（一）必答題
1、 班組管理的核心是什麼？
以人為本
2、 班組建設治本之策是什麼？
長效機制
3、 班組長效機制的有哪些特點？
規範性、穩定性、長期性、執行性
4、 班組管理的護身符是什麼？
管理原則
5、 班組管理必須遵循哪兩個原則？
原則一：管理無小事、原則二：公正、公平、公開
6、 班組績效管理機制的核心？
三「公」(公正、公平、公開)、一「透明」(全過程)、兩「激勵」(即時激勵、人本激勵)。
7、 績效考核管理辦法主要有哪些內容？
目的、考核原則、考核範圍、考核分類及比例
8、 什麼是即時激勵？
即時激勵就是一旦發現班組成員的優點和進步，應及時表揚，及時鼓勵。
9、 什麼是人本激勵？
人本激勵就是在表揚班組成員時，遵循「對事也對人」的原則。
10、完成班組工作計畫應以什麼為導向？以什麼為手段？
以結果為導向；以高執行力為手段。
11、班組計畫管理分為那兩部分？
班組計畫管理可以理解為「理」和「管」兩部分，「理」即理清頭緒，有條不紊；「管」即合理配置，產出效益。
12、5s是什麼時間源於哪個國家的現場管理方法？
5s是20世紀50年代源於日本的一種管理方法，到20世紀80年代形成完善的理論。
13、5s包括哪些內容？
5s具體包括：整理（seiri）、整頓（setton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養（****suke）。
14、實現班組零缺陷質量管理有哪些步驟？
建立管理組織、確定目標、績效評價、提案制度、表彰制度
15、班組質量管理五大要素？
人、機、物、法、環（人是最重要的因素，在班組質量管理中起主導作用）。
16、班組質量控制三大關口？
（1）進料控制---來料檢驗（iqc）、 （2）過程控制---過程檢驗（ipqc）
（3）成品控制---最終檢驗（fqc）
17、班組質量管理七大工具？
排列圖、因果分析圖、直方圖、散點圖、控制圖、檢查表、分層法
18、裝置零故障管理的重要性有哪些？
一是支援班組維護正常的生產生產秩序，二是支援班組有乙個安全的生產環境，三是提高班組的生產效益，四是加快班組技術改造的步伐。
19、什麼是裝置故障？
所謂裝置故障，是指裝置在使用過程中因某種原因喪失了額定功能或降低了效能時的狀態。
20、造成裝置故障主要有哪些原因？
一是人為因素、二是裝置自然劣化、三是裝置本身缺陷
21、裝置保養三步指的是哪三步？
裝置清掃、問題對策、自主點檢
22、什麼是班組安全管理？
班組安全管理就是將「安全第一」真正落實到執行層面，植入於班組成員的思想和行為中。
23、識別危險源的方法有哪些？
第一，現場情景模擬、第二，找出危險源，探知背後原因
24、什麼是勞動保護用具？
勞動保護用具是生產過程中為保護勞動者人身安全而設定的一種預防性裝備，對於保護勞動者的人身安全及身體健康具有重要的輔助作用。
25、佩戴安全保護用具有哪些要求？
一是穿著易作業、二是不妨礙生產、三是有充分的防險、防害效能、四是使用良好、五是外形美觀
26、安全帽由哪幾部分組成？
安全帽由帽殼、帽襯、下顎帶及其它附件組成
27、安全帶由哪幾部分組成？
安全帶是在人體墜落時抓住人體並限制其下落的安全裝置。由帶子、繩子和金屬配件組成。
28、企業中的職業危害因素有哪三類？
（1）生產過程中的有害因素、（2）勞動過程中的有害因素、
（3）生產環境中的有害因素
29、預防職業病可從那兩方面入手？
預防職業病可從裝置和環境兩方面入手。
30、預防勞動疾患的措施有哪些？
（1）改變不良的工作體位（2）加強職業技能訓練（3）改善作業環境
31、預防粉塵危害的措施有哪些？
（1）個人防護和個人衛生（2）保持良好的個人衛生習慣（3）定期檢查
32 、預防噪音和振動的措施有哪些？
（1）控制和消除雜訊源（2）控制噪音傳播（3）衛生保健措施
33、**浪費的兩種方法？
（1）作業效率優化 （2）操作動作合理化
34、作業效率優化三原則？
（1）通過調整工序的作業內容來使各工序作業時間接近或減少工作忙閒不均的情況。
（2）優化改善瓶頸工序
（3）基於資料調研進行改善
35、操作動作改善四大原則？
（1）減少動作數量（2）追求動作平衡（3）縮短動作移動距離（4）使作業保持輕鬆自然的狀態
36、班組永葆生機的有力**是什麼？
自主創新
37、班組自主創新有什麼內容？
（1）「自主」的「創新」（2）在現有的基礎上創新（3）初級創新（4）整合創新（5）著眼於核心任務的創新
38、創新的根本是什麼？
創新思維
39、常見的創造性思維模式有哪幾種？
（1）多向思維 （2）側向思維 （3）逆向思維
40、班組長要想帶好班組首先要做的事是什麼？
正確認識自我、進行準確的角色定位。
41、什麼是語言激勵法？
語言激勵法包括聲音與肢體語言激勵。
42、什麼是目標激勵法？
班組長將班組制定的目標按專案分解，責任落實到人，並讓班組成員看到奮鬥的方向，看到目標完成後自身可獲得的利益。
43、什麼是榜樣激勵方？
班組長要善於抓住班組內先進典型，發揚班員的閃光點，激勵班組成員不斷進取，趕超先進，保持奮發向上的心態。
44、什麼是反饋激勵法？
借助班務公開，合理分配，適當拉開差距，樹立班員的競爭意識，
45、什麼是情操激勵法？
利用班組豐富的文體活動，結合員工的共性與個性，培養員工的興趣愛好，提高班組整體素質，達到情操激勵的目的。
46、什麼是參與激勵法？
定期召開班組民主會，鼓勵班組成員「參政議政」，強化班組民主管理，提高人人參與的能力。
47、如何當好制度規範者？
（1）有效執行企業制度 （2）健全完善班組制度
48、班組長如何維繫班組和諧？
（1）做班員生活貼心人（2）尊重班員的話語權（3）營造充滿活力的班組氛圍 （4）幫助班員減壓（5）鼓勵班員進步（6）打造和諧班組
49、何為勝任力？
勝任力就是將某一工作中卓越成就者與一般普通者區分的特徵。
50、何為勝任力模型？
擔任某乙個特定的任務角色所必須具備的勝任力總和稱為勝任力模型。
51、班組長勝任力模型包括哪些內容？
班組長勝任力模型包括：知識、技能、素養、思維、品格與價值觀六項修煉。
52、班組長必備的五類知識是什麼？
專業知識、管理知識、心理知識、培訓知識、企業知識
53、管理心理有哪三個層次？
個體心理、群體心理、組織心理
54、培訓的根本目的是什麼？
培訓的適用性與實用性
55、班組長必備的五種技能具體指哪些？
情緒管理技能、團隊建設技能、管理溝通技能、績效管理技能和環境控制技能
56、班組長如何讓提高情緒管理技能？
（1）調適自身情緒（2）著眼於問題的解決（3）創造良好的情緒宣洩空間
57、班組長怎樣錘煉團隊建設技能？
（1）確定團隊目標，打造團隊精神 （2）挑選核心人物，訓練團隊精英（3）激勵團隊士氣，打造團隊凝聚力
58、要提高自身溝通技能，班組長需要把握哪些內容？
（1）主動關心班員（2）放下「官架子」（3）換位思考（4）控制情緒
59、什麼是績效管理？
績效管理就是一種用來確保員工的工作活動及其結果都與團隊的目標保持一致的手段。
60、班組持續學習力取決於哪三個因素？
班組持續學習力=學習意願+學習能力+學習毅力
61、班組長要提公升班組持續學習力應從哪幾方面入手？
（1）工作學習化，學習工作化（2）共享學習（3）反思學習（4）學以致用
62、班組長必備哪五種思維？
（1）系統思維（2）創新思維（3）辯證思維（4）逆向思維（5）邏輯思維
63、修煉系統思維的三種方法？
（1）整體法（2）結構法（3）要素法
64、如何修煉創新思維？
（1）打破思維障礙（2）持續學習、堅持創新（3）合作創新（4）勇於實踐
65、什麼是辯證思維？
辯證思維，即矛盾思維，它強調用聯絡、發展變化和對立統一的觀點看待事物和處理問題，就是透過現象看本質，能夠揭示事物的深層次矛盾，打破問題僵局，有助於提公升我們的認知水平。
66、班組長的人格魅力**於什麼？
關鍵是品格影響力
67、班組長必備的五種品格是哪幾種？
敬業樂業、主動積極、善於思考、樂於助人、團隊至上
68、班組長必備哪五種價值觀？
責任、榮譽、使命的精英人生觀，自我實現事業觀，操之在我精神觀，以人為本管理觀，團隊效率行為觀
69、價值觀的含義是什麼？
價值觀是指乙個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，即好或壞、積極或消極的評判標準。
70、哪四種方法有利於班組長領導素質的提公升？
（1）自我加壓法（2）重要影響法（3）案例訓練法（4）頭腦風暴法
71、班組圓桌式組織結構有哪些特徵？
（1）「人人有責」取代班組長「一人負責」
（2）「溝通」取代命令
（3）「協作」取代「單打獨鬥」
（4）以「自動自發」取代「強制執行」
72、班組組織建設的指導思想是什麼？
以人為本、全員管理
73、什麼樣的班組是卓越的班組？
富有獨特文化的班組
74、什麼樣的班組是打不敗的班組？
富有凝聚力的班組
75、什麼樣的班組是員工無限熱愛的班組？
能夠充分展現員工才華、實現員工價值的班組
76、簡述廣義文化的三大組成及班組文化核心構成？
廣義的文化由三個層面組成：理念層、制度層和行為層
班組文化的核心構成也包括班組理念文化、班組制度文化、班組行為文化
77、簡述班組理念文化的含義？
班組理念文化是班組文化的精髓，即班組口號、班組使命、班組宗旨、班組目標、班組哲學、班組價值觀、班組精神、班組工作理念、班組安全理念、班組質量理念以及班組績效理念等。
78、簡述班組制度文化的含義？
班組制度文化是班組文化的基礎保障，即被班組成員統一認知並遵循的約定，包括班組公約、班組日常管理規範、班組工作管理制度、班組學習制度、班組安全制度等。
建立學習型班組 匯報
建立學習型班組，打好班組管理基礎 1 各位領導，各位評審，大家好！我叫我所在的班組是 2 我們採購部的工作內容主要是在保證質量 進度和 的前提下，完成公司產品生產所需零部件 輔助物資 裝置儀器等的採購進廠 接貨驗證 完成零散件工裝加工 返修加工等 完成產品發貨任務。3 採購部由九名員工組成，其中黨員...
建立學習型班組體會
班組是由員工組成，員工的素質如何，直接關係到班組的建設。當前，在一些員工的身上，存在著五型，具體表現為 一是被動服從型，即對待工作的態度體現為被動服從，領導分配什麼，就幹什麼，分配多少就幹多少，缺乏積極主動性。二是整體觀念淡薄型，即不能處理個人與集體 個人與企業的關係。遇事先想想對己是否有利，有利了...
如何建立學習型班組
摘要 目前，煤礦安全角勢仍然十分嚴峻。由於部分煤礦職工綜合素質較差 安全意識不強 法制觀念淡薄，三違 現象時有發生，屢禁不止，嚴重威脅著礦井的正常生產和礦工的生命安全，甚至造成了礦井的慘重災難。結合朝川礦特點，分析了當前煤礦安全生產的形式和安全培訓現狀,探析如何建立學習型班組。關鍵詞 學習型創新超越...