ERP與CRM實習報告

2021-03-04 09:49:23 字數 1088 閱讀 1124

一、實驗目的

本次實驗綜合企業管理課程的教學內容,結合市場營銷、生產與運作管理、人力資源管理、財務管理、管理資訊系統和電子商務等課程的內容,從而將企業管理的各個業務流程,過程控制與企業實際運作結合起來,提公升學生的實際操作能力。 通過參與這些環節的實際操作,培養學生理解基礎知識和專業技能在企業中的應用,掌握企業管理的基本業務流程和分析解決實際問題的方法。

通過對營銷模組的實習,掌握銷售合同的簽訂,按客戶訂單組織生產的一般程式,掌握客戶管理的基本內容與要求,了解售後服務的主要業務,明確營銷管理在企業中的重要位置。

通過對生產管理的實習,掌握排產計畫的制定方法,以及按生產計畫組織生產過程的一半流程,了解物料清單和無聊需求計畫的基本內容。

通過對技術模組的實習,理解產品盡心技術開發、產品開發的一般程式。

通過對資料模組的實習,理解基礎資料在企業管理中的作用。

通過對品質管理模組的實習,理解品質管理的體系包括,品質的控制,品質保證、品質工程三個重要組成部分的基本要求,了解質檢技術標準。

通過採購管理模組的實習,掌握物料採購的一般流程,理解物料**的基本要求。

通過財會管理模組的實習,掌握應收款和應付款的處理程式,掌握成本核算的內容和要求,掌握財務成本核算的要點,了解資金籌備和應用的價值分析。

通過對力資源模組的實習,通過對人本管理重要意義的認識,掌握員工招聘、錄用、使用和業績評價的一般流程,理解提案制度對人力資源管理的作用意義。

實驗涉及銷售管理、合同管理、生產流程、人力資源管理等和客戶註冊,網上訂單等,從而讓學生全面的認識資訊系統,理解資訊系統對現代企業管理的推動作用。通過對各個環節的實踐操作,達到強化融通所學知識,了解掌握企業管理中各管理部門的職能及其相互的協調與制約關係,理解企業的**、銷售過程,掌握物流、資金流、資訊流的執行程式、通過對各個模組的實際操作和學習,熟悉企業管理的一般環節,掌握相應的資訊使用方法和工具,提高學生的在企業管理方面的綜合素質。

二、使用工具、材料

1、經營管理模擬教學軟體一套

2、經營管理模擬實驗指導書

3、計算機網路等

三、實驗過程(操作步驟、過程的簡要介紹10分)

四、模擬實驗的分析及總結(90分)

實驗室名稱:經營管理模擬實驗

實驗專案名稱:綜合分析

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