總則 第一條為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規範化，更好地反映我公司精神面貌，增進各級領導和兄弟單位的支援和合作，達到增進友誼、交流資訊、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務
第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領導來公司人員的吃、住、行。
第三條安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。
第四條協助辦理公司大型會議的會務工作。
第五條協助開展公共關係工作，協調好公司的外部環境。
三、接待工作的基本原則
第六條堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，並廣泛獲取資訊。
第七條接待工作要堅持規範化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程式辦事，克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務。
第八條接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由有關專案部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程式與規定：
第十一條日常接待工作的規範：
1、接打**時，要使用文明語言如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等等之類的禮貌用語。
2、在打**前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的檔案、資料，不能等**接通後，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、當客人來訪時，應熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時，應將辦公桌上的檔案、資料安放好，以免洩密或丟失。
4、宴請客人時，應根據宴請的性質和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會；根據來賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條一般性接待工作的程式：
1、接待前的準備工作
1）、對來賓的基本情況做到心中有數。
2）、制定和落實接待計畫。
3）、做好接待前的細節工作。
2、接待中的服務工作
1）、安排專人迎接來賓。
2）、妥善安排來賓的生活。
3）、商訂活動日程。
4）、安排公司領導看望來賓。
5）、精心組織好活動。
6）、安排宴請和瀏覽。
7）、為客人訂購返程車船或飛機票。
3、接待後的工作
1）誠懇地向來賓徵求接待工作的意見，並詢問有什麼需要接待人員辦理的事情。
2）把已經訂好的返程車（船、飛機）票送到客人手中，並商量離開招待所或賓館的具體時間。
3）安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。
五、接待工作的有關要求每十三條根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計畫周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，紮實做好工作。每十四條嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權範圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現恩湃公司的良好形象。每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規範，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，並具備必需的應變能力和語言表達能力。
六、附則
第十七條本管理辦法經總經理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。
第十八條本辦法由辦公室負責解釋。、總則
第一條為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規範化，更好地反映我公司精神面貌，增進各級領導和兄弟單位的支援和合作，達到增進友誼、交流資訊、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務
第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領導來公司人員的吃、住、行。
第三條安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。
第四條協助辦理公司大型會議的會務工作。
第五條協助開展公共關係工作，協調好公司的外部環境。
三、接待工作的基本原則
第六條堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，並廣泛獲取資訊。
第七條接待工作要堅持規範化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程式辦事，克服隨意性；既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務。
第八條接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務；對涉及較強業務性的接待事務，應由有關專案部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程式與規定：
第十一條日常接待工作的規範：
1、接打**時，要使用文明語言如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等等之類的禮貌用語。
2、在打**前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的檔案、資料，不能等**接通後，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、當客人來訪時，應熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時，應將辦公桌上的檔案、資料安放好，以免洩密或丟失。
4、宴請客人時，應根據宴請的性質和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會；根據來賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條一般性接待工作的程式：
1、接待前的準備工作
1）、對來賓的基本情況做到心中有數。
2）、制定和落實接待計畫。
3）、做好接待前的細節工作。
2、接待中的服務工作
1）、安排專人迎接來賓。
2）、妥善安排來賓的生活。
3）、商訂活動日程。
4）、安排公司領導看望來賓。
5）、精心組織好活動。
6）、安排宴請和瀏覽。
7）、為客人訂購返程車船或飛機票。
3、接待後的工作
1）誠懇地向來賓徵求接待工作的意見，並詢問有什麼需要接待人員辦理的事情。
2）把已經訂好的返程車（船、飛機）票送到客人手中，並商量離開招待所或賓館的具體時間。
3）安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。
五、接待工作的有關要求每十三條根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計畫周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，紮實做好工作。每十四條嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權範圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現恩湃公司的良好形象。每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規範，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，並具備必需的應變能力和語言表達能力。
六、附則
第十七條本管理辦法經總經理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。
第十八條本辦法由辦公室負責解釋。
韶關學院接待工作管理辦法
第一章總則 第一條為進一步規範學校的接待工作，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據 黨政機關厲行節約反對浪費條例 和 黨政機關國內公務接待管理規定 的相關要求，結合學校實際，制定本辦法。第二條接待工作根據不同經費 不同接待屬性分為公務接待和業務接待兩類。屬於學校層面開展公務活動的接待為...
集團客戶接待工作管理辦法 試行
集團接待工作管理辦法 草稿 1.編制目的 為進一步提高公司的接待工作水平，促進接待工作的規範化 流程化，增進與關聯單位的合作關係，樹立公司良好形象，特對集團公司接待工作做如下規定 2 適用範圍 本辦法適用於集團公司及各直屬企業。3 責任部門 集團公司的接待工作由集團行政管理部具體負責，各企業的接待工...
12接待工作管理
3.3.1 甲級團組的接待工作由公司行政與公共關係部全程負責，有關單位積極支援配合。3.3.2 乙級團組的接待工作由公司行政與公共關係部統籌安排，相關對口單位具體組織實施。3.3.3 丙級團組的接待工作由公司相關對口單位具體組織實施，公司行政與公共關係部支援配合。3.3.4 丁級團組的接待工作由公司...