《人力資源管理》（專）作業及答案
一、選擇題（每題2分，共30分）
1．具有內耗性特徵的資源是(b)。a．自然資源b．人力資源c．礦產資源
2．人力資源管理與人事管理的主要區別體現在(b)。a．內容上b．觀念上c．工作程式上
3、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（a）a.職工b.環境c.文化d.價值觀
4、某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個專案中列支？（b）a.獲得成本b.
開發成本c.使用成本d.保障成本
5．**由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能型別，這是制定人力資源規劃時哪乙個步驟：（b）a．**未來人力資源供給b．**未來人力資源需求c．供給與需求的平衡
d．制定能滿足人力資源需求的政策和措施
6．從現實的應用形態來看，下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容(c)。a．體質b．智力c．思想d．技能
7、把「員工視為活動主體、公司主人」是哪一種人力資源管理模式？（c）a．自我中心式、非理性化家族管理b．以人為中心、非理性化家族管理c．以人為中心、理性化團隊管理d．自我中心式、理性化團隊管理
8、每個員工都明確企業發展目標，團結協作，努力實現企業目標；反映了「以人為中心、理性化團隊管理」模式的什麼特點？（b）
a．封閉式的自危表現b．開放式的悅納表現c．封閉式的悅納表現d．開放式的自危表現
9.下面哪一項不是人本管理的基本要素？（d）a、企業人b、環境c、文化d、產品
10、與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容？（d）
a．人的管理第一b．以激勵為主要方式c．積極開發人力資源d．培育和發揮團隊精神
11、明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種執行機制？（b）
a．動力機制b．壓力機制c．約束機制d．環境影響機制
12、通過檢查人力資源目標的實現程度，來提供關於人力資源計畫系統的反饋資訊。這是人力資源規劃系統的哪項活動？（d）a．人員檔案資源b．人力資源**c．行動計畫d．控制與評價
13、工作分析中方法分析常用的方法是（c）a.關鍵事件技術b.職能工作分析c.問題分析d.流程圖
14、管理人員定員的方法是（c）a.裝置定員法b.效率定員法c.職責定員法
15、依據個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（c）
a.因素分解法b.因素比較法c.排序法d.評分法
二、案例分析
1、賈廠長的管理模式
本題的目的是要求同學們用四種人性觀的理論進行分析，首先將四種人性觀的理論掌握好，其次是運用這個理論進行案例分析。在回答時應該抓住案例的背景進行分析，並提出合理化建議。
本題有兩個問題：(1)賈廠長是以一種什麼樣的人性觀來對待員工的?(2)如果你是賈廠長，你準備怎樣來對待員工?你想採用什麼樣的激勵手段和管理方式？
答：⑴該案例中，賈廠長只是根據慣例主觀地採取了遲到不罰款，而對早退則進行罰款的決定，改革不合理的廠紀廠規，有助於調動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規定說明了他尊重職工、關心職工們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有「社會人」假設傾向。但在制定新的規章制度時，由於沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什麼出現早退現象，就做出了早退罰款的決定。
這一決定說明賈廠長只想用經濟槓桿來管理，又有一種用理性人假設來實施管理的傾向。因此對乙個完整的人來講，賈廠長的這種管理比較符合薛恩的複雜人性觀。
⑵鑑於案例中出現的問題，為了能使新的規定得到貫徹實施，賈廠長還改變原有的領導方式，在充分與工人討論協商的情況下，制定公平合理的行之有效的規章制度，為解決工人洗澡排隊的問題，廠裡應該徹底改善女澡堂，這樣就掃清了新規定執行的障礙。
三、案例分析2、工作職責分析
本題的目的是要求同學們用第三章工作分析與評價的理論進行分析，首先將案例中出現的情況進行分析，其次是運用工作任務書的主要內容進行案例分析。在回答時應該抓住案例的背景進行分析。並提出合理化建議。
本題的三個問題：
(1)對於服務工的投訴，你認為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類似意見分歧的重**生?(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處?
參***：⑴對於服務員的投訴，我們應該首先對他進行表揚，因為在他的工作說明書中沒有明確寫明包括清掃工作，但他最終還是執行了車間主任給他下達的臨時性任務。對工具機操作工，應對他進行批評教育，使他明白在以後的工作中應該注意保持工具機周圍的環境清潔。
⑵對於如何防止類似問題的發生，這就說明我們在做工作分析時，有些事是控制不了的，就應該對工作說明書進行修改。對操作工的工作說明書應該增加，在工作時間要注意保持工具機周圍的清潔，如果因為工作不慎而造成對周圍環境汙染的情況，應擔負一定的責任。發生事情後應及時將這一情況匯報上去。
而對服務工和勤雜工，也同樣要增加一條，就是服從車間的安排，及時完成車間安排的相關的或緊急性任務。
⑶首先，應對公司的管理章程、條例的責任進行明確，其次要根據實際情況，對公司的管理進行分工、細化，進行重新定位，明確各個工種、工作員工的職責和任務，只有這樣，才能保證工作的順利進行。
作業2一、選擇題
1、影響招聘的內部因素是a）a．企事業組織形象b．勞動力市場條件c．法律的監控
2、招聘中運用評價中心技術頻率最高的是b）a．管理遊戲b．公文處理c．案例分析
3、甑選程式中不包括的是b）a．填寫申請表b．職位安排c．尋找候選人
4、企業對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做。（a）a．崗前培訓b.在崗培訓c.離崗培訓d.業餘自學
5、在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然後圍繞某一專題進行討論的培訓方式，是（b）。a.講授法b.研討法c.角色扮演法d.案例分析法
6、崗位培訓成本應屬於下列哪種成本？（b）a．獲得成本b．開發成本c．使用成本d．保障成本
7、為使分配公正合理，必須對每一職務在企業中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數量化的評估並加以排序。這是職務分析的哪一項主要內容？（b）a．績效評估b．職務評價c．人員的選拔與使用d．人力資源規劃的制定
8、「人盡其才，才盡其用」主要表現了職務分析哪一方面的內容？（c）
a．組織結構的設計b．人力資源規劃的制定c．人員的選拔與使用d．培訓計畫的制定
9、企業在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發生的費用稱為（a）a．人力資源的獲得成本b．人力資源的開發成本c．人力資源的使用成本d．人力資源保障成本
10、通過人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段？（a）
a．準備階段b．實施階段c．選擇階段d．檢驗效度階段
11、擬定招工簡章，進行「安民告示」。這是企業每年一次招聘錄用工作的哪個階段？（b）a．籌畫與準備階段b．宣傳與報名階段c．考核與錄用階段d．崗前教育與安置階段
12、工作程式的變化性比較有限，工作性質是半重複性的，需要一些決策運作。這是一種什麼樣的培訓策略？（b）
a.日常工作b.按細節說明的工作c.工作操作程式有變化d.計畫和操作複雜的工作
13、員工考評指標設計分為（c）個階段a.4b.5c.6d.7
14、下列方法中不屬於考評指標量化的方法是（b）a.加權b.標度劃分c.賦分d.計分
15、相對比較判斷法包括（a）a成對比較法b回憶印象評判法c加權綜合考評法d目標等級考評法
二、案例分析
1、飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤
（1）答：從本案例來看，飛龍集團缺乏人力資源發展規劃和有效的人力資源管理，因而無法保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足、無法最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，進而促進組織的持續發展。針對飛龍集團這乙個案，我認為企業應從以下幾個方面來建設自己所需的人才隊伍，搞好人力資源戰略規劃：
一是要根據組織目標，制定人力資源戰略規劃。從本案例來看，飛龍集團在92年之後再也沒有對人才結構進行戰略性設計，因此，飛龍集團要建設自己所需的人才隊伍，必須制定符合組織目標的人力資源戰略規劃。需要注意的是，在具體設計組織人力資源戰略規劃時，必須結合組織自身的特點、歷史狀況和組織文化，同時注意到中國組織員工的心理、需求、行為等諸方面的特點。
二是要建立科學的員工招聘和選擇系統，以便能夠僱傭到最符合組織需要的員工。從本案例可以看出，飛龍集團存在隨機招收人員、憑人情招收人員甚至出現親情、家庭、聯姻等不正常的人員招收現象而且持續3年之久，這都是因為企業未建立科學的員工招聘和選擇系統所造成的。同時，飛龍集團企業應真正樹立市場化選人、用人觀念，確立正確的人才選拔的標準和原則。
三是要加強組織內部人力資源的維護與激勵。從本案例來看，飛龍集團存在的「人才選拔不暢」問題，是因為企業在人力資源的配置、維護管理方面存在了問題。飛龍集團必須建立起合理使用人才的機制，使人適其崗、能盡其用、用顯其效。
同時，要建立起有效的激勵機制、制約機制和保障機制，加強人力資源管理。
四是要建立起有效的人員資源開發機制，注重人力資源培訓工作。員工的培訓，必須建立在科學的培訓需求分析上，同時要與企業的發展目標和遠景規劃相吻合。
人力資源管理作業答案
人力資源管理形成性考核冊答案 作業1一 蘇澳玻璃公司的人力資源管理規劃 答 乙個組織特別是企業要維持生存或發展，擁有合格 高效的人員結構，就必須進行人力資源規劃,制定出相應的人力資源戰略。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。在制定人力資源戰略規劃時，需要確定完成組織目標所需要的人員...
人力資源管理離線作業答案
第三章人力資源計畫 計算題從上述的資料，可以得到該企業的人員流動性矩陣如下 根據流動性矩陣，可以計算得到 所以，5年後，各層次的人數和離職的人數分別為 25 48 237 1133和439人。第六章培訓與開發 計算題 1 總的培訓成本 32836元。直接成本6731元 教師課時費加補貼為1875元 ...
人力資源管理專作業答案
人力資源管理形成性考核冊答案 作業1一1 5 bbabb 6 10 ccbdd 11 15 bdccc 二 略三案例分析 問題1 答 首先應制訂乙個合理，完善 準確的職務說明書，對工作崗位進行說明。第二，針對案例的分析，我們可以看到，首先對服務工不應該解雇,更多的是表揚，對操作工來講，機油為什麼會灑...