員工的滿意度要如何提公升

2021-03-04 09:57:37 字數 2281 閱讀 3968

管理員工的滿意度,首先應該確立衡量員工滿意度的指標,形成有效的指標體系,用它來規範滿意度管理的有效運作,使之落到實處。

職業資訊管理從網路收集的資訊的分析,管理員工的滿意度這個工作應從以下幾個方面考慮:

1.工作環境。

工作環境對任何乙個人來說都是考量工作舒適度的重要指標之一,如果乙個人連他的工作環境都得不到舒適,那麼員工又如何能夠專心的為企業去工作呢?所以只有在員工得到舒適的環境下安心工作,才能良好的營造出工作氛圍。

在這裡,經理應該考慮員工的工作環境的舒適度,考慮員工所需要的裝置器材是否已經配備齊全,比如微機、印表機、網路等等,這些東西作為現代企業來講幾乎都是必備的物品,如果公司的企業裝置為質量太差,則會影響到員工的工作質量。

問題關鍵在於你是否重視它,是否注意到員工的這些需求,是否給予了相當的關注,惟有給予了足夠的重視,員工才能獲得乙個相對較為滿意的工作環境,惟有在滿意的工作環境下員工才能更加滿意地工作,工作才更有效率和成果。

2.薪資制度。

與過去信奉得到的依賴付出的一樣,現在的企業更願意信奉付出依賴於得到的。從這個觀點出發,經理應更加主動地制定有效的薪資制度,用薪資管理並激勵員工。

企業是乙個不斷做大的蛋糕,員工是這塊蛋糕的製作者和分享者,蛋糕做大不容易,把蛋糕分好也不容易,經理應該在蛋糕不斷被做大企業盈利不斷增長的情況下認真考慮如何和員工分享蛋糕的問題。

分享蛋糕的問題就是薪資制度的建立和健全問題。這是個敏感的問題,也是個難以解決問題,很多經理備受其困擾。

員工的工資水平是否合理,分配是否公平,是否達到了員工的滿意,這些問題都會影響員工的滿意度,都需要加以解決和研究,而解決這些問題的關鍵在於企業是否擁有完善科學的薪資分配制度。

經理必須給員工乙個清晰的付出依賴於得到的薪資路線,讓員工對薪資有乙個清晰的認識,在薪資激勵下不斷感到滿意並不斷付出。

只有薪資制度得到了員工的認可,你的員工才能更加滿意,才更願意在獲得之後付出,薪資制度是衡量員工滿意度的生命線,經理應該把它當作一件大事來抓,多下工夫,多與員工溝通,給員工展現乙個公平公正具有激勵力的薪資分配制度,用薪資激勵員工,滿足員工的需求。

3.職責是否清楚。

責權利相統一是管理的基本原則,也是保證員工滿意的最為根本的要求。責權利中任何一點的失衡都將打破這個平衡,使員工落入不公平的逆反情緒當中,產生抱怨和不平,影響員工的士氣和心情,導致工作效率的下降和滿意度的降低。

作為這個要求,經理要做的就是給員工出具乙份職責清楚,許可權明確,標準確定,內容詳盡的職位說明書,告訴員工各自的職責所在,讓員工的工作有所依據,在其位謀其政負其責,真正擔當起職位賦予的職責和權力,使管理落實到人。

這是人力資源管理的基石,也是衡量員工滿意度的基礎,這個工作必須得做,而且必須得做好,否則,滿意將無從談起,混亂將不可避免。

4.考核政策是否清晰。

在許多的企業,關於考核的政策與規定都是十分模糊的。很多政策員工根本不了解,也不理解,經理與員工之間沒有就考核目標和考核程式的溝通,很多的操作都是由經理乙個人完成,至於考核什麼,為什麼這樣考核,考核的結果又是什麼,考核的結果做何用途等與員工關係密切的內容員工根本不知道,一切都是暗箱操作,都是經理的單方面行動。

這樣的考核方式肯定不能得到員工的認可,尤其是這些考核關係到員工的薪資和晉公升這些利害關係,誰都想弄個明白,誰都想知道自己的考核結果以及這些考核結果的來由,畢竟不名不白的考核結論是無法接受的,更是無法得到員工的認可和滿意的。

所以,考慮到員工的滿意度管理,經理應扭轉這種被動局面和單方行為,應多一些與員工溝通關於考核的問題,將考核的政策與內容告知員工,讓員工清楚整個考核的程式和過程,使員工在考核中獲得滿意感。

5.工作程式是否合適。

許多員工績效水平不高並不是員工不願意做也並不是員工沒有能力做好,其中很多的原因是因為一些工作程式出了問題。

因為程式煩瑣,因為程式不對路,導致了員工的工作熱情收不到效果,導致了員工效率的低下,如果有這種情存在的話,員工肯定是無法滿意的,非但不滿意,還會有情緒,鬧彆扭。

所以,經理應該花一些時間對工作的程式進行一些調查,對工作流程進行一些再思考,看看是否存在不合理的工作程式,是否有需要改進的地方,以使工作流程更加方便員工操作,為員工提供更多的便利,保證員工的努力收到成效,產生效益。

6.人際關係是否融洽。

人際關係是保證和諧工作氛圍的重要條件之一,也是衡量員工滿意度的重要指標,一定意義上,它也是一種權利資源,是保證人們按自己方式做事的一種的手段。

因此,經理必須對部門的人際關係給予關注,採取必要的手段進行干預,積極創造一種和諧的人際關係氛圍,使員工關係更加和諧,更加有凝聚力和士氣。

通過員工滿意度指標體系的構建,經理可以在管理工作中佔據主動,以不斷滿足員工的需求,達到員工滿意度最大化為目標。這樣,你將不斷改善自己的管理技能,不斷提高管理水平,不斷得到員工的認可,逐步成為高績效能的經理。

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