如家酒店連鎖公司
home inns & hotels management co.
連鎖酒店員工手冊
一、總裁致辭
歡迎您加入「如家」這個大家庭，成為公司未來事業發展團隊中的一員。
「如家」是乙個年輕、充滿活力而又積極向上的團隊。團隊中的每一位員工都以把「如家」建設成為中國最著名的住宿業品牌為夢想，秉承「誠信、結果導向、多贏、創新」的核心價值觀，專業、敬業地服務於我們的客人。
「如家」最寶貴的財富是員工，公司將關注每一位員工的成長，關心每一位員工的未來。也為員工提供相互尊重、公平競爭的工作環境，完善且公正的薪酬福利待遇和系統專業的培訓，相信您在這樣的氛圍中工作，定能最大限度地發揮自己的聰明才智，您的努力和付出也必將得到客觀的評價和應有的回報。
「如家」未來事業正在健康、高速的發展，這也為您提供了實現人生價值的最好舞台。期待看到您在這個充滿了激情、關愛的團隊中盡顯才華，成就事業，和公司共成長。
願您在「如家」工作愉快！
總裁二、總則
本手冊的宗旨在於為如家快捷酒店的員工提供有關公司人力資源的政策規定，所有規定是依據國家有關法規及公司相關規章制度而制定的，員工受僱於酒店均應了解可以享有的福利和應該遵守的規則。
本手冊中的內容如有變動，公司將在適當的時候將需要修訂部分公布給全體員工。
員工應妥善儲存本手冊，如要離開酒店，應主動將手冊歸還酒店。
本手冊為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等法律效力。
三、如家酒店連鎖公司簡介
如家願景：
中國最著名的住宿業品牌
如家使命：
用我們的專業知識和精心策劃，使我們的服務和產品的效益最高，從而為我們的客戶提供「乾淨、溫馨」的經濟型酒店產品；要讓我們的員工得到尊重，工作愉快，以能在「如家」工作而自豪；同時使得投資者能夠獲得穩定而有競爭力的回報；由此創造我們的「如家」品牌。
公司理念：
honest誠信
object-oriented---------結果導向
multi-win多贏
evolution創新
logo的含義：
公司簡介
如家酒店連鎖公司於2023年6月由中國最大的酒店集團――首都旅遊集團和中國最大的旅遊電子商務公司――攜程旅行網共同投資組建。如家酒店連鎖致力於打造中國經濟型酒店的著名品牌，目標是在5年內使如家酒店連鎖品牌享譽全國，酒店數量達到200家。目前，「如家」已在全國擁有70多家連鎖酒店和近十萬忠誠會員，形成了自己龐大的連鎖網路，是中國發展最快的經濟型酒店連鎖體系。
品牌已覆蓋上海、北京、天津、杭州、寧波、紹興、南京、蘇州、無錫、南通、江陰、常州、福州、廈門、成都、重慶、廣州、深圳、合肥、武漢、大連等20多個國內主要商務城市，為國內外商務客人和旅遊者提供了乾淨、方便、溫馨、安全而且**適中的經濟型酒店。
如家酒店連鎖公司於2023年6月組建後，一直穩步發展，自第一家酒店北京燕莎店開業以來，2023年9月北京以外的第一家酒店上海世紀公園店開業，2023年1月蘇州三香店拉開了如家在二線城市開業的序幕，2023年7月成都紅照壁店成為如家第五十家開業的酒店。經過三年的發展，如家得到社會各界的認可。2023年如家被中國旅遊飯店業協會評為「2002中國飯店業集團20強」，又於2023年作為唯一的經濟型酒店，當選2004中國飯店業民族品牌先鋒，2023年被評為第五屆中國企業「未來之星」。
目前，公司正蓬勃發展、日新月異，不斷創造著新的未來。
四、如家酒店連鎖公司的組織架構
服務支援中心組織結構圖
經營中心組織結構圖
酒店組織結構圖
五、如家酒店連鎖公司人力資源政策
（一）聘用
1、聘用原則
酒店應遵循公平的聘用原則，擇優錄用員工。
2、背景調查
對酒店有意錄取的應聘者，酒店會在錄用前進行**或書面的誠信調查，只有具備良好誠信記錄的候選人才有可能成為如家的員工。
3、錄用前體檢
應聘者必須按要求提供在有效期內的健康證明，方可錄用。
4、勞動合同
勞動合同系酒店與員工明確聘用關係的法律文字，酒店員工實行勞動合同制（或聘用協議），勞動合同（或聘用協議）只有在酒店與員工雙方共同簽署後方能正式生效。勞動合同（或聘用協議）一式兩份，雙方各執乙份。
5、人事檔案與錄用手續
酒店為每位正式員工辦理招工錄用手續，並負責委託有關部門辦理員工人事檔案轉移與保管。員工應在報到當日將退工單與勞動手冊及其他保險資料等相關檔案遞交給酒店，酒店將上述資料一併遞交給所屬區域人力資源部。
6、試用期
所有員工都必須經過勞動合同中規定的試用期。試用期從報到之日起開始計算。酒店員工試用期1至3個月。
試用期滿前，酒店店長對員工的工作表現進行評估。通過評估者，將轉為正式員工，享受正式員工的一切待遇。尚未通過評估者，必要時，試用期的期限可以變更，但最長不得超過六個月。
7、業績評估
除了試用期內對員工進行工作評估外，店長每年至少一次同員工一起評價員工的工作成績，並制定今後的工作目標。評估的內容酒店將嚴格保密。
8、晉公升
酒店根據公司建立的內部晉公升體系，為優秀員工提供發展平台。晉公升後前三個月屬試用期，試用期滿，經考核合格，正式任職。
9、內部調動
酒店根據工作需要和員工個人狀況，可以改變員工的工作崗位，員工必須服從調動，並積極做好工作，薪酬隨崗位的變動而變動。
10、員工離職
10.1 解除合同
試用期內員工被酒店解除合同將提前七天被告知。通過試用期的員工在合同期內被酒店解除合同將提前三十天被告知。自通知之日起三十日內，酒店將對員工承擔勞動約定的義務。
下列情況會導致立即解聘，並且無賠償金：
----嚴重違反酒店規章制度的。
----嚴重失職，營私舞弊，對酒店利益造成重大損害的。
----被依法追究刑事責任的。
10.2 辭職
試用期內員工辭職需提前七天通知酒店。
通過試用期的員工在合同期內辭職需提前三十天通知酒店。
經過酒店出資培訓的人員在約定的服務期內離職，要按照培訓協議承擔違約的培訓費用。
10.3 退休
凡本酒店員工年齡達到國家規定的退休年齡，均可辦理退休手續。
11、員工返聘
酒店歡迎符合錄用條件的離職員工重新應聘，聘用的崗位、級別將重新核定。但被酒店因違紀解除勞動合同的員工不予再聘。
12、親屬聘用
受聘時要如實填寫與酒店或公司在職員工的關聯關係，酒店本著擇優錄用的原則，在工作安排時將避免同酒店或直線上下級關係。
（二）考勤制度
1、工作時間
酒店實行每週40小時的工作時間。
酒店各崗位按工作需要排班，每月工作時間不超過167.4小時。
2、考勤
2.1 考勤週期：
每月一日至三十一日為乙個考勤週期，員工應自覺簽到、簽退。
2.2 考勤確認：
各崗位考勤表（含各類休假證明）於月末最後工作日（遇節假日則提前）報送店長審批確認。
2.3 考勤規範：
2.3.1 遲到：
未按規定的上班時間到崗且未請假者，不論什麼理由應計遲到，30分鐘以上仍未簽到應計曠工。
2.3.2 早退：等同於遲到條件和計算，早退時間超過30分鐘的記為曠工。
2.3.3 曠工：下列情況之一計曠工：
―未事先辦理請假手續而缺勤或未准假而擅自休假者，以及各種假期逾期不歸而無續假
者； ―不按規定崗位上崗的；
―遲到、早退30分鐘以上者；
―其它應按曠工處理的情況。
3、休假制度
3.1 法定假期：
假期名稱天數
元旦（1月1日1
春節（初一，初二，初三3
五一國際勞動節（5月的1日，2日，3日3
國慶節（10月的1日，2日，3日3
共計10天
3.2 年假：
酒店員工工作滿一年的下乙個年度可享受有薪年假7個工作日，工作滿三年後為10個工作日。年假當年休完，不能累積，可以不連續休，員工休年假原則上應提前兩周申請。
3.3 帶薪病假：
公司為充分保障員工利益，讓每一位員工享有一年最多5個工作日的有薪病假（工作不滿一年的，按比例計算）。病假須有區級以上醫院證明及就診醫療卡、收費憑證，否則以事假處理。病假須於員工恢復工作後一天內報店長批准，凡連續病假期間的各類假期均視作病假處理。
員工當年超過5個工作日的病假，其病假工資和醫療待遇按照各城市工資支付辦法實行，具體如下（工齡是指加入如家的連續工齡）：
患病六個月以內的（疾病休假工資）：
－連續工齡不滿二年者，病假工資為基本工資的60％；
－連續工齡滿兩年不滿四年者，病假工資為基本工資的70％；
－連續工齡滿四年不滿六年者，病假工資為基本工資的80％；
－連續工齡滿六年不滿八年者，病假工資為基本工資的90％；
－連續工齡滿八年及八年以上者，病假工資為基本工資的100%。
患病六個月以上（疾病救濟費）：
－連續工齡不滿一年者，疾病救濟費為基本工資的40％；
－連續工齡滿一年不滿三年者，疾病救濟費為基本工資的50％；
－連續工齡滿三年及三年以上者，疾病救濟費為基本工資的60％。
但每月病假工資不得低於各城市最低工資的80%。
3.4 婚假：
員工憑結婚證明，可享受婚假三天。如符合晚婚規定，初婚者可增加晚婚假七天（含節假日和公休）。婚假應在結婚證書生效日起半年之內一次性連續使用。
快捷酒店質檢部管理手冊
滿足賓客的需求，為客人提供舒適 方便 整潔 安全的高質量服務是酒店的重要工作目標，酒店服務質量的高低直接影響酒店的 經濟效益及社會效益，關係到企業的興衰。所以服務質量是酒店的生命，而質量管理則是保證酒店高質量服務的重要手段。酒店各級質量督導人員的任務和宗旨，就是嚴格按照四星級標準管理酒店，及時指出並...
酒店員工手冊
目錄董事長致辭1 第一章認知開元中州國際飯店2 一 酒店概況2 二 飯店店徽設計寓意2 三 經營理念3 四 飯店組織結構圖3 第二章員工素質及要求3 一 職業精神3 二 五自 精神3 三 員工信條3 四 管理理念3 五 員工誓詞3 第三章員工守則4 一 總則4 二 入店培訓4 三 儀表儀容及個人衛生...
酒店員工手冊
目錄第一章繽紛年代簡介1 第二章繽紛年代精神2 第三章義務權利3 第四章工作須知4 第五章錄用管理6 第六章考勤管理8 第七章請假休假9 第八章工資福利10 第九章人事調整11 第十章員工培訓11 第十一章員工考核12 第十三章食堂管理13 第十四章宿舍管理13 第十五章員工獎罰14 第十六章員工離...