「兵來將擋，水來土掩」，決策自古有之。決策就是作出決定。決策是管理的主要內容，是管理的首要職能，也體現了管理的本質。在從某種角度講,管理就是決策。
其實，在世界管理史上占有一席之地的我國古代哲人孫子，在他著名的《孫子兵法》中寫道：「多算勝，少算不勝。 而況於無算乎」。
「用兵司法，十則圍之，五則攻之，倍則分之,敵則能戰之，少則能逃亡,不若則能避之。」「知已知彼，百戰不殆。不知彼而知已，一勝一負。
不知彼不知已，每戰必殆。」這些2023年前的論述，閃爍著樸實的決策思想。
第1節**與決策
一、**及其種類
1.**概念
所謂**是指人們對客觀事物未來發展的性質、狀態及變化的趨勢所作的估計和測算。任何事物的運動、變化和發展都呈現出一定的規律性，這是人們能夠**的前提。但是，事物的規律常常以隱蔽的形式存在，人們在把握這些規律時往往要受到多種因素的影響。
例如，人們對事物以往歷史資料的把握，本身所具有的創造性思維能力、知識經驗和運用現代科學技術方法的熟練程度都影響到了人們對事物的判斷。這就是為什麼對同乙個問題有的人能作出正確的把握，有的人卻作出錯誤的判斷的原因。加之，客觀事物不斷的發展變化也為人們準確地**未來的發展趨勢帶來了一定的難度。
現代科學技術的發展為科學**提供了手段和方法,使科學**成為可能。因此，**既需要開發人們的創造性思維,增強人們的知識能力,又需要運用現代科學技術方法。從這個意義上講,我們又可以把**理解為,借用現代科學技術和方法對客觀事物未來發展趨勢所作的有科學依據的推理和判斷。
2.**決策關係
首先，**是為決策服務的。**和決策的關係十分密切。現代社會經濟的發展要求人類的活動能在正確的決策下進行，而正確的決策又必然要建立在科學的**的基礎之上。
**作為一種手段，能為人們提供關於事物未來的資訊，幫助人們預先勾畫出事物未來發展的大致輪廓並提出多種有科學依據的假設和判斷。儘管**勾畫的未來輪廓將來能否出現，還存在著隨機性,但是**根據事物以往的發展規律對未來所作出的估計判斷,為決策提供了一種預警系統，它使決策者能夠**遠矚地看到未來，較好地把握可能遇到的機會，迎接可能到來的挑戰，防止決策的失誤。因此科學的決策必須有科學的**。
特別是現代管理的任務越來越複雜，事物變化越來越迅速，**和決策更緊密地構成了前後相續的兩個環節。
其次，**貫穿於決策的全過程。決策是乙個完整的統一過程，它起碼包括問題的發現、目標的確定、方案的選優和追蹤決策等階段。在決策全過程的每乙個階段都離不開**。
在發現問題階段，**可以根據對資訊資源的分析，對事物歷史規律的判斷，找出實際狀況與社會期望之間的差距，為問題的發現提供必要的手段和方法。在目標確定階段，**可以向決策者預示事物的未來發展趨勢，幫助決策者確立決策目標。在方案選優階段，**可以幫助決策者**實現決策目標的各種方案，對每乙個方案的執行後果進行分析和**，從而為備選方案的擇優提供判斷的依據和尺度。
在追蹤決策階段，**可以根據決策執行的情況**決策，及時反饋決策執行資訊，修正決策，避免造成更大的失誤。總之，**是使決策符合事物未來發展變化的實際，達到預期目標，避免決策失誤的必不可少的基礎和前提。
**和決策又有區別。這種區別表現在：**側重於對客觀事物的科學分析，決策側重對有利時機和目標的科學選擇。
**強調客觀分析，決策則突出領導藝術。**是決策科學化的前提，決策是**的預備物件和實現機會。在現代管理中，**和決策往往是結合運用的。
3.**的種類
按照**方式來分，有定性**、定量**。定性**運用軟科學的方法對事物的性質和發展趨勢作出**。定量**是運用數學模型等方法進行**。
按照**物件來分,有社會**、經濟**、科學發展**、技術**、軍事**等。社會**主要研究與社會發展有關的問題，如人口增長、生態環境的變化、城市化的趨勢以致人類交往的方式、手段等。經濟**是研究巨集觀經濟和微觀經濟發展的**。
巨集觀經濟**包括國民經濟發展速度、比例**、勞動力資源、自然資源**,貨幣發行量**，財政、**、信貸、稅收等經濟槓桿運用後果**；投資量以及投資效果**等。微觀經濟**指各個企業的銷售**、原材料**、裝置投資**、人力資源**等。科學發展**是研究現代科學的發展趨勢，對科學發展的未來提出**。
技術**是研究與技術發明、新技術前景等問題有關的**。軍事**主要研究與戰爭有關的兵力、**、戰略、戰術等問題的**。
按照**的邏輯性質來分，有模擬性**、歸納性**、演繹性**。模擬性**是根據事物的相同性或相似性，通過模擬推理而進行的**。歸納性**是根據事物發展變化的多種根據和可能，通過分析綜合，歸納出一致性結論的**。
演繹**則是根據一定的規律、原理、邏輯關係或者事件表現出來的一定發展變化趨勢，通過演繹推理而進行的**。
按照**時間長短來分，有即期**（1-6個月）、短期**（半年-1年）、中期**（2年以內），長期**（2年以上）和超長期**（10年以上）。
二、決策的含義
有關決策的概念，不同的管理學派從不同的角度給出了不同的描述。綜合起來，決策就是為了解決現實中出現的問題,實現某個特定的目標,在充分蒐集並詳細分析了相關資訊後,提出解決問題和實現目標的各種可行方案,依據評定準則和標準，選定方案並實施，作為解決問題、達到目標的方法和途徑。簡單地說，決策就是針對問題和目標，分析問題、解決問題的乙個管理過程。
決策的含義實際上包含了以下內容。
1.決策需要有問題和目標
目標有時是乙個，有時是相互關聯的幾個形成的一組。不管是乙個或一組、目標必須明確，且盡可能量化。所需解決的問題也必須被確定，並用簡潔的語言加以描述。
2.決策需要有可行方案
決策必須在兩個或兩個以上的可行方案中選擇。這些方案平行的，都能解決設想的問題或預定的目標，並且可以加以定量或定性分析的。
3.決策是乙個方案的取捨過程
決策面臨的若干個可行方案,每個方案都具有獨特的優點,也隱含著缺陷,有的方案還帶有很大的風險。決策的過程就是對每個可行方案進行分析、評判，從中選出較好的方案，進行實施。
4.決策必須有效
決策的有效性是指各方面的有效。首先是決策必須有效，這就要求有合理的決策評判準則，絕大部分的決策特別是影響面很大的決策，由於看問題的角度不同，會對決策結果的好壞有不同的結論。因此，必須作出合理的與目標相吻合的評判準則（必要時可按重要性給這些準則打分），使用評判準則對選定方案進行驗證和對決策的結果進行判斷，只有這樣，才能保證有效地決策。
其次是決策過程的有效，這涉及到決策的成本和經濟性。
三、決策的作用
人類的活動總是伴隨著決策的過程。人們在進行活動之前，總要想一想如何做，「想」實際上就是決策。在漫長的歷史發展中，古今中外曾經湧現出許多傑出的政治家、軍事家、外交家等，他們在政治、軍事、經濟、外交等各個領域作出了貢獻，留下了許多寶貴的決策思想，豐富了人類思想文化寶庫。
但是，在很長的歷史時期中，人類的決策活動卻一直停留在經驗決策的階段。這是因為當時生產規模狹小，社會分工比較簡單，人們可能只憑經驗及其個人才智就能在一定適度上把握相對簡單的社會現象。同時，由於生產力落後，科學技術不發達，也使人們在進行決策時，除了運用經驗和才智外，沒有別的手段可借鑑。
資本主義社會化大生產出現以後，大大提高了社會生產力，也使社會現象變得日益複雜起來。隨著社會生產力的發展，社會分工越來越細，組織的規模越來越大,組織之間的聯絡越來越廣泛,組織管理越來越複雜，決策也變得越來越困難。決策的正確與否往往關係到乙個組織的前途和命運。
這樣一來,單憑經驗決策已很難適應社會經濟發展的需要,人們迫切需要有一套科學決策方法，幫助提高決策的正確性。為了適應管理實踐的迫切需要，科學決策理論開始並生。特別是第二次世界大戰以後，科學技術飛速發展，不同科學知識相互滲透、貫通，為決策研究提供了新的思路與方法。
電子計算機的誕生又為決策的定量分析創造了有利的條件，使人們可以充分利用科學技術的研究成果，對複雜的決策問題進行定性、定量、定時的分析，使科學決策的理論不斷得到豐富和完善。在管理實踐中，經驗決策逐步被科學決策所取代。
對於現代管理而言，決策具有重要的地位和作用。
首先,決策是管理的核心內容。管理工作是多方面的,但從一定意義上來講,都是圍繞著決策而展開的。不論是管理中的計畫制定、組織實施,還是管理中的用人、監督都離不開決策。
而且管理活動中的每乙個具體環節都有具體的決策問題。可以說，決策貫穿於管理過程的始終，存在於一切管理領域,存在於管理中的每乙個方面、每乙個層次、每乙個環節。「運籌帷幄，決勝千里」,「差之毫釐，失之千里」,我國古代的這些格言充分說明了決策在管理中的重要作用。
其次，決策關係到管理的績效。決策實際上是管理行為的選擇。決策不僅確定管理的方向和目標，而且還為達到管理目標提供行動方案，並優化方案。
決策選擇的行動方案的優劣直接影響到目標實現的速度、程度和質量，直接影響到管理的效率。選擇的方案得當，就會以較小的投入獲得較大的收益，進而提高管理的效率；否則，就會降低管理的效率，甚至帶來重大的損失。因此，決策是影響管理績效的重要因素。
再次，決策是管理者的主要職責。有組織就有管理，有管理就有決策，任何管理和決策工作都是靠人去做。不論管理者在組織中的地位如何，決策都是他們的重要職責。
而且，管理者的地位愈高，他作出決策的作用和影響也越大。尤其在當代社會，技術的發展日新月異，新技術革命衝擊著經濟、社會的發展，社會活動的影響面越來越大，管理越來越複雜，許多新問題層出不窮。管理者面對各種尖銳挑戰和激烈的社會競爭，需要審時度勢，統觀全域性，及時做出反應和決斷。
可以說，管理者每天都要採取許多行動，每天都要做出許多決策。管理者管理水平的高低，實際上在很大程度上取決於決策水平的高低。
四、決策的種類
決策在組織中具有普遍性的活動，但決策活動因管理層次、管理部門不同而不同。一般地，可按不同的分類原則，把決策劃分成下列幾種：
1.按照決策的重要程度劃分，可把決策分為戰略決策、管理決策、業務決策。
（1）戰略決策：這是對涉及到組織方針、戰略目標的大事進行的決策活動，是有關組織全域性性、長期性、關係到組織生存和發展的根本問題進行的決策。它還包括：
組織資產的培養和股份的變化；區域性或國內市場或國際市場的開拓、鞏固、發展；機構的調整設定；高層管理的人事變動；等等。
戰略決策面臨的問題錯綜複雜,主要是協調組織與組織環境之間的關係。決策過程所需考慮的環境變化多端，決策方案的設立、研究、分析乃至最後的抉擇，都需要決策者高度的洞察力和決策判斷力。必要時，可聘用組織外部人員對方案進行設定和分析，借助「外腦」進行有效決策。
通常，戰略決策不僅需要經驗和知識，更需要研究和判斷的綜合方法，包括使用合適的教學方程式和電腦。絕大部分戰略決策是由組織的高層管理者作出。
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第五章薪酬管理
一 本章教材結構 二 本章鑑定點要求 知識要求佔10 能力要求佔20 合計30 三 本章考情分析 四 本章內容講解 第一節薪酬制度的設計 第一單元薪酬制度的制定依據 知識要求 一 薪酬的內涵 p209 210 一 薪酬的概念 1.薪酬 pensation 泛指員工獲得一切形式的報酬，包括薪資 福利和...