新員工培養流程

2021-03-03 21:44:28 字數 2246 閱讀 1863

為加強新員工隊伍建設,使新員工快速融入組織,縮短成長週期,成為熱衷於農村金融事業的金融職業化人才。現結合實際,制定新員工培養計畫。

一、培養目標

牢固樹立「人才是第一資源」的理念,結合行社實際,梳理、鞏固、創新培養模式,使新員工隊伍成為一支具備一定營銷能力和創新意識,業務技能突出,服務水平高,熱愛農信事業的優秀、忠誠的團隊。

二、培養時間

新員工入職後一年,包括前期實習和試用期。

三、組織管理

行社人事部門負責新員工培養工作具體開展,主要負責:

1、負責根據幫帶老師任職條件審核並確定新員工幫帶人選。

2、負責制定和不斷完善新員工培養制度,督促幫帶老師落實幫帶計畫的實施。

3、負責新員工幫帶期結束後組織對新員工以及幫帶老師的考核評定,對實習基地的等級評定。

4、根據需求和實際情況,組織對幫帶老師的培訓,並推選一些優秀老師參加討論、介紹經驗。

四、培養實施

(一)崗前實習

1、實習崗位及內容(每個崗位實習應不少於4周)

(1)崗位:大堂經理崗,綜合櫃員崗必須實習。有條件行社可以按一定的比例安排優秀生源至信貸崗、總部科室進行實習。

(2)內容:行社業務產品和知識,客戶溝通技巧,客戶合理分流,櫃面操作流程和規章制度,對私、對公業務,櫃面風險防範,櫃面營銷技巧,信貸操作流程,檔案規範整理等。

2、實習基地要求

(1)內部管理規範,會計基礎質量良好;

(2)客戶服務水平高,員工自我要求嚴格;

(3)文明規範服務支行網點優先考慮;

(4)實習基地實行等級管理,由總行實行一年一評,並給予一定的費用支援。

(二)老師幫帶

1、老師配置

(1)定崗前一名幫帶老師配備新員工應不多於2人。

(2)定崗後所在網點櫃組長或部室科員為幫帶老師,支行會計主管或部室負責人為指導員,總行人事部門落實巡視員。

2、老師要求

(1)熱愛事業,認同文化,對未來充滿信心;

(2)為人正直、公正、熱情,具有強烈的事業心和高度的責任感,不計較個人得失,富有愛心,對自已要求嚴格;

(3)良好的溝通、組織、協調能力,技能水平或業務能力突出,實踐經驗豐富。

3、老師職責

(1)以身作則,對新員工進行行社文化的引導,使新員工盡快熟悉環境,融入單位;

(2)為新員工解答疑難,每個崗位制定學習計畫表(參見《新員工培養計畫表》),對新員工進行崗位職責、崗位工作方法、技能的指導,幫助其提高工作能力;

(3)了解新員工的思想動態,每週開展一次談心交流活動,定崗後每月開展一次,並作書面記錄(參見《新員工交流記錄表》),肯定成績,指出不足,建設良好的工作氛圍;

(4)及時了解新員工工作、生活中的困難,給予必要的幫助和支援。

(5)指導員負責新員工定崗後幫帶老師的輔導,每月向幫帶老師了解新員工情況,分配學習任務。巡視員負責幫帶團隊日常工作的考核,每兩個月開展一次檢查,並記錄所得分數。

3、幫帶老師考核

(1)人事部門在整個培養期間將不定期與新員工及支行(社)、部門負責人進行溝通,及時將結果向導師反饋。

(2)幫帶期滿後的乙個月內,人事部門將組織相關人員對幫帶老師的工作業績進行評定,主要從兩個方面來考核:即培養計畫制定的及時情況(佔%,由人事部門打分),新員工對幫帶過程的滿意度情況(佔%,由新員工本人打分)、。詳見附件《新員工導師考核表》。

(3)對幫帶老師的評價結果,應用於確定獎金數額,評選優秀幫帶老師以及培訓、調級、晉公升的鑑定依據之一。

(三)系統培訓

1、聯合培訓

(1)學習櫃面營銷和客戶溝通技巧;

(2)通過服務禮儀課程,規範行為;

(2)了解農信發展歷程,調整心態;

(3)掌握點鈔、五筆漢字錄入、百張傳票錄入三項技能和反假幣業務知識;

(4)學習商業銀行基礎與實務,會計結算業務知識。

2、後續培訓

(1)新員工模擬銀行實訓,縮短櫃面操作學習週期;

(2)抽調行社業務骨幹,介紹行社業務產品、中間業務、事後監督管理等相關知識;

(3)安排董事長授課,介紹行社文化和未來發展戰略;

(4)安排人事經理授課,介紹行社常規的職業發展路徑和對新員工的要求;

(5)安排本行優秀青年、業務標兵、優秀管理者交流會等活動,增強新員工的歸屬感。

3、定崗前再培訓

(1)推薦優秀新員工分享實習心得和經驗;

(2)組織參觀行社標桿網點;

(3)班級團隊組建,選取班委,實行自主管理,人事部門負責指導開展後續具體工作;

(4)所分配的支行(部)領導與新員工見面會;

(5)領導班子代表向新員工提出上崗後要求。

新員工培養計畫

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