跟進工作打好基礎，讚揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關係，消除客戶的警惕感。
（六）成交前的準備
對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和讚揚客戶的眼光，並把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司後，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售後服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的後顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
（七）下訂階段
一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的**達到成交**，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，並準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在**上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那麼所有的努力都白費了，有些客戶會藉口定金沒有帶足或其它的一些理由不願意下訂，此時，業務員應"急客戶所急"，告訴客戶，先支付部分定金，餘款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
（八）售後服務
在客戶簽下意向書，下訂以後。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，影印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計畫，完成以上步序後，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以後。業務員應該及時聯絡到業主，把物業的**情況第一時間通知業主，並且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯絡，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。
六．實習總結
（一）房地產中介機構中存在的問題和解決問題的建議：
我國房地產經紀業隨著國民經濟和房地產業的日益繁榮而不斷地發展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：
1.從業人員素質較差，高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的並不多。
2.經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，向客戶提供不實資訊，隱瞞委託人的實際**和第三方交易，賺取差價，謀取佣金以外的收入。
解決問題的建議：
1.運用行政和技術的手段，建立信用保障機制。針對目前我國許多房地產經紀機構和人員存在不守信用、欺詐顧客的現象，主管部門應採用行政和技術手段建立信用保障機制，如：
a．保證金制度。在機構設立時要求經紀公司交納和其業務規模相稱的保證金，存於指定的銀行，並每半年根據其業務量大小隨時調整保證金，當客戶權益受到侵害時，根據雙方協商或法院裁決的數額，從保證金中支付。
b． 投保信用保證保險。當對方或自己不守信或違約給相對人造成損失時，保險公司負責賠付。
c．建立以銀行為主體的「託管」機制，即經紀公司負責提供資訊和代辦過戶等服務，而將房產證和預付的房款在雙方合同未履行完前由銀行託管，銀行收取居間擔保和保管費。雖然看起來經紀公司收益減少，但由於買賣雙方的信任度增加，業務量可能不降反公升，收益增加。
2.提高從業人員素質。監管部門不僅要嚴格經紀從業人員的准入制度，對從業人員的學歷、知識結構、資格考試、考評、監督等都要有明確的規定。
（二）經過這實習過程，充分認識房地產業在國民經濟發展中的重要作用，大家知道房地產是乙個新興的支柱產業和建築業合在一起，是國民經濟的支柱產業，發展房地產業可以拉動內需，據不完全的統計，現在的房地產業的發展，在整個國民經濟中占有很重要的地位，房地產業的鏈長，可以帶動家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產業的發展，在實現城鎮化的過程中，房地產業起著重要的作用，每年將近一千萬農民進城需要解決衣食住行，住就需要房地產業解決，房地產業和金融業合併在一起，被稱為經濟發展的溫度計，看房地產業就可以看出經濟發展的情況，所以它的重要性，對房地產業的發展，對金融業的發展重要性是無可比的。所以我們要充分認識到房地產業在國民經濟中的作用。
七．實習心得
校外實習的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。
在實習的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他同行業公司之間的合作，在做業務的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是並存的，和其他同行業公司建立良好的合作夥伴關係，對以後的業務發展是很有好處的，可以達到互惠互利。
這五個多月的實習，雖然算不上長的時間，但是在短短的五個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每乙個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關係還真得需要許多技巧。
而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有乙個積極向上的心態，這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
人們常說：「隔行如隔山」，通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發，我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。
同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。
房產中介公司培訓
一 房地產基礎知識 1 房屋分類 功能用途 居住用房 小區 高品住宅 工業用房 廠房 倉庫 商業用房 門面 商場 辦公用房 寫字樓 行政用房 軍事 學校等單位用房 建築結構 鋼結構 鋼筋混凝土結構 磚混結構 磚木結構和其他。所有權歸屬 公房和私房 2 房屋結構分類 躍層式商品房 上下兩層樓，客廳為兩...
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如果說，電腦，網路目前已經在國內中介行業普及了，那麼接下來最關鍵的就是中介軟體了，做中介要不要軟體，這個問題如果放在三年前，國內大多數企業是否定的回答，但是近兩年，隨著更多的中介公司趨近於規模化，效益化，提高利潤率水平等方向發展，尋求一款有效管理的中介軟體是非常必要的，可以說，現在的房產中介，如果沒...
房產中介工作總結
很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是乙個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為乙個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的...