導購，故名思意，就是引導購物，但在這引導購物的同時，你的肢體語言和內心世界對顧客是否購買以及是否能使顧客開心的購物能產生非同尋常的決定作用!
對於一位好的導購可以說是一次成功銷售的關健所在，我個人認為有著成功技巧的優秀導購可以提高30%的銷售！
一、時終面帶微笑，是成功銷售的必備條件：
二、有主動為顧客服務的心理；
三、察顏觀色，找到與顧客的切入點；
四、基本了解顧客的需求；
五、具備詳細的行業知識，這一點非常重要；
六、有必勝的信心；
七、注意你的用語；
顧客是給你送錢來的，你必需面帶微笑的去歡迎他，對顧客要做到「低」、「欣」、「慰」！
低就是低姿態，無論你遇到什麼樣的顧客，你時終要保持你的低姿態，以給顧客認為他是受到你的尊敬的，人嘛，就是這樣，當我們知道我們是被別人尊敬時，我們都會變的和藹可親，不再咄咄逼人……欣，就是發自內心的高興，顧客不僅是送錢來的，同時也是為你提供了受服務的物件來了，你的價值的體現！慰就是你必需為他提供你的服務，給他乙個軟環境，了解這些可以說，你基本上就是一位合格的導購了！
一女顧客帶著自己的小孩來到一家服裝店：
一位面帶微笑的服務員走到她們面前，輕聲的說：「您好，歡迎光臨！」
顧客不語!
「這小孩的眼睛生的好，你看，多靈活，眼睛是通往心靈的窗戶，這小傢伙長大了，肯定是個非常有用之才！」服務員發自內心的誇讚！這位服務員在誇讚的同時，細心的在**婦女的動作，並對她的動作有所了解，做到心中有數！
顧客笑而不語！這是一位「叼客」，一般的顧客，這時會很開心的和你說話了，只要她開口，說明她對你有好感了，這時你可以趁機輕聲的問：「您需要什麼樣的服裝？
」再根據你剛才的觀察，你指著一件白色的上裝對她說：「這件衣服的質量不錯！」當然，在這裡，這位顧客在一進門時，你對她的衣著打扮要有所了解，如果是她身上穿的衣服本身就比較差，這句話就不能說，你就要為她提供**便宜點的，你得和她柔聲的說：
「這衣服的款式不錯，穿著大方，得體！」如果是位時尚女，那你就對她說：「這種顏色比較合適你，再者今年流行此種顏色和款式！
」這樣你的切入點算是找到了……但對於這種不語的顧客，你急不得，你得繼續和小傢伙說話，「小朋友，你幾歲啦？」「哇，你真可愛……」反正，只要是好聽的，你就說吧，婦女總有忍不住的時候，好了，婦女非常開心的開口了：「阿姨和你說話呢？
你也和阿姨說啊？」這時的她會很開心，你想，兒是母的心頭肉，她有這麼好的孩子，她不樂才怪呢！這樣一來你們之間的環境就像很熟的老朋友一樣，這時你的方向要變了，為母親提供你想要為她提供的服務，並且你也要對她的優點和特點大加誇讚，如果她實在沒有優點，你可以仔細的挖掘她有沒有特別之處，也可以誇讚！
但與此同時，對你的行業知識，你要瞭如指掌，這樣一來，她的所有需求，可以說基本被你所掌控，加上你的專業知識和和藹可親的服務，沒有不成交的。當然，也有不領情的，你為她提供了一系列的服務，她想逃之夭夭，她試了一大堆的衣服，卻不想要，你這時就要替她下決定了，「小姐，你的眼光很好，我賣衣服賣了好幾年了，我認為你穿這件，很好看！」
「是嗎？」
「是的，那我幫你打包！」
大多數，這次生意是成交了，如果，她真的不想買，這時的你，一定一定要更加和平的態度對她，她也會由忠的為你提供的好的服務而折服，她很可能已是你下次落單的第一人了！請記住此次無論成功與否，你時終要微笑，並且請一定要在她走時說上一句：「再見，來，小朋友，和阿姨說再見，好不好？
」其實，在銷售上面是說不完的，比如，剛才的案例，如果女人賣了上衣，你可以幫她選配下裝，在她買了自己的衣服時，你可以提醒她：「小孩的衣服，最近到了新版，你幫孩子看看？……」
說了這麼多，總之，我認為，作為乙個好的導購： 微笑
專業的行業知識
主動為他人服務的心理
必勝的信心
細心、認真的服務態度微笑
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