業務高手的經驗總結

2021-03-04 09:56:54 字數 3670 閱讀 3383

1.會哭的孩子有奶吃。很多業務員開始做業務的時候,往往衝勁很大,找到客戶,送了樣品,報了價就不知道怎麼辦了,往往前功盡棄。

其實你應該不斷的問他,你那個單什麼時候下呀,不斷的問他,知道有結果為止,其實,採購就是等我們問他呢,就像孩子不哭,我們怎麼知道他餓了呢?我們要不斷的給他們打**,直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你,做業務就像談戀愛一樣,我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。

採購是很健忘的,我們要不斷的提醒他。 ---樣品測試有個流程,有個產品測試1天即可,有的需要1個月,所以問採購樣品測試情況或者追訂單時要切合自己的產品效能,隔一段時間催一下,不要天天問,天天催,這樣採購會不耐煩的。

2.應該釣魚,不是撒網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法,就像我們剛開始追女孩子時,難道我們會同時追幾個女孩子,然後在博他有乙個成嗎?

我們往會看準乙個,竭而不捨的追求她,直到成功吧。我自己是這樣跑業務的,我會選準乙個行業,比如我要做耳機行業,我會挑行業裡的3個左右認認真真的去攻他,直到做進去為止,以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業裡佔到80%的份額,我們再轉到別的行業,複製它,就像釣魚一樣,看準大的,一條一條的釣,很舒服。

---釣魚的同時,應該有一些時間去撒下網,大魚釣不著,小魚小蝦也可以網回去煮湯的嘛。

3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候,追女孩子,大一點的告訴我們的經驗就是:膽大、心細、臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結果不重要,過程的氣氛很重要。我們在和採購聊天的時候,往往很注意談話的內容,老是說沒話題,其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。

如果我們那天聊的很愉快,和融洽,我們的感情就會很親近,在許多天後,我們往往回忘記了當時談的是什麼,只記得哪天我們聊得很好。其實採購也一樣,**我們會有**單給他,品質我們有品質承認書給他,交期我們會蓋章回傳給他,所以我們只要談業務之外的事情就可以了,聊他敢興趣的問題最好。

---很有道理,不過切記不要夸夸其談,不要給人留下浮躁的印象。吹牛的也許剛開始會比較牛,但成功的還是實實在在的人。

5.一定要有個試用期。乙個客戶做下來,就像男女結婚一樣,發現客戶就像我們發現乙個心儀的夢中情人,從打**到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長,到真正結婚了,就要認認真真的過日子了。

我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過後很難維持的,我們都應該給點時間客戶和我們,互相考察一下信用,服務等等。

---對目前「後金融危機」來說更適用,互相考察信用很有必要。

6.做業務不要愛面子。業務做下來了,到收款的時候,很多人會想,我跟採購那麼熟,一天到晚去追他的款感覺不好意思。

所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀,欠債還錢,天經地義的,如果你給他欠的太多,你的生意還做不長久呢。我一般追款,不是求他安排,而是說**先生,你星期3安排貨款給我,我那天下午去拿,他有時會說那天不行,那我就說,那就星期二羅,他往往就說星期三行了。

---追討貨款也是業務進門必學技巧啊。

7.關於細心有兩點:

對自己而言,在做客戶之前,應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務,也就是你的競爭對手是誰,知道了這一點你就可以**和做出對策。了解客戶為什麼會想和你做生意,如果是別人不肯供貨給他,那我們就可以要求他做現金,他肯定會賴帳,如果是對手的原因,例如質量不好,價錢高,服務不好,你就可以作相應的對策去應付他。

如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做,那你以後就知道怎麼做了。對客戶而言,要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就多跟他聊些,留意他的一舉一動,你就可以投其所好拉。

----知己知彼,百戰百勝,乙個公司換**商總是有原因的!

8.關於業務員本身:很多人覺得,業務員最好身材高大,英俊瀟灑,業務員一定要口才好,能說會道,嘴裡能吐出油來才叫口才好。

業務員一定要會抽菸,身上隨時帶著煙,逢人就派。業務員一定要會喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。

就我個人而言,我身高不到160mm,剛開始跑業務時心裡很自卑,說話都不流暢,更別說口才好了。我是從來不抽菸的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點就醉了,可是勤能補拙,我剛跑業務時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠裡一跑就是幾天。乙個工業區,乙個工業區的跑。

就這樣,我走了三個個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了,我經常對業務員,頭三個月過的不是人的日子的,熬過後就可以了,所以業務的辦公室在廠外。

---怎麼說呢,做業務好的都是做人比較成功的,煙,可以不沾,酒,多少能喝點也不壞,畢竟除開業務,本身其他的環境也是免不了的!

9.關於業務要不要給回扣。這是最頭痛的問題,我之前也在阿里發了一些關於回扣的帖子,朋友的跟貼也是見人見智,個說個有理。

大家有興趣可以看看,我個人的想法是盡量不要給回扣,哪怕是很難做進去,或者做不進去。如果真正是憑質量,和價錢做進去的客戶,如果在服務等方面在好點的話,做的機會更多一點。你想你能永遠的滿足採購的心嗎?

如果你的產品是很有優勢,別人就是給回扣,就很難在產品上有什麼**值了,而且採購的壽命是很短,他走了,別人往往很容易用低價做進來。

---見人見智吧,靈活處理!

10.關於業務員炒單。我也發了很多帖子,也有很多人議論。

我個人認為,在職時不要炒單,我們做人要做乙個正直的,有原則的人,炒單並不會給你增加多少額外收入,反而會搞的提心吊膽的。真正有本事,可以出來創業,自己堂堂正正的自己做,這樣才讓別人服你。

--好一堂堂正正做人!

11.如何開發客戶成功銷售的能力,與你的客戶質量直接相關。因此,銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。

然而,並不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員,如何開發客戶,找到需要自己產品和服務的人。 以下 10 條「營銷聖訓"是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時。

銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待乙個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

--有理,做任何事情不要拖!

二、盡可能多地打**。在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在**中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打**,那麼你聯絡到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。在這一小時中盡可能多打**。由於每乙個**都是高質量的,多打總比少打好。

---確實, 多打總比少打好。

三、**要簡短。

打**做銷售拜訪的目標是獲得乙個約會。你不可能在**上銷售一種複雜的產品或服務,而且你當然也不希望在**中討價還價。

**做銷售應該持續大約 3 分鐘,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出乙個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

---約客戶見面最好給客戶乙個時間緩衝,不要走到客戶樓下才**給客戶說要去拜訪他!最好下午去,上午打或者前一天就約好!

四、在打**前準備乙個名單。

如果不事先準備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個**。因此,在手頭上要隨時準備個可以供乙個月使用的人員名單。

---要有選擇性,選擇一些自己感覺可以做的下來的去推銷,不要盲目!否則,被客戶拒絕的次數多了,自己的激情會一點點消耗殆盡!

五、專注工作。

在銷售時間裡不要接**或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣,在相鄰的時間片段裡重複該項工作的次數越多,就會變得越優秀。

---客戶**還是要接的,只是合理的安排事情,安排時間是很有必要的!不是有個故事「每天寫下最重要的事情,然後完成它」。

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