**現代城市百貨****
安全管理規章制度
年月日公司總經理安全管理職責
公司總經理是公司安全管理的第一責任人，全面負責公司日常經營的安全管理工作，其安全管理的主要職責是：
1.1直接負責公司的安全管理工作；
1.2認真貫徹執行各項安全生產法律、法規和安全標準；
1.3主持召開公司安全管理專題會議，及時了解公司安全生產工作情況，解決有關安全生產的重大問題；
1.4組織開展安全生產大檢查，督促公司員工執行安全生產法規、整改事故隱患和不斷改善安全條件；
1.5發生重大事故時，及時組織搶險，並參與事故的調查處理工作，及時向上級有關部門報告；
1.6保證本單位的安全生產投入的有效實施。
2、公司行政部安全管理職責
現代城市百貨****安全監督部門為現代城市百貨****行政部，全權負責萬千百貨各地公司的常態安防、消防工作的監督檢查和指導以及開業籌建期間的安防、消防工作的監督，其主要職責如下：
2.1認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法令，堅持原則，盡職盡責；
2.2認真執行公司頒發的各項安全規章制度和安全技術操作規程，做好安全經營；
2.3執行上級領導單位及本單位的安防、消防領導小組的規定和要求；
2.4制定並根據實際情況每年及時修訂現代城市百貨公司的關於安全管理的各項規章、制度及相關流程；
2.5負責百貨商場內的庫房管理，執行庫房管理制度，監督所有資產及耗材的出入庫執**況；
2.6負責公司安防檔案的建立及管理，並按集團要求匯報年終總結和材料上報工作；
2.7負責召開每月的本單位及所屬公司安防會議，及時傳達上級精神；
2.8負責每季度對所屬公司進行安防和消防安全的檢查，並下發檢查報告，跟進整改過程監督檢查整改結果；
2.9重大節假日和重大活動前組織安全巡迴大檢查，對查出的問題督促有關人員限時徹底的整改；
2.10負責對公司年終或年中的安全工作考評。
3、公司總經理安全管理職責
公司總經理應執行國家和當地有關安全法律、法規和規章，全面負責公司的安全管理工作。其安全管理方面的主要職責是：
3.1組織落實、實施各項安全管理規章制度，建立健全安全保衛工作責任制，部署安全保衛工作並檢查執**況，全面落實各項安全措施，消除隱患；
3.2組織對員工進行經常性的法制和各項安全保衛知識教育，不斷增強員工的法制觀念、安全觀念和保密觀念；
3-3組建和管理安全保衛機構及群眾性護衛、消防和治安保衛組織，協調和決定安全管理工作的重大事項，不斷改善店面治安保衛工作條件，充分發揮安全保衛部門的監督管理職能，保證生產經營正常運轉；
3.4建立健全經理值班制度和物管部工程部夜值巡查制度，並經常檢查督促，夜值經理應堅守崗位，處置突發事件，確保夜間安全；
3.53負責組織落實重要活動的接待保衛任務和安全檢查工作，落實安全防範措施；
3.6認真執行公司頒發的各項安全規章制度和安全技術操作規程，組織完成上級交代任務。
1、公司安全組織架構
2、物管部員工編制及基本素質
物管部的人員配置應本著盡量節約人員成本且符合勞動合同法要求的原則，在科學安排合理使用的同時，保證充分發揮現管部的職能，對物管部的人員數量及基本素質作如下要求：
3.1人員數量配備=f*4+4+4+3+1
(1)f：面積在5000—8000平公尺的賣場層數；
(2)4：每層1名安管員，4個班次；
(3)4：4名主管，其中1名消防主管，2名安防主管，1名保潔主管；
(4)4：4名監控員；
(5)1：3名庫管員；
(6)1：1名經理。
這個配置，可以保證每時（白天或者夜間）每個樓層有一名安管員在崗，從而保證營運狀態和夜間有相對充足的人力。閉店期間商場不必留守其他夜值人員。如果單層面積低於5000平公尺可以考慮適當減少安管員的配置，但監控人員的配置不再減少。
考慮流動性及工作強度等原因，在籌建期，可增加l0—20%的人員配置，在常態後保留標準配置。
3.2安管員基本素質要求
(1)具有百貨行業經驗6個月以上，或服務行業1年以上工作經驗；
(2)具有高中以上學歷；
(3)男性身高170cm以上；
(4)五官端正，外露體表無明顯疤痕；
(5)身心無殘疾；
(6)一定的表達能力，良好的身體素質；
(7)無違法亂紀行為。
3.3監控員基本素質要求
(1)具有百貨監控經驗6個月以上，或服務行業監控經驗1年以上；
(2)具有高中以上學歷；
(3)雙眼視力達到1—0以上，無色弱及色盲障礙；
(4)身心無殘疾；
(5)反應敏捷，口齒清晰；
(6)較好的溝通能力，良好的身體素質；
(7)無違法亂紀行為。
4、安全管理人員的崗位職責
4.1消防主管職責
(1)在部門經理的領導下，全面負責現代城市百貨商場內的消防管理工作；
(2)協調本單位與公安消防機關的外聯工作；
(3)認真貫徹執行《中華人民共和國消防法》、《市消防條例》、公安部第「61」號令及本單位的有關規定，根據相關規定制定《消防安全預案》；
(4)建立健全消防檔案及組建義務消防隊、消防安全委員會；
(5)負責對現代城市百貨商場內的消防裝置設施、滅火器材的定期檢測和維修，並制定消防裝置設保養計畫；
(6)全面負責監控室的管理和制度建設；
(7)定期進行消防安全檢查、崗位培訓和組織消防演習；
(8)協助部門經理做好本部門的日常事物及消防中控室的管理工作；
(9)負責填寫員工檔案；
(l0)完成上級交辦的其他工作。
4.2安防主管職責
(1)貫徹公司各項管理制度，結合本單位實際情況建立安防管理制度，完善商場內的安全管理工作；
(2)嚴格檢查監督，督促全體員工嚴格落實崗位責任制；
(3)負責商場內部的安全保衛工作和安管員的管理工作，組織防火安全檢查，查出問題隱患及時上報並監督落實整改；
(4)負責相關檔案資料、檔案的管理工作；
(5)負責員工工作檔案的填寫；
(6)負責部門安管員的招聘面試及培訓工作；
(7)及時傳達落實上級的指示精神和各項工作安排；
(8)認真統計本部門人員考勤，詳細如實地記錄工作中處理的各種情況，每月以書面的形式上報部門領導；
(9)每月、每週組織對商場內的隱患部位、重點部位、進行檢查並及時督促落實查詢隱患和不安全因素，並及時督促落實；
(10)組織部門召開班、前後會及部門周例會；
(11)完成部門經理交辦的其他工作。
4.3保潔主管工作職責
(l)全面負責商場的衛生工作；
(2)負責與外委保浩公司的協調和溝通；
(3)負責賣場日常衛生保潔的檢查和監督；
(4)負責保潔定期工作計畫的制定和結果檢查；
(5)負責除蟲工作計畫的制定、過程監督和結果檢查；
(6)協助商場的安防和消防工作；
(7)負責填寫員工工作檔案。
4.4安管員崗位職責
(1)商場區域安管員全面負責商場區域內的治安、消防等服務方面的工作落實；
(2)負責實施與安全方面相關的責任制和警衛方案，並負責商場所管轄區內的安全巡視和檢查，對防範措施及應急程式進行熟練掌握；
(3)掌握分管區域的消防、治安防範工作的重點，熟知轄區內租戶名稱、位置及重要部位分布情況，確保商場區域巡視和崗位情況檢查的質量；
(4)負責監管商場內的一切公共設施裝置，發現異常及時通報相關管理部門，同時盡可能保證商場正常運營；
(5)監管商場內公共區域的服務人員行為規範，發現違規及時添置《管理建議書》；
(6)做好對外協調工作，保持與商場其他部門和租戶的密切聯絡，完善重要部門的防範措施，消除安全隱患；
(7)解決和處理商場發生的各類治安、消防等安全方面的事件，協助公安機關和消防開展對案件的調查工作；
(8)應對商場反盜竊工作，保障商場、商店和顧客的財產安全；
(9)做好對商場外出攜帶大型物品的人員檢查工作，控制商場區域推銷、叫賣及非法交易等有礙商場秩序的活動；
(l0)做好重要來客觀光考察商場活動的警力控制，確保活動區域的安全；
(11)完成上級交辦的其他臨時工作。
為保障公司正常經營不間斷和財物安全，維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失，
1、值班崗位設定及值班安排
1.1門衛值班崗位：公司依據自身情況，物管部設立門衛值班崗位，在營業時間內實行輪崗；
1.2車輛管理員值班崗位：公司在營業期間依據自身情況，物管部設定車輛管理員值班崗位，在營業時間內由實行輪崗；
1.3消防、監控員值班崗位：公司物管部設定24小時消防、監控員值班崗位，實行輪崗；
1.4樓層巡邏值班崗位：公司物管部設定樓層巡邏員值班崗位，24小時輪流巡崗；
1.5夜間值班崗位：公司物管部設定夜間值班崗位，負責夜間安防；
1.6總值班崗位：公司設部門副經理級別以上人員做為總值班經理，由行政部負責排崗。
2、值班工作規定
2.1公司物管部製作值班人員輪流表，存檔備查；值班人員根據「值班人員輪流表」提前做好值班準備工作；
2.2值班人員嚴格遵守規定時間，做到不遲到、不早退，堅守工作崗位。工作時間不許擅離職守；值班期間不得聚眾聊天、打牌、下棋等違紀活動，違者按有關規定處理；
2.3值班期間按公司要求著裝，工作期間不許閒聊或做與工作無關的事；
2.4值班人員巡視檢查現場時：
(l)按規定程式，走規定線路，到指定地點簽字；
(2)巡視檢查時間分別為每兩小時一次。
2.5認真填寫並保管好總值班日誌，總值班日誌填寫應工整、字跡清晰，不許塗抹或擅自進行修改，存檔備案；
2.6若遇有特殊情況（因病或其它原因）不能值班，需請他人代替值班時，應由物管部及時調整安排。
2.7對值班期間發生的各種問題，不能利用職權厚此薄彼以及對本部門的問題掩蓋不報。應與其它部門配合，按規定辦事。不能武斷、主觀以及草率辦事；
2.8清場時，做好從上至下對營業現場進行清場工作，監督指導整個清場過程，並在清場日誌上簽字；
2.9組織加大節假日值班力量，安排領導帶班，排定好值班表，印發各有關部門和人員；
2.10遇到緊急事件，冷靜處理，敢於負責任，一方面採取應對措施，以免貽誤；另一方面第一時間上報主管領導，徵求領導同意後可向公安部門報警；重大、緊急和超出職責範圍內的業務，應及時地向上級業務指揮部門、公司領導匯報和請示，做好現場維護工作；
2.11公司值班人員節假日、休息日、夜間通訊工具24小時必須保持暢通，物管部經理及主管當接到值班人員按照有關制度要求上報的安全問題後，視情節輕重緩急應及時採取措施，以便妥善解決處理；
第四章勞動規章制度建設練習題
1.簡述勞動規章制度與勞動法律法規之間的關係。答 1.企業勞動規章制度的效力是法律賦予的 2.企業勞動規章制度的制定與實施必須合法，包括 內容合法 程式合法 主體合法 3.制度與法律的不同之處 1 保障水平不同2 調整範圍不同3 性質不同。2.簡述勞動規章制度與集體合同之間的關係。答 1.適用於用人...
第四章績效管理
第一節績效考評指標與標準設計 第一單元績效考評指標體系設計 一 簡答題 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 2.簡述績效考評指標體系設計的程式以及績效考評標準的設計原則。12分 二 參 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 p326 327 採用...
第四章績效管理
4 自我考評 能充分調動被考評者的積極性，但受到個人多種因素影響，使其有一定的侷限性，佔10 左右。5 外部人員考評 能較客觀公正地參與績效考評 但很可能不大了解被考評者的能力 行為和實際工作的情況，使其考評結果的準確性和可靠性大打折扣。在設計績效考評的方案時，在被考評者明確的情況下，具體考評者由哪...