便利店實習初體驗

2021-03-04 09:44:36 字數 588 閱讀 5911

不知不覺中結束了加油站便利店的實習,我不僅跟隨師傅較為系統地學習了便利店的日常工作流程,而且感觸頗深。

通過在便利店實習,我深刻地意識到小小的便利店也有著大學問,做好便利店工作大有門道。首先,身為便利店員要從思想上認識到便利店工作的重要性,從而自覺提高自身的服務意識和責任意識。便利店商品銷售是加油站非油收入的主要**,這就決定了便利店日常工作的重要性,也一定程度上提高了對便利店員工的工作要求。

其次,通過切身體會,我認為作為一名便利店員必須做到「眼活、心細、手快」,從而將自身的工作做精做細。「眼活」,即便利店員工要善於觀察,眼裡有活。貨架商品不足時,要及時上貨;便利店地面、貨架不整潔時,要及時清潔;顧客有需求時,要及時熱情提供服務;當然還要眼觀八方,要有防盜意識。

記得初到便利店實習,貨架商品空缺時我不能及時發現,眼頭不夠靈活。在便利店主管的提醒和示範下,我逐漸學會了及時**、上貨,從而可以有效滿足顧客對商品的需求,增加便利店商品銷量。「心細」,則要求在工作中無論是商品銷售、開具發票還是訂貨、點貨都要認真仔細。

對於顧客的建議和意見更要記在心裡,詮釋在行動上。便利店雖小,但學問不小。作為便利店員只有不斷強化服務意識,進而外化為行動,才能讓便利店服務工作成為展現中石油企業文化的一扇文明視窗。

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