16、社會保險是通過國家立法強制徵收保險費用，當勞動者因年老、疾病、工作、失業和生育風險而暫時或永久性失去勞動能力而不能獲得勞動報酬時，由國家或社會向其提供物質幫助或服務的一種社會保障制度。
17、勞動保護是國家對勞動者在生產過程中安全和健康的保護，是企業在生產過程中消除**事故、職業病、火災等採取的綜合措施，是保證社會主義市場經濟體制順利執行的重要條件，加強勞動保護工作是人力資源管理的基本原則和重要內容。
18、「0.5」的思維方式
「0」表示事物太容易，容易到不用做任何努力就能實現；「1」表示事物太難，難道再努力也實現不了；「0.5」表示事物即不太容易也不太難，只要努力就能實現。
19、工作節律是指一天工作能力發生變化的規律，它與人體生物鐘密切相關。
20、心境
在勞動過程中，心境是一種比較穩定、平靜、微弱的情緒體驗。
21、人員激勵就是創造滿足員工各種需要的條件，激發員工的動機使之產生實現組織目標的特定行為的過程。
22、員工培訓是指企業有計畫、有組織實施的系統學習和挖掘潛力的行為過程，通過員工知識、技能、態度及行為發生定向改進以及潛力的發揮，確保員工能夠按照預期的標準或水平完成工作任務。
五、簡答題
1、是人力資本？人力資源與人力資本有什麼關係？
答:(1)人力資本是指人們以某種代價獲得的並在勞動力市場上具有一定**的能力或技能。
(2)從人力資本到人力資源是乙個智力加工的過程，是人力資本內涵的繼承、延伸和深化。現代人力資源理論是以人力資本理論為根據的；人力資本理論是人力資源理論的重點內容和基礎；人力資源經濟活動及其收益的核算是基於人力資本理論；兩者都是在研究人力作為生產經濟增長和經濟發展中的重要作用時產生的。因此，人們常常將兩者相提並論。
人力資本與人力資源的區別①人力資本與人力資源在理論淵源、研究物件、分析目的一致的基礎上，在理論視角、分析內容上有一定的區別②1兩者說明問題的角度有區別2兩種分析問題的內容有所區別3兩者的經濟學內容不同③因此，人力資本與人力資源之間區別是內容遞進性和範圍拓展性區別，人力資源把人力資本研究、分析問題的視角和內涵推向縱深。
2、簡述西方四種人性假設的基本觀點。
1、「經濟人」假設的基本觀點。
2、「社會人：假設的基本觀點。
3、「自動人」假設的基本觀點。
4、「複雜人」假設的基本觀點。
3、影響企業人力資源需求的因素
（1）員工的工資水平
（2）企業的銷售量。
（3）企業的生產技術
（4）企業的人力資源政策
（5）企業員工的流動率
5、企業內部人力資源供給**方法有哪些?如何應用？
（1）技能清單法
（2）現狀核算法
（3）管理人員置換圖
（4）人員接替模型
（5）馬爾科夫模型
6、工作分析的具體內容有哪些？
1、工作內容（做什麼）
2、工作方法（怎麼做）
3、工作目的與原因（為什麼做）
4、工作過程與結構(完成工作的過程包括哪些環節與要素)
7、工作設計的方法有**？
（1）科學管理方法
（2）人際關係方法
（3）工作特徵模型方法
（4）優秀業績工作體系
（5）輔助工作設計方法
8、工作招聘有哪些程式
1、制定招聘計畫
2、成立招聘組織機構
3、選擇招聘渠道
4、考核錄用
5、辦理錄用手續
6、簽訂勞動合同
9、面試應注意哪些問題？
1、注意創造和諧氣氛，讓被試者充分發揮自己的才能。
2、緊緊圍繞面試的目標提問，不能偏離主題。
3、控制好面試的程序，牢牢把握正式面試所需要的時間。
4、避免重複談話和主試者講話過多。
5、控制好主試者的情緒，不要暴露主試者的傾向和情緒。
6、要先後一致，避免對被面試者前緊後鬆或前松後緊。
7、不要輕易打斷被面試者的談話，要充分尊重被面試者。
8、主試人要注意非語言行為，不讓對方迎合主試人的行為，而掩蓋自己真實想法。
9、在面試中除了要傾聽被試者回答的問題，還要觀察其非語言行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調、語調、舉止。這些行為可以反映被試者的一些個性、誠實程度、自信心等情況。
10、市場配置與計畫配置相比較有哪些優勢/
1、市場配置是建立再自願基礎上進行的，它充分尊重當事人的意願，尤其是人力資源供給方的意願。而計畫配置則更注重需求方的意願，無論供給方是否願意，強行執行，其結果往往造成供給方的逆反心理，降低配置效率。
2、市場配置成本低、速度快，只要提供雙方滿意，即可簽訂協議，完**力資源配置，無需複雜的手續。
3、市場配置效率高。由於市場配置由供需雙方談判而成，因而雙方可以進行資訊溝通，真正達到將合適的人配置到合適的崗位的目標。
11、人力資源配置有哪些規律？
第一階段，當經濟實體的人力資源需求量很大的時候，其人力資源投入的邊際效益明顯且逐漸增大。
第二階段，當經濟實體的人力資源配置已經過剩的時候，其人力資源投入的邊際效益日益降低直至為零。
第三階段，當經濟實體的人力資源配置已經過剩的時候，其人力資源投入的邊際效益出現越來越高的負增長。
與此同時社會經濟活動中的經濟實體間人力資源投入邊際效益並存三種情況：一批人力匱乏的經濟實體人力資源投入的邊際效益呈增長；一批人力資源配置基本平衡的經濟實體人力資源投入的邊際效益接近於零；一批人力資源過剩的經濟實體人力資源投入的邊際效益顯示負增長。
12、績效考評包括哪些內容？
1、品行考評
2、能力考評
3、結果（業績）考評
4、工作態度考評
5、適應性評價
13、績效考評有哪些方法?
1、等差圖表法
2、關鍵事件法
3、目標管理法
4、360°考評法
5、要素評定法
6、情境模擬法
7、關聯矩陣法
14、績效考評中的錯誤傾向有哪些？
1、寬厚性錯誤
2、暈輪性錯誤
3、交錯誤
4、偏見性錯誤
5、暗箱作業
6、對人不對事
15、什麼是薪酬？其實質是什麼?
1、薪酬是給勞動者勞動的報酬。
2、薪酬是對員工工作績效的各種形式的支付和回報，同時也是企業運營成本的重要組成部分。
16、薪酬管理的基本要求是什麼?
1、公平原則
2、競爭原則
3、激勵原則
4、合法原則
5、戰略原則
17、什麼是社會保障？它包括哪些內容？
1、社會保障是一種社會救助體系和公共福利事業，主要目的是為了保障社會成員在遇到風險和災難時，可以通過國家和社會力量為其提供基本的物資保證。
2、內容（1）社會保險。
2）社會救濟。
3）社會福利。
4）社會優扶安置。
5) 國有企業下崗職工基本生活保障和再就業保障。
18、什麼事勞動保護？它包括哪些內容?
1、勞動保護的國家對勞動者在生產過程中安全和健康保護，是企業在生產過程中消除**事故、職業病、火災等採取的綜合措施，是保證社會主義市場經濟體制順利執行的重要條件，加強勞動保護工作是人力資源管理的基本原則和重要內容。
2、（1）對勞動者的生理保護。
（2）對勞動者的經濟條件的保護。
（3）對勞動者的社會條件的保護。
19、人力資源開發有哪些規律
1、人力資源的開發水平決定著物力資源開發利用的程度。
2、人力資源的開發隨其程度的加深其價值不斷提公升。
3、人力資源的開發永無止境。
20、怎樣認識人力資源的國家開發？
1、制定和實施人力資源開發的法規，創造法律環境
2、改革和完善人力資源開發的制度和體制，創造體制環境。
3、加強人力資源開發的組織領導，創造領導環境。
4、提供人力資源開發投資，創造投資環境。
5、開展人力資源開發的宣傳教育，創造**環境。
21、激勵有哪些技巧?
1、對不同的員工應當採用不同的激勵手段。
2、注意獎勵的綜合效價
3、適當拉開獎勵效價的檔次
4、適當控制期望概率。
5、注意獎勵時機和獎勵頻率。
22、員工培訓的方法主要有哪幾種？各有哪些特點？
1、授課法
2、學徒制
3、討論會
4、工作輪換
5、錄影法
6、模擬法
7、案例
8、**培訓
9、遠端教育
10、自學
人力資源培訓與開發作業
班級學員 第一章一 判斷題 1 人力資源培訓是進行人力資源開發的重要手段，人力資源開發是不斷提高人員素質 改進工作質量和效率的主要方式。2 人力資源開發側重於近期目標，重心是提高員工當前工作的績效。5 新員工只要隨著時間的推移，就會逐漸適應環境而勝任工作，不需要培訓。二 單選題 1 是調動員工工作積...
人力資源管理作業及答案
人力資源管理 專 作業及答案 一 選擇題 每題2分，共30分 1 具有內耗性特徵的資源是 b a 自然資源b 人力資源c 礦產資源 2 人力資源管理與人事管理的主要區別體現在 b a 內容上b 觀念上c 工作程式上 3 以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？a a.職工b.環境c.文化d.價值...
人力資源管理作業答案
人力資源管理形成性考核冊答案 作業1一 蘇澳玻璃公司的人力資源管理規劃 答 乙個組織特別是企業要維持生存或發展，擁有合格 高效的人員結構，就必須進行人力資源規劃,制定出相應的人力資源戰略。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。在制定人力資源戰略規劃時，需要確定完成組織目標所需要的人員...