金曉松為質量保證體系工程師
a) 協助最高管理層制訂質量方針和目標，對公司質量方針、目標貫徹實施和監督；b)建立質量管理體系並保持其有效性和適宜性；對產品安全質量負直接領導責任和對質量保證體系正常運轉負全責；
c)協助最高管理層進行質量改進活動；
d)組織貫徹、執行有關壓力管道元件方面的法規、標準、技術規定；
e)嚴格不合格品控制，建立健全內外質量資訊反饋和處理系統；
f)定期組織質量分析、質量審核、協助總裁組織管理評審工作；
g)堅持「質量第一」的原則，行使質量否決權，保障和支援質量保證體系工作人員的工作，有越級向上級行政主管、安全監察機構反映質量問題的權力和義務；
h)負責制訂質量保證手冊、管理標準和技術標準等質量保證體系檔案；負責質量體系檔案的內部宣傳貫徹，確保其得到有效的溝通和保持；
i)負責組織公司質量體系審核，並向總裁報告質量體系的運**況；
j)負責糾正和預防措施的實施監督；
嚴春強為成品檢驗（耐壓試驗）責任人
a)協助管理者代表、質量保證工程師進行質量職能的協調、檢查和評價；監督檢查、檢驗質量控制程式的執**況，對產品檢驗質量控制負全責；
b)組織和指導質檢人員進行質量檢查，對檢驗記錄的完整性、正確性負責；
c)負責處理質量資訊反饋和質量事故及使用者對質量問題的答疑；
d)審核質量記錄；
e)協助質量保證工程師進行質量改進活動和質量問題的處理；
f)負責產品檔案的收集、整理、存檔與保管。
g)負責公司原材料的進廠檢驗和產品的最終出廠檢驗；
h)負責組織不合格品的評審和處置工作。
方林為工藝（設計）責任工程師
a）在質保工程師的領導下，對產品工藝編制、產品製造過程質量控制表、工藝執行、工藝更改、工裝模具質量服全責；
b)負責工藝卡的編制；
c)負責監督檢查工藝檔案的執**況；對操作人員是否按工藝檔案的規定操作負責，對工藝執**況負責；
d)負責生產過程產品標識的實施工作，並對其標識的正確性負責；
e)負責使用新原料的試製產品工藝工作；
g）負責制定烘乾工藝卡，負責原材料烘乾後的報檢工作；
h)負責產品的組批及批量管理工作。
胡曉輝為材料（採購）責任人、祝瑞瑾（倉庫）
a) 負責在本部門貫徹實施公司的質量方針、質量目標；
b)在質保工程師的領導下，對原材料與外協件的質量負全責；對原材料與外協件的進貨、保管、標識、標識移植、發放、使用的質量控制負責；
c)負責協助質保工程師進行質量職能的協調、檢查與評價、質量改進活動；
d)負責公司原材料和外協件的**工作；
e)負責原輔材料、外協件的倉儲管理工作，出入庫手續齊全，帳、卡、物相符；
f) 負責組織原材料、外協件供方的選擇評定工作；
g)負責公司原材料、外協件的檢驗和試驗狀態標識的管理；
h)負責安排原材料、外協件的報檢及其入庫工作；
i)負責原材料、外協件的搬運、貯存、防護、防止其誤發、漏發。
劉汝清為裝置（計量）責任人
裝置部分
a) 在質保工程師的領導下，對裝置質量的控制負全責，負責編制裝置管理系統的
相關檔案及相關規定，並檢驗監督其執**況，對裝置系統管理質量控制負責；
b) 負責公司裝置、工裝的維修保養及更新改造工作；
c)負責監督公司裝置的使用狀況；
d)負責裝置及水、電、氣等原因造成的質量問題的分析和處理；
e)負責組織新裝置的安裝、除錯；
f)建立裝置管理臺帳；
g)負責編制公司裝置的操作規程；
計量部分
a) 負責公司檢驗和試驗裝置的管理工作；
b)負責建立檢驗和試驗裝置臺帳；
c)負責檢驗和試驗裝置的週期檢定及監督檢查工作；
d)對計量控制質量負責。
金建為物理力學效能實驗責任人
a)在質保工程師的領導下，負責編制和修訂物理力學效能檢驗相關規定，監督物理
力學效能相關規定的執**況，對物理力學效能質量控制負責。
b)負責公司原材料進廠後的理化檢驗和試驗工作；
c)負責公司最終出廠產品的物理力學效能試驗工作；
d)對檢驗和試驗資料的正確性負責；
e)審核理化檢驗報告。
戴光輝為焊接責任人
a)在質保工程師的領導下，負責編制和修訂焊接工序的相關規定，監督焊接工藝相關規定的執**況，對焊接質量控制負責。
b)審核焊接工藝評定報告。
c)建立健全焊工檔案規範焊工管理
俞越忠為擠出工序責任人
a)在質保工程師的領導下，負責監督擠出工序生產工藝相關規定的執**況，對管材質量控制負責。
b)監督車間擠出工藝的記錄情況
邵建躍為注塑工序責任人
a)在質保工程師的領導下，負責監督注塑工序生產工藝相關規定的執**況，對管件質量控制負責。
b)監督車間注塑工藝的記錄情況
李文雅為辦公室負責人洪丹負責人力資源檔案以及崗位要求符合性評價等工作畢豔負責培訓部分
3.1 制定培訓年度計畫
辦公室根據公司的實際情況和各部門的培訓需求，在年初制定出《年度培訓計畫》，應包括：培訓物件、內容、時間、方式、考核方法等。
3.2 各類人員培訓的內容和要求
3.2.1 工程技術人員的培訓
按上級統一安排和要求進行，由辦公室儲存其培訓或教育記錄。
3.2.2 特殊工作崗位人員的培訓要求
通過特殊工作崗位人員，如內審員、和特殊工種人員進行專門的知識、技能培訓，取得資格後，方能上崗工作。
3.2.3 技術工人培訓要求
對技術工人進行質量意識、質量法律、法規、崗位責任制、崗位操作及技能等項的培訓，使其能熟練操作，不斷提高技術水平，以提高生產效率和產品質量。
3.2.4 新進員工的培訓
對新進員工辦公室應對其進行公司規章制度、安全文明生產常識、質量意識、質量法律、法規、崗位責任制、崗位操作及技能等項的培訓，經考核合格後方能上崗。
3.3 培訓的實施
辦公室按照《年度培訓計畫》對各類人員組織實施培訓，首先制定具體的《培訓方案》， 培訓可採取多種形式，如內部培訓，社會培訓，參加學習等方式。《年度培訓計畫》報總裁審批，並發放至有關部門，填寫《年度培訓計畫發放登記表》。
3.4 培訓考核
對培訓人員可採用理論考試，實際操作及社會考試成績認可等方式進行考核，並將成績填入《培訓考核登記表》。
3.5 培訓檔案
辦公室負責建立職工培訓檔案，將職工培訓、培訓考核情況存入培訓檔案。
郭正為客戶服務責任人
4.1服務的策劃
4.1.1本公司的服務宗旨是：
a) 顧客至上，顧客第一；
b) 確保滿足有關法律、法規、標準、合同及本公司的服務要求；
c) 提供服務及時、熱情、周到、充分滿足顧客要求，不斷提高服務質量。
4.1.2 銷售部設服務負責人，負責服務的管理，負責有關資訊的處理與傳遞，負責根據法律、法規、標準、合同等規定識別服務要求。
4.2服務的實施。
4.2.1銷售人員應主動地實事求是地宣傳和解釋本公司產品的效能、特點及質量保證等相關情況。
4.2.2 問詢及合同的處理
4.2.2.1 銷售部服務負責人對顧客來訪、來電、來函等方面的問題進行解答並記錄，暫時不能解答的問題應詳細記錄後會同相關部門人員研究並予以答覆，填寫《顧客意見處理報告》。
4.2.2.2有關合同事宜，包括要求的確定、評審和修改等，按《與客服有關的過程控制程式》進行。
4.2.3顧客資訊反饋與投訴。
4.2.3.1各部門接到顧客反饋（包括投訴）資訊後，應按《資訊溝通控制程式》進行處理。
4.2.3.2對於顧客反饋和投訴的資訊，均應記錄，需要派人員外出服務時，應經營銷副總同意，必要時應經總裁批准。
4.2.3.3銷售部應根據銷售記錄、或實際需要不定期的組織對重點顧客的訪問，聽取顧客意見，蒐集產品資訊，改進產品及服務質量，填寫《顧客意見反饋單》。
4.2.3.4銷售部每年年底前組織一次顧客滿意度問卷調查與測評，執行《顧客滿意度評價程式》。
顧客滿意度調查
4.1顧客滿意資訊**。
a） 顧客抱怨，包括投訴的資訊；
b) 與顧客直接溝通，如走訪顧客；
c)問卷調查，如單獨或隨產品傳送顧客滿意度調查表；
d) 訪問顧客；
4.2顧客滿意資訊的分析及處理。
4.2.1銷售部每年年底前組織進行一次顧客滿意度問卷調查，並以此調查結果作為滿意度測量的主要指標。
4.2.2銷售部和其他相關部門的人員應通過4.1條中的內容或其他渠道收集顧客滿意度資訊，對顧客不滿意的問題及時採取糾正預防和改進措施。
4.3顧客滿意度問卷調查表的設定
4.3.1顧客滿意度調查專案為實物質量、服務、**、交付四大項，也可以將四大項的每一項分解為若干小項進行詳細調查，四大項總設定分為100分，各大項設定分值為：
實物質量：40分服務：30分
**：20分交付：10分
4.3.2顧客滿意度級別設定為五級，即滿意、較滿意、一般、不很滿意、不滿意，其對應的設定分值與各項目的評價分值見下表：
4.4顧客滿意度問卷調查的實施。
4.4.1被調查的顧客應有代表性或分產品、規格進行調查。
4.4.2顧客滿意度問卷調查可以傳真、電子郵件等形式發出：「顧客滿意度調查表」，必要時也可採用**調查方式記錄顧客的各項滿意度情況。
4.4.3調查表**時間應保證在11月底以前，以便作為管理評審的輸入，調查表的**數量應保證在10份以上，保證其廣泛性和代表性。
4.5顧客滿意度評價
4.5.1每一顧客滿意度評價得分為各專案得分之和。
4.5.2綜合評價得分為各顧客滿意度評價的平均得分。
4.5.3綜合評價得分除以一百即為顧客滿意率。
4.6改進和報告
4.6.1銷售部應通過各種渠道所獲取顧客滿意度資訊和測量結果，識別重點改進專案進行改進，執行《糾正和預防措施程式》。
4.6.2銷售部應於12月初彙總分析滿意度測量的各種資訊，特別是不滿意資訊及其處理情況形成《顧客滿意度調查分析報告》，報有關部門和主管領導，並提交管理評審。
部門崗位職責
部門崗位架構圖 運營部經理 1人 2人 1人 1人 1人 注 該部門目前人員編制為6人，實際在崗3個人，美工 企劃文案和 公關主管崗位的人員空缺，市場專員崗位缺1人。具體崗位職責和許可權 運營部經理崗位職責 1 部門及現場運作事項稽查與協助 2 負責組織下屬員工的培訓和考核 3 部門會議的召開與主持...
部門崗位職責
15.質量安全環保部 1 負責分公司質量 環境與安全歸口管理。具體負責質量 環境與職業健康安全管理體系執行管理 全面質量管理 土建工程質量管理及生產安全管理，負責分公司質量管理領導小組 安全生產委員會和環境保護委員會辦公室日常工作 2 組織對環境與職業健康安全管理法律法規 標準及其他要求的獲取 識別...
部門崗位職責
績效考核方案 業務員一 崗位職責 1 根據公司確定的年度銷售目標制定所負責區域內網點 品牌的月度銷售計畫 活動計畫 費用使用和管控計畫 網點資金投放計畫 系統和網點經營毛利管控計畫。2 與各品牌廠方業務人員加強溝通協調，最大限度的爭取廠家資源投放終端網點，確保完成公司的各項經營指標。3 根據網點和廠...