一、處在變革的時代
如今是乙個變革的時代，外部環境的不斷變化要求人們隨之改變。企業管理也是一樣，初級經理人只有不斷適應社會，才能在時代浪潮中嶄露頭角。
1.危機意識不可少
正所謂「生於憂患，死於安樂」，當人們認為情形很好的時候，或許危機正在慢慢靠近。因此，在變革時代的大環境下，初級經理人要提高危機意識。
【案例】
溫水煮青蛙
生物學家用青蛙做了乙個實驗，目的在於測試生物神經末梢對外部環境的反應能力。實驗分為兩種情況：
第一種情況：把青蛙放進一鍋冷水中，慢慢地給水公升溫，當水溫公升到30度的時候，青蛙覺得非常舒服；水溫公升到60度的時候，青蛙覺得有點燙，但是還在忍耐範圍之內；水溫不知不覺地公升到了100度，這時青蛙已經被煮熟了。
第二種情況：把青蛙扔進一鍋沸水中，青蛙碰到開水後一定會奮力蹬踏，雖然會被燙傷，但是青蛙在被燙死之前已經從鍋中跳了出來。
對此，生物學家得出的結論是：神經末梢對於外部環境的緩慢變化會失去察覺，可是對環境的突然變化會有很大的反應。
與案例中的青蛙一樣，初級經理人也常常處於潛在危急中，如果失去警覺，很可能就在不知不覺中走向失業。「置之死地而後生」是很好的辦法，加強危機意識才能順利度過危機。
2.變化之中求生存
在變革的時代中，唯一不變的就是「變」，因此只有不斷地適應變化，才能保證自己不被淘汰。
【案例】
物競天擇，適者生存
達爾文在做生物演化論研究時，發現地球上的生命已有幾十億年，但目前世界上存在的生物最多不過上百萬年歷史，因此懷疑地球上曾經存在過其他文明。後來這種懷疑得到了證明，世界各地多次發掘出恐龍骨架，這時達爾文又開始思索恐龍滅絕的原因。
在地球劇烈變化的環境下，什麼生物可能存活下來？存活下來的生物有什麼共同性？能否存活下來的決定性因素是什麼？
達爾文初步思考的方向是生物的智商、體積、奔跑速度、捕獵能力、食物鏈結構、身體結構等等，後來經過多年研究，發現這些要素與存活物種之間沒有太多必然聯絡，存活下來的物種都有乙個共同之處，即能夠快速、很好地適應環境的變化。
與大自然的規律一樣，初級經理人也要提高自己的適應能力，適應企業與外界的發展，在變化之中求得生存之道。
3.歸因於內是根本
變革的時代存在三種人，即領先者、跟隨者、淘汰者。淘汰者是被社會拋棄的一群人，沒有人希望自己成為淘汰者。人們常常勉勵自己要與時俱進，與時俱進的人是跟隨者，但是跟隨者不是時代的寵兒。
環境在變化，他人也在變化，跟隨變化的人無法彰顯自我，只有領先時代，走在時代潮流之前，成為領先者，才能最大程度地發展自我。
如果把市場經濟環境比喻為自然界大環境，初級經理人則是一種普通生物，如果不能正確認識角色定位，就會遭到市場經濟的無情淘汰。面對這一切，初級經理人要有乙個積極的心態，即歸因於內，從自身找原因。
美國《商業週刊》調查顯示，200萬（佔美國人口1%）的主管主宰著美國經濟的發展速度，70%的人認為企業目標由主管實現，70%的500強企業ceo是由主管晉公升而來，可見初級經理人的重要性所在。與此同時，2023年美國《財富》調查發現，在每年被提拔的主管當中，當年就會有2/3的人被淘汰，原因主要有以下三個方面：第一，80%的人每天都在處理壞訊息；第二，51%的人過於勞累忙碌；第三，48%的人人際關係差，處理團隊關係的能力不夠。
這些都是初級經理人自身的缺陷，只有解決掉這些問題，才有可能擺脫被淘汰的命運。
二、經理人的危機
初級經理人被提拔之前是業務高手和技術骨幹，他們業務能力突出，但是並不擅長處理團隊問題，這就是實實在在的危機。就像瀕臨滅絕的大熊貓一樣，他們不能很好地適應環境，需要被保護起來，一旦保護不利就會被淘汰。
1.經理人的重要性
支撐建築物的不是外牆，不是外表裝潢，而是散布在其中的立柱。這些立柱深藏在建築物的中心，質量優劣決定了大廈的堅固程度。企業管理也是同樣的道理，初級經理人就好比建築物的立柱，正所謂「成也蕭何，敗也蕭何」，經理人既是企業的管理者、主宰者和影響者，同樣也是阻礙和拖垮企業發展的主要責任人。
中樞神經負責人體接收資訊和發出指令，壞掉了就會造成半身不遂或全癱。對於決策人而言，經理人就是管理的中樞神經，其對企業的影響可見一斑。
2.經理人的困境
經理人處於企業中層，經常收到來自上下兩方的不滿。例如，決策層批評經理人太同情員工，不執行命令；普通員工抱怨經理人沒有人情味，只顧抓工作。這時經理人就陷入了管理的困境，如何才能處理好自己、員工和組織之間的關係，如何才能達到企業的目標，這是經理人必須考慮的問題。
3.自救宣言
在管理困境中，有的經理人就會產生很多埋怨，認為成就都是上級的，過錯都是自己的，自己終將一事無成，這種反應對自身發展毫無意義。積極的做法應該是認清自己的職位，清楚扮演的角色，並且從中學會包容。
【案例】
女王妻子
有一天，英國女王維多利亞辦完政務後，回家發現大門緊閉，她抬手敲了敲門，屋裡就傳來丈夫沉悶的聲音：「你是誰啊？」維多利亞回答：
「趕快開門，我是維多利亞女王。」結果她的丈夫沒有開門。維多利亞感到很奇怪，於是又敲門，丈夫又問道：
「你是誰啊？」女王回答：「我是維多利亞，快快開門。
」丈夫還是沒有開門。於是維多利亞明白了，再次敲門後說：「我是你的妻子，我回來了。
」她的丈夫立刻開啟了房門。
維多利亞貴為英國女王，回到家後也只是乙個普通女人，丈夫的妻子，孩子的媽媽。人在不同的環境中要扮演不同的角色，針對每乙個角色需要做出相符的行為，這樣才能產生正確的認知。
作為經理人，面對所有的困境，不能等待別人救助，只有自己敢於挑戰、突破自我，自我檢視、自我調整，自我提公升、自我超越，才能在競爭中取勝。
要點提示
初級經理人的自救宣言是：
① 敢於挑戰、突破自我；
② 自我檢視、自我調整；
③ 自我提公升、自我超越。
三、管理的定義和內涵
1.管理的定義
初級經理人擔任著重要的管理職責，管理的實質是協調各方關係，保證事情成功完成。如果事情複雜龐大、成分太多，人們就會把它細分為各種各樣的機構和組織，例如「人」、「機」、「料」、「法」、「環」之分，但是分得越細越容易使人誤以為各個部分互不相干，反而導致勞動效率不斷降低。管理大師彼得·德魯克有一句名言：
「管理不是經濟學，不要用經濟學的概念去理解管理學問題。」
那麼，管理到底是什麼呢？
管理的典型定義
管理問題十分複雜，從不同角度下定義，就會得出不同的答案。管理學在國際上至少有15個學派，它們得出的比較典型的定義包括：
管理是包含預算、計畫、組織、指令、協調及控制的過程；
管理是各項事情有程式地運作；
管理是經理們在辦工時間內所做的事情；
管理是吩咐別人做期望他能辦到的事情；
管理是一群人把事情辦好；
管理是經理通過其他人有經濟效益地把事情完成。
【案例】
分粥7個人一起喝一桶粥，這桶粥不夠所有人吃飽，於是他們就選出了一位比較厚道的人來分粥。這個人前幾天分得很公平，但是慢慢有人開始拍他的馬屁，他就開始給與自己關係近的人多分一點，給與自己關係遠的人少分一點，這引起了其他人的不滿。
這時大家想出乙個方法，不再固定1個人分粥，而是大家輪流分粥。可是不論是誰掌勺，這個人總是往自己碗裡舀很多，而讓其他人吃不飽。
最後大家又想出乙個絕妙的方法，即由3個人組成分粥委員會，另外4個人組成監督和檢查委員會，分粥的時候用量杯去量。可是這樣做效率實在太差，而且也不能保證每次都絕對公平，大家還是感覺不舒服，想來想去也沒想出好方法。
後來，他們去請教村里的乙個智者，智者告訴他們，無論讓誰分粥，只要這個人每次都是最後乙個拿碗就可以了。結果這個方法確實非常好用，分粥的人一想到如果不能將粥分得均勻，盛得少的碗一定沒人端走，只能留給自己喝，就會盡量把每一碗都分得一樣多。
從生產要素的角度定義管理
生產管理的五大要素包括「人、機、料、法、環」，其中「人」指人員，「機」指機械裝置，「料」指物料、原料和輔料，「法」指工藝技術和方法，「環」指環境。從這個角度出發，管理的定義有以下幾種：
管理是操縱著一群工人及工序；
管理是協調人與物資以達成乙個目標；
管理就是統籌，是在合乎情理的情況下，把事情放在一起或分開，讓整個企業繼續運營。
管理的其他定義
管理是一門藝術，只可意會不可言傳；
管理是一門科學，是有章可尋，有具體的技術和方法的軟科學；
管理是魔術，把一堆東西放在一起變出企業的利潤和價值；
管理是上下級之間的管理公司的政治。
2.管理的內涵
現代管理學綜合所有管理的概念，將管理的內涵解釋為「運用各種資源達成企業目標，並實現客戶和員工價值的過程」。其中「運用」一詞具有豐富的含義，可以理解為：獲取（資源）、排程（人與資源組合）、利用（資源互補、最高效率）、開發（提公升員工技能）。
在管理的內涵中，有幾個問題需要注意：
企業目標：生態價值鏈
企業屬於商業組織，毫無疑問其價值和目標在於盈利，除此之外，企業還需要將實現生態價值鏈列為目標之一。自然環境需要維持生態平衡，企業也要維持自己的「生態環境」，企業的「生態環境」就是企業的價值鏈。樹木茂盛需要有營養的土壤和發達的根系，同理，企業要不斷發展，就需要滿意忠誠的客戶群和和諧健康的員工關係。
在很多企業中，企業文化是公司價值最大化，員工的目的是自我價值最大化，企業有企業的追求，員工有員工的追求。傳統管理過於注重實現企業目標、實現老闆和股東的價值，忽略了客戶和員工的價值。其實每乙個追求都是合乎情理的，這就需要通過管理把企業和個人的追求、企業價值和個人價值的結合在一起。
在現代企業的生態價值鏈中，要想實現企業的價值，必須依靠客戶和員工的價值。企業要想賺到錢，必須讓客戶賺到錢；企業要想把客戶服務好，必須先關愛好員工。企業幫助員工成功的同時，員工也會幫助客戶取得成功，客戶的成功就意味著企業獲得了滿意忠誠的客戶群，也同時意味著企業價值的實現。
否則，員工沒有積極的心態，就不可能為客戶提供真正優質、全面、滿意的服務，不可能為企業創造更多的價值。
圖1 企業生態價值鏈示意圖
如圖1所示，客戶價值、企業價值、員工價值形成了乙個「鐵三角」，只有三個頂點維持平衡，才能創造出最大價值。而這裡的平衡是兩兩相關的雙邊關係，企業通過關愛為員工創造員工價值，員工通過服務為客戶提供客戶價值，客戶通過忠誠使企業實現企業價值，在這三者之間，沒有哪乙個比其他兩個更重要。
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