《跨文化企業管理心理學》
複習提綱及思考題
第一章跨國公司與合資企業的一般概念
本章提要
1.跨國公司與合資企業是全球化的產物，隨著全球化程序的深化，跨國經營企業成為對中國市場有重要影響的經濟力量。從總體看，外資企業進入中國打破了我國經濟原有的體制內迴圈格局，推動了我國從計畫經濟到市場經濟的體制改革程序，有助於市場建設和經濟發展。
2.跨國公司和合資企業在中國的發展有以下特點：世界著名大公司紛紛看好中國市場，中國外資企業在數量和質量上都呈上公升趨勢；外資企業技術水平有顯著提高；中國利用外資的效益也較好。
但外資企業存在地域和行業的差異。
3.合資企業在中國得以發展成功的原因主要有：相對穩定的政治環境和良好的投資環境；國家外資政策的導向和扶持；構建和完善外資法律體系；在中外合資企業管理模式上進行探索，包括共同管理文化新模式；引進資金、技術管理制度的同時，還引進創新能力；嫁接式管理；管理和技術人才當地化等。
4.合資企業和跨國公司在中國發展面臨的主要問題有：收益鐵則則規律與中方利益的衝突；國有資產在合資過程中的流失；國有品牌被收購、取消；以市場換技術與失去市場之間的矛盾；民族工業與合資企業之間的關係等。
5.合資企業和跨國公司在中國面臨的挑戰主要有：中國有些行業市場競爭激烈；市場購買力主要集中在大城市；運作成本上公升等。
6.合資企業在中國失敗的主要原因有：溝通不暢或低效率；雙方誠意不夠；**轉移；對中國市場的誤解；當地化問題。
思考與探索
1、名詞解釋：跨國公司、中外合資企業、收益動機鐵則
2、簡述跨國公司的優勢。中外合資企業
3、合資企業和跨國公司在中國發展面臨的主要問題與挑戰
4.合資企業目前在我國的發展狀況如何?對我國經濟建設起到了什麼作用?
5.中外合資企業成功的管理因素主要是什麼?請舉例說明。
6.中外合資企業失敗的主要因素是什麼?請舉例說明。
7.你是如何看待中外合資企業目前在中國遇到的困難和問題？
8.摩托羅拉公司人本管理思想主要體現在哪些方面?它在中國的公司採取了哪些中國特色的管理措施?
6.王朝引資創自己名牌的戰略是怎樣實現的?這對其他企業何啟示?
第二章文化差異與合資企業的管理
本章提要
1.文化具有習得性、群體性、差異性和共性、約束力、變遷性與穩定性。
2.管理是一種文化，文化在一定條件下也是管理的手段。
3.員工的需要、動機和態度因文化背景不同而有差異。
4.文化差異是中外雙方在管理決策、計畫、組織、指揮、協調和管理控制方面存在差異的重要因素。
5.文化差異對領導決策有影響。
思考與探索
1、名詞解釋：文化、需要、服從、態度
2、簡述文化的特徵。
3.簡述文化與管理的關係。
4.文化差異對領導決策的影響作用具體表現在哪些方面?
第三章跨文化的企業管理
本章提要
1.企業文化具有柔性管理、文化管理、人性管理方式的特點。
2.跨文化的企業文化具有其獨特性:信念和價值觀上的多元性，行為方式上的衝突性，經營環境的複雜性，文化認同和融合的過程性。
3.美國企業文化的特點是追求卓越，利潤最大化，個人價值的自我實現。
4.德國企業文化的特點是理性主義管理方式，技術管理為基礎，集權型控制，重視員工素質提高。
5.日本企業文化的特點是家族主義，民族精神，忠孝和報恩價值取向，生存、危機、人文的理性意識。
6.中國企業文化的特點是儒家倫理，整體思維，天人合一，中庸，和為貴。
思考與探索
1、名詞解釋：企業文化、
2.簡述企業文化的特點。
3.簡述企業文化的功能。
4.簡述企業文化的模式。
5.簡述中國企業文化的特點。
5.舉例說明美國企業文化的特點。
6.談談你對德國企業文化的了解。
4.日本企業文化有何特點？
5.中國傳統文化與中國企業文化之間的關係是什麼？
6.在建設跨文化企業文化過程中，應注意哪些問題？
第四章跨文化企業中的人力資源管理與開發
本章提要
1.中國、日本、美國企業在人員錄用制度、工資制度、培訓制度方面存在差異。
2.中國合資企業的人事管理中實施全員勞動合同制，實現崗位管理、崗位等級工資制，推行績效考評，開展崗位培訓。
3.中外合資企業精神激勵模式存在跨文化差異，美國、日本主要的形式是企業精神，中國為政治思想工作。
4.美國、日本、德國和中國企業在民主參與管理方面存在跨文化的差異。
5.影響合資企業員工工作滿意感的因素為：個人、領導、工作特性與條件、福利待遇、工資報酬、同事關係等。
思考與探索
1.跨文化人力資源管理存在哪些理念上的差異？
2.中、日、美三國企業在人員錄用制度、工資制度、培訓制度方面存在哪些主要差異？
3.中外合資企業人力資源管理的特點是什麼?
4.合資企業精神激勵模式的跨文化差異主要表現在哪些方面？
5.試比較中、美、日、德企業在民主參與管理方面的差異。
6.你對工作的定位中有沒有考慮工作滿意感？對目前的工作滿意嗎？滿意和不滿意的主要原因是什麼？
7.在不同工作單位，你的工作滿意感有沒有變化?其主要原因是什麼？
第五章跨文化企業中人員的有效溝通
本章提要
1.影響跨文化企業溝通的主要因素有：溝通者偏見、刻板印象等知覺因素和價值觀;溝通者不同的文化、背景、經驗、動機;空間距離、組織結構距離等。
2.要想建立有效的跨文化溝通，必須注意語境、翻譯、傾聽等語言溝通。
3.體察面部表情、服飾、空間距離等非語言溝通，建立有效的溝通網路，在情境中理解自己和他人的文化，並根據需要進行跨文化培訓。
思考與探索
1、名詞解釋：跨文化溝通、知覺、偏見、價值觀、
2.簡述影響跨文化企業內部溝通的因素。
3.簡述跨文化溝通中易造成誤解的知覺錯誤。
4.簡述常見非語言溝通形式
5.請你根據自己的體驗或在企業中的觀察，舉乙個例項說明，由於文化背景不同和溝通不暢，好的決定導致了壞的結果。你是如何看待這件事的？
6.你認為自己在與他人溝通時，存在那些與文化有關的影響溝通有效性的主要問題？你覺得可以如何改進？情制定出具體的計畫，並在小組中進行討論。
7.請對本章中的案例進行分析，從中理解文化與溝通的關係。
8.談談你所體驗和觀察到的語言和非語言跨文化溝通的特點。你的應對經驗是什麼？
管理心理學複習提綱 1
第一章緒論 什麼是管理心理學及其研究內容 研究物件。第二章管理心理學的產生與發展 1 梅奧的霍桑實驗的內容，其所得出的人群關係理論的內容。2 了解工業心理學 群體動力理論 社會測量學。第三章管理心理學的理論基礎 1 西方管理中的四種人性假設的觀點及其管理主張和措施。2 心理 心理現象？心理的實質？3...
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...
廣告心理學複習提綱
4.感覺 人對直接作用於感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映，分為外部感覺和內部感覺 知覺 人對直接作用於感覺器官的客觀事物的各種屬性 各個部分的整體的反映。感覺是知覺的基礎，知覺是感覺的發展。5.感性廣告有無成效的標誌是受眾的情感聯想，感性廣告只是喚起人們記憶中的情感 6.遺忘的原因 干擾說 遺忘是...