一、名詞解釋 （意思對即可）
1、人力資源
本質是人所具備的腦力和體力的總和，可以統稱為勞動能力；這一能力要對財富創造起貢獻作用；這一能力還要被組織利用。
2、人力資源管理
人力資源管理就是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理、行為進行恰當的誘導、控制、協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現組織目標
3、企業文化
企業文化，或稱組織文化，是乙個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
4、雙因素理論
雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。
只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。
二、簡答題
1、與自然資源相比，人力資源有哪些特點？
能動性；時效性；增值性；社會性； 可變性； 可開發性
2、簡述人力資源管理的職能有哪些？
規劃；職位分析；招聘錄用；績效管理；薪酬管理；培訓；員工關係
3、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內容。
分別為：生理上的需求，安全上的需求，社交需求，尊重的需求，自我實現的需求。
三、論述題
1、試論如何衡量人力資源管理部門的績效？
從人力規劃、招聘錄用、績效管理、薪酬管理、培訓等模組分析，自由發揮
2、試論述四種人性假設理論的主要內容。
「經濟人」假設；「社會人」假設；「自動人」假設； 「複雜人」假設。中間內容意思對
即可四、案例分析題（20分）
1、在本案例中，根據馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對於李想來說分別屬於什麼需要？
住房-安全評職稱-尊重入黨-尊重或自我實現
2、根據公平理論，李想的工資和倉管員的不相上下，是否合理？為什麼？
不合理；原因自由發揮
3、如果你是馮廠長，你將根據什麼激勵理論，採取什麼激勵措施來留住李想？
雙因素理論，其他理論也可以。措施自由發揮
人力資源管理答案
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人力資源管理答案多選
多選1 對於人事測評，如果以測評依據作為劃分的標準，則可分為 abc a無目標測評 b常模參照性測評 c效標參照性測評 d有目標測評 e模型測評 6 管理領域裡常用公文筐測驗來測查被試的 bcde 能力。a組織b計畫c d決策e溝通 7 人事測評的問卷法中，按答題範圍劃分以下形式 de a圖畫式b文...