一、填空題（共10題，每題1分，共10分）
1.領導行為三要素：被領導者、 領導者、環境。
2. 領導者的角色知覺成分：角色認知、角色期望、角色行為、角色評價 、角色意識、角色確認。
3、非權力性影響力的影響因素：品格、能力、知識和感情。
4、領導者的素質內涵：政治思想素質、道德法律素質、科學文化素質、身體心理素質、組織管理素質。
5 、克魯康和斯特落德貝克列出了人與環境關係中三種不同的價值取向是順從環境、與環境和諧相處、主宰環境。
6、西方領導特質：智力水平、自信、決心、正直、社會交往能力。
7、懷特和李皮特的三類別領導風格分類：權威式領導、民主式領導、放任式領導
8、變革型領導： 魅力+感召力+智力激發+個別化關懷。
9、環境是存在於主體周圍的條件和狀況的集合體，是影響主體發展的外部因素的總稱。
10、民族心理結構的內涵非常豐富，主要包括民族意識、民族情感、民族性格。
二、選擇題 （單項選擇8題，多項選擇6題）
一、單選（共8題，每題1分，共8分）
1、領導者有意讓部屬擁有充分的自主權。這種領導決策方式是( c )
a.集權式的領導決策
b.參與式的領導決策
c.放權式的領導決策
d.開放式的領導決策
2、屬於領導者做好工作的前提條件的心理素質是（ b ）
a.善於轉換角色
b.較完善的人格
c.外鬆內緊的防衛心理
d.富有使命感和同情心
3、主要特徵為領導者大權獨攬，小權分散的領導決策方式是( a )
a參與式的領導決策
b集權式的領導決策
c放棄式的領導決策
d綜合性的領導決策
4、領導生命週期理論指出，有效的領導行為除了應該考慮工作行為、關係行為以外，還應考慮領導者的( c )
a素質b業務水平
c成熟程度
d培訓提高
5、領導生命週期理論認為，當被領導者軀體已經變現出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是( d )
a指令型領導
b說服式領導
c參與式領導
d授權式領導
6、在領導放個模式中，（9.1）型領導又稱( c )
a貧乏型領導
b俱樂部型領導
c任務第一型領導
d中間型領導
7、領導行為理論中領導者的行為特徵歸納為（a）兩個維度
a關心工作和關心人
b關心環境和關心人
c關心績效和關心工作
d關心績效和關心人
二、多項選擇(共6小題，每小題2分，共12分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選項前的字母填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分
1、影響管理層級與管理幅度的因素有（ abcd ）
a資訊傳遞方式
b參謀的利用
c主管本身的條件
d部署能力
2、領導型別按群體中領導者來行使權利與發揮領導作用的不同方式，可劃分( abd )
a**型
b民主型
c兩者兼備型
d自由放任型
3、領導者素質培養要遵循的原則是（bcd）
1、擇優性原則
2、輔助性原則
3、情景性原則
4、組合性原則
4、領導者的影響力的構成因素有哪些？（ a c）
a 權力性影響力：傳統因素、職位因素、資歷因素。
b 個人因素
c 非權力性影響力：品格因素、能力因素、知識因素和感情因素
d 社會環境因素
5、領導者的角色知覺的成分（ abcd ）
a 角色認知
b 角色期望
c 角色行為
d 角色評價
6、領導理論有哪些？( abcd )
a 領導特質理論
b 領導行為理論
c領導者的權變理論
d變革式的領導理論
三、是非題（對的在括號裡打√ ，錯的打×，共11題，每題1分,共11分）
1.人力資源的質量，是指人力資源主體的勞動能力強弱。（ √ ）
2.人員招聘要遵循公開原則，平等原則，公正原則，擇優原則。（×分析:公正原則改為道德原則）
3.培訓工作流程一般包括三個階段：培訓需求分析，培訓評估，培訓設計和實施。（×分析:培訓工作流程順序有誤，應該是:培訓需求分析，培訓設計和實施，培訓評估）
4.人力資源質量包括思想素質，文化素質，經驗三個方面內容。（×分析:人力資源的質量包括思想素質，文化素質，生理心理素質，經驗素質四方面內容）
5.情境模擬具有信度高，效度高，**性強等優點。（ √ ）
6.領導者行為方式的研究主要有：領導行為維度的分析和風格分析。
前者以坦南鮑姆和施萊特的「領導連續體」研究為代表，後者以布萊克和莫頓的「管理方格」研究為代表。（ ×分析:前者以布萊克和莫頓的「管理方格」研究為代表，後者以坦南鮑姆和施萊特的「領導連續體」研究為代表 ）
7.人員選常用的具體方法包括心理測驗，知識考試，情景模擬和面試。（ √ ）
8.領導就是指引和影響個人或組織，在一定條件下，實現某目標的行動的過程。（ √ ）
9.提拔晉公升，工作輪換，校院預定都屬於人員招聘內部選拔的方式。（×分析:校院預定不屬於人員招聘內部選拔的方式）
10.團隊形成的四個階段：形成期、風暴期、規範期和績效期。（ √ ）
11. 豪斯的路徑-目標理論是領導者的行為理論。（ √ ）
四、簡答題（共8題， 每題4分，共20分）
1、人際**的權力型別包括哪些？
答：權利型別包括：
a.法定權：來自領導者的職位、頭銜、資歷以及傳統因素的影響。
b.懲罰權（強制權）：來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。
c.獎勵權：來自領導者對下屬物質、精神上的獎勵和**。
以上三種又稱領導者的職位權力。這種權利對領導者來講，時間和範圍都有一定的侷限性。
d.專長權（專家權）：來自領導者豐富的知識以及管理技能（技術、人際關係、概念技能）。
e.模範權（個人影響權，參考權）：來自領導者良好的品德特徵和模範行動。
以上兩種權力屬於個人權利（又稱非權力性影響力）。
2、領導者的素質內涵？
答：領導者的素質內涵：
（一）政治思想素質
（二）道德法律素質道德：家庭美德、職業道德和社會公德；法律：學法懂法、依法用法
（三）科學文化素質
（四）身體心理素質心理素質：1、認知正常、思維超群；2、情感深沉，情緒可控；3、意志堅強，積極能動；
4、成就動機高，追求卓越；5、自信、律己、勤奮、忠誠；6、高超的語言和社交能力；7、學習並掌握應對挫折、調節心理的知識和方法
（五）組織管理素質：1、**遠矚、描繪遠景；2、科學決策、制定戰略；3、統籌組織、用人用權；4、財稅運籌、資源配置；5、溝通協調、善於激勵；6、有效交往、建立團隊；7、統馭權力，指揮有方；8、剛柔相濟、控制得當；9、雙贏導向、談判有術；10、勇於變革、創新發展。
（六）領導者素質商數 iq、eq、aq、mq、fq、hq
3、與領導效能相關的領導者品質有些什麼？
答：1、高的能量等級和耐受力
2、自信
3、內在聚焦的控制導向
4、感情穩定
5、正直
6、擴大社會權力導向
7、適度的高成就導向
8、適度的親和需要
4、領導者的素質類別有些什麼？
答：1、組織能力和決策能力；
2、責任感、事業心和進取心；
3、求知慾和創新精神；
4、知人善任、開發人才，合作精神；
5、一定的專業知識和知識廣度；
6、敏銳的觀察力和全域性思考力；
7、大公無私，品德端正；
8、應變能力和分析、解決問題能力；
9、處理人際關係能力；
10、適應環境，協調和平衡各種關係能力。
5、領導者的角色知覺的重要意義是什麼？
答：領導者的角色知覺的重要意義是：
1、領導者的角色知覺是實現有效管理的基礎；
2、領導者的角色知覺是建立良好公共關係的條件；
3、領導者的角色知覺是獲得人生價值平衡的要素。
6、領導理論有哪些？
答：領導理論有：
（1）領導特質理；
（2）領導行為理論；
（3）領導者的權變理論；
（4）變革式的領導理論。
7、領導者的行為理論有哪些？
答：領導者的行為理論有：
（1）領導行為四分圖模式——俄亥俄州大學
（2）管理座標圖——美國德克薩斯大學
（3）pm領導型別理論
（4）懷特和李皮特的三類別領導風格研究
（5）赫塞-布蘭查德的情景模型
（6）豪斯的路徑-目標理論
（7）弗羅姆與傑戈的領導者參與模型
（8）菲德勒的權變模型
（9）布萊克和莫頓的「管理方格」
（10）懷特和李皮特的三類別領導風格研究
8、正確認識通路—目標權變理論的實質及其意義？
答：實質：通路—目標領導行為的主要內涵為：
確定目標，指明路徑、消除障礙、提供支援。意義：1、員工的工作滿意度和績效水平是緊密相關的2、；要獲得有效的領導，領導者要為下屬指明實際工作目標的途徑，為下屬清理這一途徑的中遇到的障礙和危險，從而使下屬的這一旅行更為容易，幫助下屬達到他們的目標，並提供必要的支援和幫助，以確保員工各自的目標與群體或組織的總體目標相一致。
9、比較變革型領導、交易型領導、魅力型領導的區別與聯絡？
答：1、區別：變革型領導的因素：
魅力、感召力、智力激發、個別化關懷；交易型領導的因素：例外管理、權變獎勵；放任型領導因素是放任，它代表著領導行為的缺失。放任型領導模式與變革型領導和交易型領導都不同，表現為五領導也無交易行為。
2、聯絡：從變革型領導到放任型領導，構成乙個領導連續體，變革型領導、交易型領導、魅力型領導處在這個連續體的不同點上。
五、論述題（共3題，每題7分，共21分）
1、試論領導者應該做什麼？（7分）
答：①從管理職能理論來看，就是行使管理者的四項管理職能，即計畫、組織、領導和控制；②從經理角色理論來看，就要扮演十種不同但卻又相互聯絡的角色，即掛名首腦、領導者、聯絡者、監聽者、傳播者、發言者、企業家、故障排除者、資源分配者、談判者；③從東方管理理論來看，就是要做好六方面的管理要務，即納言、用人、治法、處事、教化和修身。
2、試論述乙個領導者如何提高自己的領導素質？（7分）
答：⑴學習提高：①自學（終身學習）、②向他人學（取長補短）、接受教育培訓（根據自己的需要做相應的專業培訓，提高自身素質）。
⑵實踐鍛鍊：領導活動本身就是乙個實踐過程，領導者發現和解決問題的能力、應變創新的能力、處理複雜人際關係的能力等只有在具體的領導活動中才能得到運用、鍛鍊和提高。
⑶ 生活修養：領導者的許多素質都是個人的修養，這些修養可以在個人的生活中，通過自己的身體力行、為人處世、人際交往等來加以提高和內化，如道德法律素質、身體心理素質等。
3、試論述領導者的影響力從何而來，以及如何提公升領導者的領導力？ （7分
答：⑴決定領導者影響力的因素，既有非權力的，又有權力的。非權力因素主要取決於領導者自身的道德修養和知識、能力的水平狀況；權力因素則取決於領導者的資歷、職位、級別等與領導者實施職權的過程、行為、背景等有關的因素中。
第五章薪酬管理
一 本章教材結構 二 本章鑑定點要求 知識要求佔10 能力要求佔20 合計30 三 本章考情分析 四 本章內容講解 第一節薪酬制度的設計 第一單元薪酬制度的制定依據 知識要求 一 薪酬的內涵 p209 210 一 薪酬的概念 1.薪酬 pensation 泛指員工獲得一切形式的報酬，包括薪資 福利和...
第五章培訓管理
1 企業生命週期表 企業生命週期表 2 培訓基本過程流程圖 培訓基本過程流程圖 3 培訓需求調查分類表 培訓需求調查分類表 4 培訓需求調查方法對比表 培訓需求調查方法對比表 5 培訓需求調查問卷樣例 培訓需求調查問卷樣例 續表續表 6 培訓需求調查問卷樣例二 培訓需求調查問卷樣例二 7 培訓需求調...
銷售管理第五章
論述題1 論述銷售文化結構及其激勵運作方法？2 銷售人員激勵有哪些組合模式？參 名詞解釋 1.答 指銷售人員通過在某組織中從事銷售活動所取得的利益回報，包括工資 佣金 津貼 福利 保險及獎金。2.答 是指滲透在銷售過程中的各種觀念要素的集合與作用方式。簡答題1 1 吉利員工，保證企業銷售目標順利實現...