第一章管理與管理學
一、名詞解釋
1、管理2、管理職能3、「科學管理」4、霍桑試驗5、系統管理理論6、權變管理理論7、「管理科學」
1．a 2．c 3．b 4．b 5．a 6．c 7．d 8．b
二、單項選擇
1、下列哪位管理學者提出「管理就是決策」的主張（ ）
a、赫伯特·a西蒙 b、彼得·f·德魯克
c、弗雷德·e·費德勒 d、弗里蒙特·e·卡斯特
2、管理的核心是（ ）
a、處理組織內部資源的稀缺問題 b、處理與組織外部的關係
c、處理各種人際關係d、處理組織內部與組織外部的一致性關係
3、管理具有與生產關係、與社會制度相聯絡的一面，這裡是
指（ ）
a、管理的自然屬性 b、管理的社會屬性
c、管理的科學性 d、管理的藝術性a
2．c 3．b 4．b 5．a 6．c 7．d 8．b
4、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這裡強調的是（ ）
a、管理的科學性b、管理的藝術性
c、管理學的歷史性d、管理學的實用性
5、「x—y」理論的代表人物是（ ）
a、麥格雷戈 b、赫茲伯格 c、梅奧 d、馬斯洛
6、社會合作系統學派的代表人物是（ ）
a、法約爾 b、西蒙 c、巴納德 d、盧桑斯
7、系統與權變理論把人看作是（ ）
a、經濟人 b、社會人 c、自我實現人 d、複雜人
8、決策理論學派的代表人物是（ ）
a．巴納德 b．西蒙 c．卡斯特 d．盧桑斯
三、多項選擇
1、管理的二重性是指
a、管理的自然屬性 b、管理的社會屬性 c、管理的科學性 d、管理的藝術性
2、下列關於管理過程的描述，正確的有
a、管理過程和管理職能是統一的 b、管理過程和管理職能是分離的
c、管理過程是動態中的管理d、管理過程中靜態中的管理 e、管理過程也是資訊變換的過程
3、管理學具有以下特徵ab 2．ace 3．abcd 4．ae
4、 5．ab 6．abd 7．bc 8．ab
a、一般性 b、綜合性 c、歷史性 d、實用性e、藝術性
4、從科學的定義上講，存在管理必須具備以下條件
a、必須是兩個人以上的集體活動 b、必須是具有盈利動機的集體活動
c、必須是正式組織d、必須是非正式組織e、必須具有一致認可的、自覺的目標
5、赫茲伯格理論中的「雙因素」是指（ ）
a．保健 b．激勵 c．x理論 d．y理論
6、以下哪些內容是法約爾提出的管理原則（ ）
a．統一指揮 b．統一領導
c．職能管理 d．人員的團結
7、「行為科學」的代表人物是（ ）
a．德魯克 b．馬斯洛 c．麥格雷戈 d．西蒙
8、古典管理理論的代表人物是（ ）
a．泰羅 b．法約爾 c．梅奧 d．李嘉圖
四、填空
1、管理二重性是指和。
2、管理的核心是。
3、提出「管理就是決策」觀點的是美國管理學者。
4、「科學管理」的中心問題是。
5、法約爾認為管理活動包括計畫、組織、、和控制。
6、馬斯洛的「需要層次論」包括生理、安全、、和自我實現的需要。
7、西蒙的決策理論中的決策標準是用的準則代替
準則。8、變數與變數之間的函式關係就是權變關係。
五、是非判斷
1、管理就是由乙個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現組織目標而進行的活動。（ ）
2、管理作為一項任務，就是設計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實現組織既定的目標。（ ）
3、主管人員由於在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數量也有多有少。（ ）
4、管理職能的數量劃分具有靈活性。（ ）
5、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現出來的。（ ）
6、管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。（ ）
7、法約爾認為，任何企業都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（）
8、西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定乙個行動方案的活動。（）
9、權變管理理論就是考慮到組織內部條件的變數同相應的管理觀念和技術之間的關係，使採用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（）
六、簡答
1、管理具有哪些基本特徵？2、簡述管理的二重性。3、簡述梅奧的「人際關係學說」的基本內容。4、簡述「權變管理理論」的主要內容和特點。5、簡述麥格雷戈的「x-y理論」。
6、簡述西蒙的決策理論的主要內容。
七、論述
1、什麼是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？2、試述管理科學性和藝術性的辯證關係。3、試述現代管理具有代表性的理論以及現代管理理論的新突破。
4、結合實際，論述泰羅「科學管理」的借鑑意義及侷限性。
管理與管理學
一、名詞解釋
1．管理：一定組織中的管理者，對該組織的人力、物力和財務資源實施計畫、組織、激勵和領導、控制，以實現組織既定目標的活動過程。
2．管理職能：是指對管理物件一定領域的活動進行管理和各種相互聯絡、依次更替的任務的總和。
3．「科學管理」是泰羅在總結幾十年試驗研究成果和長期管理實踐經驗的基礎上，概括出的一些管理原理和方法，並經系統化整理的管理理論，或稱「泰羅制」。其主要內容包括標準化原理、人員挑選與培養、差別計件工資制、計畫職能與執行職能分離、職能工長制、例外原理等。
4．霍桑試驗是指梅奧等人在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行的一系列的試驗活動，由此產生了「人際關係學說」。
5．系統管理理論是應用系統理論的範疇、原理，全面分析和研究企業和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析，並試圖建立系統模型的一種管理理論。這一理論是卡斯特等美國管理學家在一般系統論的基礎上建立起來的。
6．權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統內部和各子系統之間的相互關係，以及組織和它所處的環境之間的聯絡，並確定各種變數的關係型別和結構型別。它強調在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。
其代表人物主要有盧桑斯等。
7．「管理科學」是指以現代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術以及系統論、資訊理論、控制論等）為手段，運用數學模型，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統的定量分析，並作出最優規劃和決策的理論。
二、單項選擇
1．a 2．c 3．b 4．b 5．a 6．c 7．d 8．b
三、多項選擇
1．ab 2．ace 3．abcd 4．ae 5．ab 6．abd 7．bc 8．ab
四、填空
1．管理的自然屬性管理的社會屬性2．處理各種人際關係3．赫伯特·a·西4．提高效率 5．指揮協調 6．社交尊重7．令人滿意最優化 8．環境管理
六、簡答
1．答：（1）管理是一種社會現象或文化現象；（2）管理的「載體」是組織；（3）管理的職能具有普遍性； （4）管理的核心是處理各種人際關係，發揮人的積極性、 創造性；（5）管理的力量是通過各級管理者體現出來的。
2．答：管理具有同生產力社會化生產相聯絡的自然屬性和同生產關係、社會制度相聯絡的社會屬性，這就是管理的二重性。
一方面，管理是由於有許多人進行協作勞動而產生的，是由生產社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有與生產力、社會化大生產相聯絡的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產關係條件下進行的，必然體現出生產資料佔有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此，它具有與生產關係、與社會制度相聯絡的社會屬性。
3．（1）霍桑試驗（2）工人是「社會人」（3）企業中除了「正式組織」外，還存在著「非正式組織」（4）新型的領導能力在於通過職工「滿足度」的增加，來提高工人的「士氣」，從而提高效率。
4．（1）內容：a權變管理理論就是考慮到有關環境的變數同相應的管理觀念和技術之間的關係，使採用的管理觀念和技術能有效地達到目標；b環境變數與管理變數之間的函式關係就是權變關係，這是權變管理理論的核心內容。
（2）特點：a它強調根據不同的具體條件，採取相應的組織結構、領導方式等；b要求組織各方面的活動都要適應外部環境的要求。
5.（1）「x理論」的人性假設（2）「x理論」的管理要點
（3）「y理論」的人性假設（4）「y理論」的人性假設
6．（1）決策貫穿於管理的全過程（2）決策包括蒐集情報、擬定計畫、選定計畫和評價計畫四個階段 （3）在決策的標準上，用「令人滿意」的準則代替「最優化」準則
（4）決策型別可分為程式化和非程式化決策
七、論述
1．答案要點：
管理的二重性（略，同第六大題第二小題）。
學習和掌握管理二重性，對於管理實踐具有重大意義，具體表現在：
（1）管理的二重性體現著生產力和生產關係的辯證統一關係。
（2）西方的管理理論、技術和方法是人類長期生產實踐的產物，是人類智慧型的結晶，它同生產力一樣，具有連續性，是不分國界的。
（3）管理總是體現著一定的生產關係，體現著統治階級的意志。
（4）任何一種管理方法、管理技術和手段的出現總是有其時代背景的，它同生產力發展水平情況相適應。
2．答案要點：
（1）管理科學性是指管理作為乙個活動過程，具有自身的客觀規律，管理的科學性強調的管理活動必須以反映管理客觀規律的管理理論和方法為指導，掌握科學的方**。
（2）管理的藝術性強調的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，同時還要有靈活的技巧。
（3）管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。
（4）要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運用科學的理論。
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