一、 出勤制度
1) 工作時間：銷售部所有員早7：30前到崗。
下班時間以銷售經理晚例會結束時間為下班時間，根據銷售部制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄，銷售部實行打卡簽到，7：30開晨會。
2) 午餐時間：留守前台的至少2名置業顧問（輪值置業顧問值守）。其他置業顧問就餐完畢返回售樓處之後，另外兩人方可外出就餐。
3) 休息安排：由銷售經理制定排班表，周
六、週日不按排休息。
4) 節假日、廣告日、開盤日等專案重大活動，銷售部不安排休息，由銷售經理安排進行調休。
5) 調休：銷售部原則不進行調休，如因個人情況特殊調休需釘釘申請，由銷售經理批准。
6) 病假：因病需要休息的，須有正規醫院證明並由銷售經理審批。沒有醫院證明的，需寫情況說明報銷售經理審批。
7) 凡是臨時外出人員，在外出之前必須銷售經理同意方可外出，並說明返回時間，返回時告知銷售經理，否則按曠工處理。
二、 銷售案場行為準則
1) 所有案場工作人員必須嚴格遵守案場的各專案管理制度，服從銷售經理的統一理，在工作中如遇任何問題，不得私自處理，私自越級上報，實行統一的規範化管理；
2) 上班時間前台置業顧問應保持良好的坐資，嚴禁伏桌休息、大聲喧嘩、嬉戲、用售樓處**私人聊天，前台不得吃零食、化妝；
3) 前台桌椅不得堆放任何個人衣物，始終保持桌面的清潔；籤談區談完客戶需整理桌椅，清理物品；
4) 如客戶進工地必須由置業顧問陪同，提醒客戶注意安全，並提供安全防護裝備；
5) 銷售人員業務說詞必須嚴格按照最新確認的專案資料執行，凡有疑問需向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關專案不祥、不實事宜；
6) **銷售控制由銷售經理統一管理，出現差錯，由銷售經理及當事置業顧問承擔，落定前需認真核對，避免發生一房兩賣的情況。任何人不得私自承諾保留房號；
7) 所有銷售檔案及客戶資料均屬於內部重要的保密性資料（包括認購書、各類銷售報表、相關協議合同書）。置業顧問不得隨意翻看，任何人不得以任何形式向外界透露銷售及業務狀況；
8) 銷售人員在未經銷售經理的允許下，不得隨意承諾客戶任何優惠條件。公司除財務外，所有工作人員不得經手客戶的各類現金錢款；
9）同事間和睦相處，不得拉幫結派、互相拆台、搬弄是非，擾亂秩序影響工作；
10）員工應服從上司的工作安排和調配，按時完成工作，不得無故推延、拒絕。如因客觀原因無法完成任務時應事先說明，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等行為；
11）加強成本意識，愛護公司的一切公共設施，節約使用公共物品；
12）時刻注意公共衛生，維持工作場所的清潔、整齊，以保持良好的工作環境；
13）售樓中心除正常接待工作外，須經常做市調工作，以實時了解市場情況；
三、銷售部天條（與公司《管理制度彙編》衝突，但以下如發生，將直接影響公司的利益及形象，建議保留）
1) 惡意頂撞客戶及上級領導；
2）利用職務之便謀取私立；
3）向客戶亂承諾；
4）洩露公司機密；
5）公司內部拉幫結派；
以上事由如發生，公司將進行開除處分，如情況嚴重者，公司有權扣除工資並追究當事人的法律責任。
四、置業顧問接待制度
接聽**客戶
1、前台輪值置業顧問負責每天輪值接聽**，並給客戶留下自己的****。將客戶情況登記在《來電登記表》上，詳細登記客戶資訊，並在自己客戶追訪本中做詳細記錄說明，定期進行追訪。
2、來電客戶如來訪，第一時間說出置業顧問姓名，輪值置業顧問有義務通知接電置業顧問，此來電客戶歸到被說出姓名的置業顧問。如未提及接電置業顧問，此來電客戶歸到本次輪值置業顧問。
接待來訪客戶
1、除來電客戶能第一時間說出置業顧問姓名之外的其他來訪客戶都由銷售人員輪流接待，接待順序按照每天銷售人員到崗簽到表順序接待，
2、業績歸屬以第一接待人為準，歸屬依據以客戶來訪登記表為準，如果未填寫來訪登記，視為該置業顧問未接待此來訪客戶。
3、若有客戶來找原接待人員，而原接待人員不在，則由現接待人員負責接待。現接待人員為義務接待，業績提成仍歸原接待人員。如有證據發現現接待人員刻意隱瞞的，業績歸還原接待人員，並通報批評，同時罰款100元。
4、若有一批客戶準備集體購買，其中客戶王某由銷售人員甲接待，林某由銷售人員乙接待，而再次來訪時只有王某來了，此時由甲上去接待，乙不得上去接待，由王某帶來的成交客戶也歸甲；若甲不在則同上述第3條規定辦理；來訪時只有林某來了，按照以上辦法處理，即乙上去接待；如果王某和林某同時來了，則甲乙可同去接待，王某和林某帶來的其它成交客戶，除事先有約定外，由甲乙平均分配。
5、若原接待人員的老客戶來訪，由輪值人員接待了，但在該當次來訪接待過程中原接待人員認出了該客戶，則原接待人員繼續去接待，該客戶仍歸還原接待從員，輪值人員再補輪一次，排序不變。但堅決不允許當著客戶的面發生分辨、理論、爭執等；如有異議，由輪值人員繼續接待，接待完客戶後，再解決。
6、若已成交的老客戶帶新客戶來訪，而原銷售人員不在售樓現場，而老客戶未言明是為原銷售人員介紹新客戶，則新客戶歸輪值接待人員。
7、銷售人員須在每日的來訪登記表上詳細記錄客戶的接待情況，有效記錄客戶的姓名及**、車牌號等資訊，業績核對歸屬時以有效記錄為準。
8、在銷售人員的輪值或銷售業績歸屬不清楚的情況下，現場嚴禁任何人員介入和發生爭執；待客戶接待完畢後，由私下協商處理，或提交銷售經理解決。如有銷售人員在客戶面前發生分辨、理論、爭執，該客戶業績、獎金全部取消，不歸屬任何一方，並對當事人批評，同時罰款200元。
五、罰款制度
罰款採用扣分制，每分為10元，每月評分一次，每個月提交並從工資裡扣除。
1、上班人員上班後5分鐘未換好工作服、化好妝，未及時就位的每人次扣1分。
2、上班時間非工作原因未在崗位的每次扣1分。
3、上班時間未穿**的每人次扣1分。
4、爭搶客戶及相互拆台者每人次扣3分，並歸還所得客戶。
5、銷售人員未履行職責的每人次扣1分。
6、接待完客戶後未及時整理談判桌椅及桌面物品的每人次扣1分。
7、超越許可權範圍承諾或虛假承諾的，視情節輕重每人次扣1—10分不等。
8、洩露公司及本職業務範圍內容，一旦發現視情節輕重每人次扣1-10分。
9、其它未規定的情形，視情節輕重每人次扣1—10分不等；公司保有法律訴訟及賠償追究的權利。
六、禮儀制度、崗位職責、例會制度依據公司《管理制度彙編》執行。
七、獎勵制度
業績獎勵
置業顧問在完成個人銷售任務的基礎上，每月銷售業績前三名分別獎勵：1500元、800元、300元，以客戶繳納大定（繳納5萬元及以上）為準。
即時獎勵每月制定或階段性制定。
每月底公司組織銷售聚餐，加強團隊凝聚力，費用為600元。
即時獎勵
根據銷售部銷售階段的銷售情況及進度，通過激勵置業顧問，建立競爭型團隊，提高銷售業績，銷售部臨時制定的獎勵政策。銷售部根據情況按天，周制定的即時獎勵，並經姜總釘釘審批執行。
房地產案場管理制度
銷售案場管理制度 第一章 日常行為管理規範 第二章 新人培訓制度 第三章 客戶來訪接待制度 第四章 銷售會議制度 第五章 處罰制度 第六章 獎勵和激勵制度 第七章 案場考核制度 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所，是整個專案形象及服務質素體現的基地。為了令每位光臨本銷售中心的客戶有乙個優美舒適的參...
房地產專案案場管理制度
案場管理制度 在嚴格遵守公司關於客戶代表相關管理規定的前提下，專案6期,共同制定以下各項針對本專案的管理制度，並鄭重承諾認真遵守和執行。第一部分個人職業形象 招商人員除應當做到公司對員工禮儀的有關要求外，還應該遵守以下規定 女員工要著淡妝，口紅顏色應大方，得體，不能選擇怪異顏色。男員工應注意面部鬍鬚...
房地產銷售案場管理制度
巴中裕博食品城 適用於銷售部的所有員工 第一章 日常行為管理規範 第二章 新人培訓制度 第三章 客戶來訪接待制度 第四章 銷售會議制度 第五章 處罰制度 第六章 案場考核制度 一 工作禮儀 銷售人員的良好形象是建立顧客信心的重要基礎。作為公司形象的代言人，現場銷售人員的儀容儀表及言行舉止都要對公司的...