第一章緒論
1、世界上的資源可分為四大類（選擇）：人力資源、自然資源、資本資源和資訊資源。
2、什麼是人力資源？如何理解人力資源的含義（特點）？（簡答）
人力資源是資源的一種，要理解人力資源的含義，必須從其內涵和特性兩個方面去分析。
從內涵上看，人力資源是能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它應包括數量和質量兩個方面。
具有7個主要特點：（多選）不可剝奪性（是最根本的特徵（單選））、時代性、時效性、生物性、能動性、再生性、增值性。
3、人力資源管理的概念（名詞）：
巨集觀：是對乙個國家或地區的人力資源實施的管理。
微觀：是對人力資源獲取、整合、保持、開發和控制與調整等方面所進行的計畫、組織、協調和控制等活動。
4、微觀人力資源管理的含義（簡答、論述要加巨集觀微觀的概念）：
1）人力資源管理最終是為了支援組織目標的達成，人力資源管理的各項工作為組織的戰略服務；
2）為了實現對人的管理，人力資源管理需要通達規劃、招聘、甄選、培訓、考核、報酬等技術方法的運用，達成組織的目標。
3）人力資源管理是通過對人與人、事與事、人與事三者之間相互關係的管理，進而達到間接管理生產過程的目的。
4）人力資源管理在注重人與事的匹配上，並不是被動地使人消極地適應事件的需要。
5）通過計畫、組織、協調和控制等手段實現人力資源的獲得取、整合、保持、開發、控制與調整；
6）人力資源管理不僅是人力資源管理者的工作。
5、人力資源管理目標（簡答）：
1）建立科學的人力資源管理系統，達到有效管理員工的目的。
2）通過人與人、事與事、人與事關係的管理，在實現人員管理的同時，達到組織體系、文化體系協同發展的目的。
3）通過人力資源的管理，提高組織的生產率，實現組織目標。
第二章工作分析
15、工作分析簡史（選擇）
1）古代的工作分析思想。工作分析的思想萌芽在蘇格拉底時代，蘇格拉底提出人與工作匹配的最初思想。
2）近代的工作分析思想。現代工作分析思想起源於美國。
泰羅對工作分析研究的主要貢獻是：①尋找最佳的工作方法。②採用物質刺激來維持工人的積極性。
第一次世界大戰期間，美國設立了「軍隊人事分類委員會」工作分析一詞便開始使用。
2023年，美國國家人畫協會規定把工作分析定義為一種處理方法。
16、工作分析的基本概念分兩大部分：（名詞、選擇）
第一部分即個人層面的相關概念：要素→任務→職責→職位→職務→職業→職業生涯（橫向）
第二部分即組織層面的相關概念：職組、職系（橫向）； 職等、職級（縱向）
要素：是指一項操作或者動作，是工作活動中不可再分的最小單位。
任務：是指工作活動中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合。
職責：是指個體在工作崗位上需要完成的乙個或多個任務。
職位：有時也稱崗位，是指明某個工作週期內個人承擔的一項或數項相互聯絡的職責的集合。
職務：是指組織內具有相當數量和重要性的一系列職位的集合或統稱。
職業：是指不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和。
職業生涯：指的是個人在一生中所經歷或將要經歷的曾擁有過的職們、擔任過的職務和所從事過的職業的系列的總和。
職級：是指同一職系中繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。
職等：是指不同職系之間，繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。
17、工作分析的定義（名詞）
工作分析是運用科學方法收集與工作有關的資訊的過程，主要包括該項工作應該承擔的責任以及承擔該項工作需要的任職資格等方面的資訊，工作分析的最終產出表現為職位說明書。職位說明書對應包括兩大部分：工作描述和工作規範。
18、理解工作分析的定義可以從三個方面進行（簡答）：
1）工作分析是乙個過程。通過選用合適的方法，全面收集與工作相關的資訊。
2）這裡的資訊主要圍繞兩個方面，一是關於工作本身的描述（工作說明書），包括職位名稱、直屬上級、工作職責、工作聯絡等方面的內容；二是關於任職資格方面的內容（工作規範），包括承擔該項工作需要的學歷、經驗、知識、技能等方面的內容。
3）工作分析的最終產出為職位說明書，採用書面的方式系統地表達出工作描述和工作規範的內容。
第三章人力資源規劃
36、人力資源規劃的定義
人力資源規劃是人力資源管理所有活動的基礎和起點。
1）從廣義上，人力資源規劃是「根據變化的環境對組織的人力資源需求進行分析，並為滿足這些需求而設計必要的活動」。
2）從狹義上，人力資源規劃是根據組織的戰略目標和外部環境的發展變化，合理地分析和**對人力資源的需求和供給情況，並據此制定出相應的計畫或方案，以保證組織在適當的時候獲得適當數量、質量和種類的人員補充，滿足組織和個人的需要
37、人力資源規劃狹義定義包含三個含義：
1）人力資源的制定依據是組織的戰略目標和外部環境。
2）保證人力資源與未來組織發展各階段的動態適應。
3）人力資源規劃在實現組織目標的同時，也滿意個人利益。
38、人力資源規劃的目標（簡答）：
1）總體目標是盡可能有效地配置人力資源，為實現組織目標服務。
2）具體表現在：
a 獲取並保持一定數量具備特定技能、知識結構和能力的人員。
b 充分利用現有人力資源，為其他各項工作提供良好的基礎。
c 在供求發生失衡前，調整組織人力資源需求減少支出。
d 保持合理配置，為優化業務規劃提供支援。
e 增強組織適應未知環境能力，為實現戰略目標提供保障。
f 減少組織在關鍵技術環節對外部招聘的依賴。
39、人力資源規劃應解決的基本問題（簡答）：
1）組織人力資源現狀、數量、質量、結構
2）組織為實現戰略目標對人力資源的要求
3）如何進行人力資源**
4）如何來彌補組織人力資源理想與現狀之間的差距。
40、人力資源規劃的作用（簡答）：
1）是組織戰略規劃的核心部分
2）是組織適應動態發展需要的重要條件
3）是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據
4）有助於控制人工成本（人工成本中最大的支出是工資）
5）有助於調動員工的積極性
第四章人員招募、甄選與錄用
64、人員招募的概念及其意義（簡答）：
人員招募是指根據組織人力資源規劃和工作分析的要求，把具有一定技巧能力和其他特性的申請人吸引到企業或組織空缺崗位上，以滿足企業（或組織）的人力資源需求的過程。 人員招募是企業人力資源管理活動的乙個重要組成部分。
人員招募的意義在於：為企業補充新鮮血，使企業保持良性迴圈的重要工作，它還使得社會廣泛深入地了解企業、擴大企業的知名度，同時促進勞動力的合理流動，提高社會勞動力的合理配置。
65、招募決策的制定：（領會）實質上就是在擬定人員補充政策，目的在於使企業在中長期內，能夠合理地、有目標地將企業所需數量。質量和結構的人員補充到可產生的職位空缺上。
66、如何提高招募的有效性（簡答）：
1）吸引足夠多的求職者
2）選擇相宜的招募渠道
企業要檢驗特定招募渠道的有效性，原則上可以採用以下指標進行評估：
a 一定時期內吸引應聘者的數量。b 目標人選與非目標人選比率。c 從招募到錄用的時間。
d 每錄用一名人選的平均費用。e 參加面試的人數。f 以往各種渠道招募錄用的人選的任職期限、職位與業績表現等。
3）組建一支稱職的招募隊伍（簡答）
①員工招募工作是乙個由企業發起的向社會各方選擇、吸納新員工的工作過程 .
②招募人員對企業價值觀和企業文化的理解和認可度、對企業的責任心和歸屬度，將決定他們是否能選擇那些真正符合企業文化及其發展需要的員工。
③招募人員對人自身的了解、對人格特質的把握和合理運用以及對空缺職位的工作性質的綜合理解，也會影響到能否選擇與工作相匹配的人選及其任職後的工作績效。
④表達能力和觀察能力是招募團隊成員應具備的最重要的能力。
⑤廣闊的知識面和專業技術能力。
⑥招募人員其它方面的綜合素質，比如對工作過程的把握和控制能力、親和力、邏輯思維能力、對資訊的敏感度、客觀公正等，都會影響到是否能甄選到企業所需的人員。
67、招募的基本流程（簡答）：
1）對空缺職位進行職位分析
2）確定基本的招募方案
3）擬定招募簡章、發布招募資訊
發布招募資訊的方式有：1）在招募區域內張貼招募簡章 2）在電視和廣播上發布招募資訊 3）在報紙上刊登招募簡章 4）在專業雜誌上發布 5）舉行新聞發布會發布（這種方法適用於的情況：1、需要招募大批人員，包括經營管理者和純熟工人；2、高薪聘請高階經營管理者。
） 6）通過人才市場發布 7）在網際網路上發布
第五章人員測評方法
75、人員測評是建立在現代心理學、管理學、行為科學、計算機技術、測量技術等基礎上的一種綜合方法體系。它通過履歷判斷、答卷考試、心理測驗、面試、情景模擬、評價中心技術等多種科學的方法對人員進行測量和評價。針對特定的人力資源管理目的，運用多種科學的方法收集被測評者在主要活動領域的表徵資訊，對個體進行多方面的系統評價，從而為人力資源管理與開發提供參考依據。
76、人員測評的發展歷程
1）最早的人才測評思想
《禮記》中記載在我國周代就已經採用「試射」的方式選拔文武**。
2）西方現代人員測評的發展：
西方現代人員測評的發展：2023年法國心理學家比奈-世界上第乙個智力測驗量表——「比奈-西蒙量表」誕生。
2023年美國學者斯特朗編制出了世界上第一職業興趣測驗表——「斯特朗男性職業興趣量表」
3）★我國人員測評的發展：
a 復甦階段（1980-1988）此階段的特點是從恢復心理測驗開始，
b 初步應用階段（1989-1992）此階段的乙個顯著標誌是國家公務員錄用考試制度開始建立。
c 繁榮發展階段（1993-至今）在這種背景下，人才測評更為企業所關注，它們也開始普遍地重視和應用人才測評技術了。
77、 ★人員測評的功能（簡答）：
1）甄別和評定功能這是人才測評最直接、最基礎的功能。
2）診斷和反饋功能
3）**功能這種**的有效性取決於人才素質特徵的穩定程度和測評工具的效度。
人力資源複習彙總
人力資源管理的基本概念?人力資源管理是研究組織中人與人關係的調整，人與事的配合，以充分開發人力資源，挖掘人的潛力，調動人的積極性，提高工作效率，實現組織目標的理論 工具 方法和技術。人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的 具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它包括數量和質量兩個方面。所謂人力資...
人力資源知識
企業人力資源的工作內容 1 工作對人力資源部部長負責。2 負責完成公司人事工作任務，並提出改進意見。3 負責員工人事檔案管理，並按所在分廠 部門分類存放。4 協助招聘主管 番禺招聘主管 進行員工招聘的面試，負責 報到及解聘手續的辦理,接待引領新進員工。5 負責新進員工試用期的跟蹤考核,晉公升提薪及轉...
人力資源戰略與規劃知識點彙總
第一章導論 第一節人力資源戰略與規劃概述 1 人力資源廣義上的定義 是指乙個社會具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和，包括數量與質量兩個方面。2 人力資源狹義上的定義 是指組織所擁有的用以製造產品或提供服務的人力。3 人力資源的特點能動性 再生性兩重性 社會性4 人力資源管理的定義 是指運用現代...