《酒店員工手冊》讀後感

2021-03-04 09:39:19 字數 981 閱讀 8822

讀《員工手冊》後感

自進賓館《員工手冊》時爾會翻閱一下,在發生「星檢800**」和「嬰兒床」事件後,我又認真地將《員工手冊》相關條款揣讀後,有以下幾點感想:

1.「責任心」在任何崗位的都是排首位的。

工作是安身立命之所,勤勉盡責就是最起碼的職業操守和道德品質。每個人的崗位不同,所擔負的責任就有大小之別,但要把工作做得盡善盡美,精益求精,卻離不開強烈的責任心。有了責任心才能敬業,自覺把崗位職責、份內之事銘記於心,知道該做什麼?

怎麼去做?有了責任心才能盡職,一心撲在工作上,不管有沒有人看到都一樣;有了責任心才能進取,不因循守舊,墨守陳規。我們每一位員工也應該具有這樣的責任心!

2. 《員工手冊》不僅僅是行為規則,而是職業修養。

俗話說:無規矩不成方圓。乙個國家,需要法律來治理;乙個民族,需要道德來約束;乙個公司,同樣也需要工作標準來規範。

《員工手冊》就是這樣的一本關於酒店員工該如何做,怎麼做的行動指南。《員工手冊》是一條條的款項,如何執行是員工工作的態度,而態度決定一切,這是我們做事的前提,應遵循的軌跡,不僅僅是讓錦江制度逐步完善,樹立錦江形象,沉澱企錦江文化。勤於學習,勇於創新,才不會被社會淘汰,敬業奉獻、開拓進取,才是真正的追求卓越從而做到永不言敗,如何能成為職業的酒店人,主動權在自己手上,一切取決於自己的態度和行動。

3.勤於動腦,盡可能多想一步。

作為一名職業的酒店人,如何代表錦江五星級酒店的形象展現在客人面前,除責任心和規則之外,站在對方的角度思考問題,這一點也不可或缺。訂房工作是通過**與客人進行溝通,如何能迅速理解客人話語中想要表達的需求,站在客人角度想問題很關鍵,設身處地為客人想多一步,不僅僅收穫的是效益,更多的是感動,從而贏得永遠的客戶。工作本身就是乙個不斷解決和處理問題的過程,勤於動腦,多想一步,也同樣適用於工作開展。

遇到問題就自己想辦法去解決,碰到困難就自己想辦法去克服,找方法提高工作效率,盡可能不給組織添麻煩。

在今後的工作中,我會時常自省自查,吸取他人的經驗教訓,遇事多請示多匯報。以組織榮辱為個人榮辱。做好的自己的本職工作,為組織爭光。

員工手冊讀後感

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酒店員工手冊

目錄董事長致辭1 第一章認知開元中州國際飯店2 一 酒店概況2 二 飯店店徽設計寓意2 三 經營理念3 四 飯店組織結構圖3 第二章員工素質及要求3 一 職業精神3 二 五自 精神3 三 員工信條3 四 管理理念3 五 員工誓詞3 第三章員工守則4 一 總則4 二 入店培訓4 三 儀表儀容及個人衛生...

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目錄第一章繽紛年代簡介1 第二章繽紛年代精神2 第三章義務權利3 第四章工作須知4 第五章錄用管理6 第六章考勤管理8 第七章請假休假9 第八章工資福利10 第九章人事調整11 第十章員工培訓11 第十一章員工考核12 第十三章食堂管理13 第十四章宿舍管理13 第十五章員工獎罰14 第十六章員工離...