在旅遊快速發展的今天，旅行社的數量也在不斷的增長，在增長的同時帶來了許多問題。人是企業發展成長的靈魂，旅行社的發展離不開人的支援，同時旅行社的人力資源管理也是乙個非常值得**的問題。本文將從人力資源的角度，分析當今旅行社發展現狀，並從專案管理和團隊建設、企業文化以及薪酬制度等發面提出個人的粗略見解，建設旅行社人力資源管理可持續發展體系。
本文通過對當前旅行社發展現狀的調查，從人力資源角度進行研究，發現目前旅行社存在旅遊從業人員總量不足，結構失衡以及流失嚴重等問題，分別從企業文化建設、團隊建設以及績效考核等方面提出個人意見。
我國旅行社員工流動頻繁，管理難度大。旅行社員工頻繁流動，給人力資源管理增加了難度，同時也給旅行社造成了巨大的損失。一方面，流動頻繁增加了人力資源管理的成本；另一方面，降低了旅行社的整體工作效益，增加了旅行社的經營管理成本。
高層次旅遊專業管理人才短缺。目前，我國旅行社人力資源總體層次不高。旅行社員工，尤其是導遊人員，多為中專或職專生，而本專科及碩士以上學歷的高階旅遊人才卻嚴重缺乏。
旅行社作為智力密集型企業，不僅需要高質量的服務人員，更需要高知識型的管理決策人員。 人力資源管理經驗不足。目前，多數旅行社的人力資源部門職能不完善。
在人力資源招聘、培訓、開發方面存在很多問題；不能準確估價員工的價值，合理有效地進行更缺乏人力資源規劃。同時，缺乏溝通與激勵不足，也是我國旅行社人力資源管理的問題之一。
對旅行社而言，應該塑造「以顧客為中心」的企業文化，做到服務制勝。由於企業文化的凝聚功能和導向作用，如果員工將這種 「以顧客為中心」的理念貫徹到實際服務中，就可能形成旅行社自己獨具特色的「文化品牌」。而旅行社「文化品牌」的確立，也就意味著其競爭力的加強和生存空間的擴大。
所以說，旅行社完全可以走文化品牌的道路，樹立文化品牌特色，以此培育和提高自身的核心競爭力。 採取有效的激勵措施，吸引留住人才，減少員工流失。從管理層到普通員工，旅行社業的流動率一直居高不下。
離職原因基本可以分為兩個方面：一是旅行社自身原因，包括薪酬福利水平太低、激勵措施不健全、企業文化欠缺等等；而是員工自身原因，例如員工文化層次、價值觀念、身體狀況等等。
對旅行社而言，要減少員工流失率，首先，要做的就是建立合理的薪酬結構。良好的薪酬體系設計既能保證在同行業中的競爭性,又能保證內部的相對公平性,吸引外來人才，留住本社人才。其次，要建立合理的績效考評機制，設立相應的激勵制度。
再次，對企業員工進行職業生涯設計，留住優秀人才，為旅行社核心競爭力的提公升貯備人才力量。 構建學習型組織，激勵員工自我創新。核心能力的動態發展性決定了旅行社必須不斷培育和發展自己的核心競爭力，以滿足市場環境的變化，這就需要旅行社不斷的創新。
而構建學習型組織，激勵員工自我創新，則是旅行社創新的重要途徑。
本文通過對當前旅行社發展現狀的調查，從人力資源角度進行研究，發現目前旅行社存在旅遊從業人員總量不足，結構失衡以及流失嚴重等問題。
在旅遊快速發展的今天，旅行社的數量也在不斷的增長，在增長的同時帶來了許多問題。人是企業發展成長的靈魂，旅行社的發展離不開人的支援，同時旅行社的人力資源管理也是乙個非常值得**的問題。
旅行社組織設計包括兩個方面，一是旅行社組織的結構設計，二是旅行社組織的執行設計，這兩者的有效結合才能滿足旅行社經營戰略對旅行社組織設計的基本要求。旅行社組織結構是旅行社組織執行的載體，而旅行社組織執行又是旅行社實現經營目標的執行平台，因此旅行社組織設計的特點也就主要表現在執行方面，這就是為什麼我們常常見到許多旅行社具有類似的組織結構，而在實際的運營中，卻表現出組織效率的巨大差異。
本文結構圖
人力資源管理就是對人力資源進行有效開發、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程式和方法的總和。它貫穿於人力資源的整個運動過程，包括人力資源的**與規劃，工作分析與設計，人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開發、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟，等等。
1．人力資源管理必須關注三個標準
三個標準簡單地說，一是利潤；二是成本；三是時間。人力資源管理者必須把自己看作是經營者，所以在規劃或實施人力資源管理專案時，必須關注專案的財務指標，必須能為企業創造利潤，必須能為企業降低成本或控制成本，必須注意時間，講求時效。
2．任何事都應當先規劃再執行
人力資源同其他企業的經營行為一樣，需要人力資源經理投入的最重要的一件事就是規劃。只有詳細而系統地，由人力資源專案有關成員參與的規劃，才是人力資源管理成功的唯一基礎。當實際情況發生變化時，人力資源管理者應能制定乙個新的計畫來反映環境的變化。
規劃、規劃、再規劃應該成為人力資源經理的一項重要工作內容。
3．人力資源經理必須以自己的實際行動向企業管理者、決策者傳遞一種緊迫感
由於企業的人力資源是有限的，而且是可以流動的。企業的經營目標是否能夠實現，是由企業人力資源狀況決定的。所以，人力資源管理者必須時時向決策者和直線經理們提醒企業人力資源中存在的問題和有可能導致的嚴重後果，並向他們提出職業建議和解決方案。
4．成功的人力資源管理應使用一種可以度量、能被證實的目標
企業的經營者和決策者是數字驅動的，他們關心企業的利潤、成本、市場份額、銷售額等，所以和他們交流，人力資源必須學會運用他們的語言。
5．人力資源目標和計畫必須生動形象地得以交流和溝通
企業的各個部門都是忙忙碌碌的，都有著自己的壓力，往往會使他們忽視人力資源的管理。再加上他們很可能並沒有接受過人力資源管理方面的訓練，所以，他們常常無法理解你的思想、你的觀念、你的工作以及你的要求，所以，你必須使你的目標設計得非常生動、具體和形象。比如財務資料、圖表等等。
6．採用漸進的方式逐步實現目標
俗話說，一口吃不成個胖子。目標只能一點一點地去實現，並且每實現乙個目標就進行一次評估，確保所有參與人力資源專案管理的人都能從逐步進步中得到鼓勵。
7．人力資源管理應該得到決策層和經營者的支援
不涉及利益和權力調整的人力資源方案是沒有價值的人力資源方案。除了浪費公司人力和財力之外，沒什麼用處。然而涉及利益和權力調整的工作，如果不能得到公司的決策層和經營者的支援，那就是人力資源管理者在自討沒趣了。
8．要想獲得成功必須對目標進行透徹的分析
人力資源管理的方法多種多樣，成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業可能取得截然不同的結果，所以人力資源必須注意進行人力資源專案的需求分析，並根據需要來制定人力資源目標。在設定人力資源目標和進行人力資源需求分析的過程中，一定要與其他部門和公司的經營者和決策層進行良好和充分地溝通。
9．人力資源經理應當責權對等
人力資源經理應當對人力資源管理的結果負責，這一點並不過分。但與此相對應，人力資源經理也應被授予足夠的權力以承擔相應的責任。在某些時候，權力顯得特別重要，如獲取或協調資源，要求得到有關部門的配合。
10．所有人都應該主動介入，不能被動地坐享其成
人力資源管理是整個企業的工作，人力資源在其中只能是乙個推動者或乙個指導者，上場踢球的是各個直線經理和全體員工。
11．所有員工都是你的客戶，客戶管理很重要
人力資源管理應該有市場的觀念，你的經營業務是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶，包括你的老闆。所以你工作的終極目標是使你的客戶滿意。
不同的客戶需求是不同的，客戶有好客戶也有壞客戶。所以除了全力創造客戶滿意之外，進行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進行分類，你必須對客戶進行培訓，反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切，你都應該做到。
12．人力資源經理應該是公司業務的專家
你可能不是技術專家，你也可能不是銷售能手，規劃市場你肯定更不善長，但你必須成為公司業務的專家。所謂公司業務專家是指你必須深刻理解公司業務的執行方式和流程，你知道哪些地方是公司業務的關鍵點，你也知道哪些地方可能存在問題，最重要的是你知道人力資源和這些地方的關係是怎樣的。
一是有利於促進生產經營的順利進行：
企業擁有三大資源，即人力資源、物質資源和財力資源，而物質資源和財力資源的利用是通過和人力資源的結合實現的，只有通過合理組織勞動力，不斷協調勞動力之間、勞動力和勞動資料和勞動物件之間的關係，才能充分利用現有的生產資料和勞動力資源，使它們在生產經營過程中最大限度地發揮其功能，形成最優的配置，從而保證生產經營活動有條不紊地進行。
二是有利於調動企業員工的積極性，提高勞動生產率：
企業中的員工，他們有思想、有感情、有尊嚴，這就決定了企業人力資源管理必須設法為勞動者創造乙個適合他們所需要的勞動環境，使他們樂於工作，並能積極主動地把個人勞動潛力和聰明發揮出來，為企業創造出更有效的生產經營成果。因此，企業必須善於處理好物質獎勵、行為激勵以及思想教育工作三方面的關係，使企業員工始終保持旺盛的工作熱情，充分發揮自己的專長，努力學習技術和鑽研業務，不斷改進工作，從而達到提高勞動生產率的目的。
三是有利於減少勞動耗費，提高經濟效益並使企業的資產保值：
經濟效益是指進行經濟活動中所獲得的和所耗費的差額。減少勞動耗費的過程，就是提高經濟效益的過程。所以，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。
在市場經濟條件下，企業的資產要保值增值，爭取企業利潤最大化，價值最大化，就需要加強人力資源管理。
四是有利於現代企業制度的建立：
科學的企業管理制度是現代企業制度的重要內容，而人力資源的管理又是企業管理中最為重要的組成部分。乙個企業只有擁有第一流的人才，才能充分而有效地把握和應用第一流現代化技術，創造出第一流的產品。不具備優秀的管理者和勞動者，企業的先進裝置和技術只會付諸東流。
提高企業現代化管理水平，最重要的是提高企業員工的素質。可見，注重和加強對企業人力資源的開發和利用，搞好員工培訓教育工作，是實現企業管理由傳統管理向科學管理和現代管理轉變不可缺少的乙個環節
五是有利於建立和加強企業文化建設：
企業文化是企業發展的凝聚劑和催化劑，對員工具有導向、凝聚和激勵功能。優秀的企業文化可以增進企業員工的團結和友愛；減少教育和培訓經費；降低管理成本和運營風險；並最終使企業獲取巨額利潤。
人力資源規劃包括五個方面
1.戰略規劃：是根據企業總體發展戰略的目標,對企業人力資源開發和利用的方針,政策和策略的規定,是各種人力資源具體計畫的核心,是事關全域性的關鍵性計畫。
旅行社人力資源管理問題及應對
管理縱橫 人力資源隊伍發展的壯大 總量 行社在招聘 訓 效管理 酬設計培績薪等方面的制度和管理手段相當落後，人力資源主管往往並不熟悉本企業的人才現狀，更不明白本企業的人才需求，不能有效激發本企業的人才潛能，在使用人才時只憑感覺行事，甚至只是機械被動知 旅行社人力資源的年齡結構 識結構得到逐步改善。我...
第七章旅行社人力資源管理
本章導讀 人力資源是當代旅行社經營管理中最重要的資源。本章由人力資源的概念和特 點入手，講解旅行社人力資源管理工作的概念 基本原理和人力資源計畫 招聘 培訓 績效管理 薪酬設計等具體的人力資源管理工作。由於旅行社人力資源管理工作與企業文化建設相互滲透，旅行社企業文化建設也一併在本章講解。學習目標 1...
論IT專案的人力資源管理
摘要 現代企業的核心競爭力往往是由企業所擁有的人力資源決定，而在軟體開發這樣的行業當中，人才的作用更是顯得關鍵。人力資源管理是軟體企業管理的核心工作，將人員合理的分配的各個開發團隊中，在各個開發團隊之間進行人員的協調是保證軟體專案順利完工的前提條件。如何充分發揮 人 的作用，對於專案的成敗起著至關重...