2023年人力資源管理師考試重要知識點

工作崗位設計的基本方法：

一傳統的方法研究技術

方法研究是運用調查研究的實證方法，對現行崗位活動的內容和步驟，進行全面系統的觀測、記錄和分析，目的在於檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待等工時浪費的現象，有效地促進崗位工作的滿負荷

方法研究的具體步驟：1 選擇研究物件，2 用直接觀察方法記錄全部事實，3 分析觀察記錄的事實，找出改善的方案，4 通過分析，研究出一套實用、經濟、有效的新方法，5 貫徹執行新方法

方法研究具體應用的技術：

1 程式分析：是以生產過程中的作業、運輸及檢驗等環節為物件，通過對生產程式中的每項作業和運輸的比較和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產程式。

分析工具：(1)作業程式圖，它是顯示產品在加工製作過程中，各個作業以及保證其效果的檢驗程式的圖表。其作用：

①找出最關鍵的加工路線，②核算半成品、在製品的單位的成本，③表明原材料、在製品、半成品進入工序加工的時間、地點，為原材料、配件、半成品的購進、**、保管提供依據，④記錄了工藝加工的確切情況，可為崗位勞動定額標準的制定提供依據。

(2)流程圖，它是顯示產品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表。可分為：①單柱型。②多欄型

(3)線圖，亦即流線圖，是用平面圖或立體圖來顯示產品加工製作的全過程

(4)人-機程式圖，亦稱聯合程式圖，它是顯示機手並動的操作程式圖

(5)多作業程式圖，它是以多個崗位的多名員工以及所操作的裝置為物件繪製的程式圖

(6)操作人程式圖，亦稱左右手操作程式圖，它是按崗位員工操作時的連續動作及先後順序繪製的程式圖

前三種流程圖主要側重在產品製造過程中操作、檢驗、運輸等事項的分析研究，是以巨集觀的物料流程為物件

後三種是以工作地上的乙個崗位或幾個崗位、一台或多台裝置、一名或若干名員工為物件，研究手工操作或機手並動操作的作業程式，通過程式圖，進行崗位工作程式分析，力求找出節省人力，減少工時消耗，充分利用裝置的最佳方案。

2 動作研究。它是運用目視觀察或者影片、攝影機等技術裝置，將崗位員工的作業分解成若干作業要素，必要時可將要素再細分為一系列動素，根據動作經濟原理，發現其中不合理的多餘、重複部分加以改進，設計出以新的、合理的以作業結構為基礎的操作程式。

其思想精要：1要規定明確的高標準的作業量 2 要有標準的作業條件 3 完成任務者給付高工資 4完不成任務者要承擔損失

動作經濟學原理：是指實現動作經濟原則，用以改善工作方法。包括:

1、人體的利用，包括動作順序、動作節奏、動作合併等;2、工作地布置和工作條件改善;3、有關工具和裝置的設計應科學、經濟。

動作原理的應用程式：1考察現行的程式，對它提出各種問題。2在考察的基礎上，做好以下四個方面的工作，並提出新的方法：

①取消所有不必要的工作 ②合併重複的工作 ③重新調整所有的工作，使作業更有條理、更有效率 ④檢查各項具體操作能否簡化 3 檢查各項具體操作能否簡化

二現代工效學的方法

工效學：是研究人們在生產勞動中的工作規律、工作方法、工作程式、細微動作、作業環境、疲勞規律、人機匹配，以及在工程技術總體設計中人機關係的一門科學。

現代工效學的基本指導思想是：以人為本，以人為主體，結合裝置、工具、材料、工作地、勞動環境條件等因素，系統的進行分析，在一定的外部空間環境下，妥善地處理好人-機矛盾，尋求符合人的生理心理規律的最佳方法

三其他可以借鑑的方法

工業工程師對人員、物料、裝置、能源和資訊所組成的整合系統，進行設計、改善和設定的一門科學。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行確定、**和評價

工業工程的目標：就是使生產系統投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質量和安全，提高生產率，獲得最佳效益

工業工程的基本功能是：研究人員、物料、裝置、能源、資訊所組成的整合系統，進行設計、改善和設定。

工業工程的功能的具體表現為：規劃、設計、評價、創新。