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oa專案需求調研問卷
（人事管理）
根據***x 領導對oa軟體建設的總體要求，需要在充分了解各部門管理及業務現狀的基礎上進行需求的設計及建設規劃。本次問卷將對各部門的相關流程作一定了解，以便於採集現實情況和資訊化訴求。
本次資訊化調研結果將作為oa專案建設的重要參考依據，希望參與調研人員予以高度重視，實事求是進行填寫。
本問卷可能涉及到多個部門或人員填寫，因此採用了書面填寫的設計方式。建議將問卷列印出來以方便填寫。
收集方式：書面或電子方式。
提交日期：
接收人：
聯絡人：
本次訪談物件： 部門職務： 訪談時間： 2013/12/3
1、 是否接觸過hr或360績效考核軟體或培訓軟體？
（■是 □否 □其它
1、 q：收發文通過什麼工具進行？
a：■郵件 □紙質 □其他 □都有
2、 q：發文通過什麼渠道發布？
a: ■郵件 □紙質 □其他 □都有
3、 q：目前收發文流程是怎樣？
a: ①任命：董事會決議→人資執行發文→相關部門知曉
②工資：人事基礎資料（異動、轉正）→財務
4、 q：有什麼問題或改進建議？
a：①發文規範化，提供標準模版；
②許可權需要根據崗位、職級設計，人員需增加職務屬性。
1、 q：人事資料調閱方式
a: □紙質 □電子檔 ■都有
2、 q：人事資料儲存形式
a：□個人電腦 □共享資料夾 □工具軟體■紙質
3、 q：檔案調閱或查閱怎樣查閱
a: □臨時授權 ■有制度規範
4、 q：有什麼問題或改進建議
a: ①人事檔案資料電子化；
②分類分項完成資料統計；
1、 q：培訓資料調閱方式
a: □紙質 □電子檔 ■都有
2、 q：培訓資料儲存形式
a：□個人電腦 □共享資料夾 □工具軟體■紙質
3、 q：有什麼問題或改進建議？
a: 培訓資料電子化；
上報時效：乙個月
填報內容：員工出勤資料
資料**：打卡機、外出登記表、出差記錄、口頭通知、**等
資料處理：人事部每天進行清查，期望資料真實有效
填報方式：■紙質 □電子檔 □都有
1、 q：統計方式
a：■人工 □工具軟體
2、 q：有什麼問題或改進建議？
a:希望通過工作日誌進行管理，撰寫當日總結及次日計畫；
上報時效：每日填報，每日分專案彙總，每月工作結果彙總；
填報內容：①競得人數②競買人數③看地客戶④新增客戶⑤網帖數量；
資料**： 招商部
資料處理： 人事部
填報方式（□紙質 □電子檔■都有）
1、 q：統計方式
a：■人工 □工具軟體
2、 q：有什麼問題或改進建議？
a：①模版填報
②填寫識別
③加強資訊保安管理
崗位職責（諮詢方）
上報時效： 每週上報，每月彙總
填報內容：①拜訪城市數量②委託專案數量③文件製作數量④成交專案數量⑤跟進專案數量
資料**：專案經理
資料處理： 人事部
（以上資訊如有錯誤或遺漏請補充）
1、 q：填報方式
a:■紙質 ■電子檔 □都有
2、 q：統計方式
a:■人工 □工具軟體
3、 q：有什麼問題或改進建議？
a：①模版填報
②填寫識別（不符合標準規範如重複填報的無法提交）
③統計口徑（需要按照人事部的統計標準進行彙總）
上報時效：每週
填報內容：題目、答案、成績
資料**： 公司各部室
資料處理： 人事部
1、 q：填報方式
a：□紙質 □電子檔 ■都有
2、 q：統計方式
a：■人工 □工具軟體
3、 q：有什麼問題或改進建議？
a：希望oa能解決目前考試閱卷工作量過大的問題。
1、 希望通過oa系統完**事檔案的電子化管理；
2、 希望通過oa系統完**事資料的自動化統計；
3、 希望通過oa系統完成日常報表資料的上報與彙總；
4、 希望通過oa系統規範日常報表資料填報格式與內容；
5、 希望通過oa系統完成培訓資料的電子化管理；
6、 希望通過oa系統降低人事部工作壓力，提高工作效率；
7、 希望oa系統不要對現有人事體系中崗職不
一、固有流程等造成影響。
通過此次調研，人事部門對oa的主要需求為：
1、 檔案報表電子化
人事檔案和日常報表目前都是紙質檔案，查閱及統計比較困難，同時檔案儲存時間不長，容易毀損。
2、 資料統計智慧型化
人事部門需要花費大量的時間成本實現人員績效管理中需要的工作、業績資料的彙總與分析，在公司員工結構（如學歷、職稱等）分析中也存在同樣問題，手工統計容易出現錯漏和失誤，同時不同部門的統計方式與資料**也都不一致，可能會對管理決策造成誤導。
3、 工作流程規範化
目前工作日誌等作業流程都是手工填寫，填報標準如數字大小寫、匯報時間、匯報內容等往往因人而異，對管理工作的時效性影響較大，需要花費大量的時間成本進行培訓、溝通和反覆，效率低下。
4、 業務節點可控化
由於沒有相應的系統來控制人事管理中的關鍵業務節點，如上報時間、上報方式等，需要花費大量的時間成本去多次協調，管理效率也不高。
5、 對現有管理體制的繼承
由於***x現有體制的特殊性（崗位、職級、職稱和職務不對稱），同時企業有特有的管理流程，在專案的設計中需要考慮到這一細節，繼承現有管理體制。
1、 資料流和工作流的管理
目前***的管理模式是資料彙總及分析的工作都由人事部進行，在人事部出現了大量的資料流和工作流的交集，在資訊化的實施中容易出現瓶頸，影響整個單位資訊化工作的流轉，容易出現「一言堂」，
建議貴單位進行業務及管理流程的優化，在業務資訊和檔案資料電子化的基礎上，通過標準化和流程規範化的輔助，明確各個業務節點的時效要求和統計規範，利用oa系統，微調崗位職責，提高工作效率。
2、 資訊保安
由於人事部堆積了大量的業務資料和人員履歷資料，同時大量的資料彙總與分析工作集中在人事部門，在工作壓力過大的情況下容易出現工作失誤，發生資料統計遺漏或者資料統計出錯等問題，需要花費大量的時間對資料進行核查及審計，而借調人員除了容易造成資料失真以外還容易發生資訊保安事故，對***x的業務造成直接損失。
建議貴單位通過調整崗位職責，業務資料、經營資料和管理資料的統計與彙總三責分離，在關鍵業務或管理節點上避免出現一人兼多崗，一崗兼多職。
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