c．以人為中心、理性化團隊管理 9aq(kg9wnaid．自我中心式、理性化團隊管理
8．每個員工都明確企業發展目標，團結協作努力實現企業目標，這反映了「以人為中心、理性化團隊管理」模式的什麼特點?( b )'pcv;q,jqm n
a．封閉式的自危表現 b．開放式的悅納表現
c．封閉式的悅納表現 d．開放式的自危表現
9．下面哪一項不是人本管理的基本要素?( d )
a．企業人 b．環境 c．文化 d．產品
10．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容?( d )
a．人的管理第一 b．以激勵為主要方式
c．積極開發人力資源 d．培育和發揮團隊精神
11．明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種執行機制?( b )
a．動力機制 b．壓力機制 c．約束機制 d．環境影響機制
12．通過檢查人力資源目標的實現程度，來提供關於人力資源計畫系統的反饋資訊。這是人力資源規劃系統的哪項活動?( d )
a．人員檔案資源 b．人力資源** c．行動計畫 d．控制與評價
13. 工作分析中方法分析常用的方法是( c )。
a．關鍵事件技術 b．職能工作分析 c．問題分析 d．流程圖
14. 管理人員定員的方法是( c )。
a．裝置定員法 b．效率定員法 c．職責定員法
15. 依據個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是( c )。
`4rba4y7i*d#^#\9p a．因素分解法 b．因素比較法 c.經驗排序法 d．因素評分法
二、案例分析（本題40分）得分：
工作職責分歧
乙個工具機操作工把大量的機油灑在他工具機周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃乾淨，操作工拒絕執行，理由是工作說明書裡並沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃。
但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書裡也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是幹完之後立即向公司投訴。
有關人員看了投拆後，審閱了三類人員的工作說明書：工具機操作工、服務工和勤雜工。工具機操作工的工作說明書規定：
操作工有責任保持工具機的清潔，使之處於可操作狀態，但並未提及清掃地面。服務工的工作說明書規定：服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作。
勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班後開始。
問題：用工作分析理論來分析。
(1)對於服務工的投訴，你認為該如何解決?有何建議?
(2)如何防止類似意見分歧的重**生?
(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處?
答：一、1、接受服務工的投訴，給予服務工工作補貼。建議：在工作說明書中
明確任務、注意時間安排。
2． 對操作工要批評教育,應向他指出：把機油灑在工具機周圍的地上並拒絕清掃是錯誤的，
他的行為缺乏主人翁精神。
3． 對車間主任也要批評。他在處理工作方面主觀臆斷，不夠細心。
二、進行工作分析，重新審核所有的工作說明書，並完善，使工作說明書有
明確的工作任務、條件和時間，同時具有一定的機動性、靈活性。因此應增
加這樣的條文：
1）對操作工來講，工作時間要保持工具機周圍的清潔，如果因為工作不慎而
造成周圍環境的汙染話，應該擔負一定的保潔責任。發生事情之後，應及時
上報。2）對服務工和勤雜工：要完成車間安排的相關的或緊急性的任務。
三、改進之處：
1） 根據實際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進行。
2） 加強管理者的領導能力培訓，提高領導者的自身綜合素質，樹立正確的
管理觀念，應以制度公平公正待人，而非按個人作風行事。
3）在工作分析時應讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定科學合理
的工作說明書打下堅實基礎。
人力資源管理作業一
問題 請結合案例，談談企業應如何搞好招聘工作？應如何規劃和建設自己所需的人才隊伍？通過案例分析，請說明開發和管理人力資源的重要性。4 通過分析案例，你有什麼體會？問題 1 我們認為，企業在選人 用人的過程中，至少應做好以下三方面的工作。1 企業決策集體應真正樹立市場化的選人 用人觀念，確立正確的人才...
人力資源管理作業
第一講 人力資源管理概述 4 人力資源管理過程包含那些步驟？如何實施有效的人力資源管理？答 人力資源管理過程包括八個步驟 人力資源規劃 職務設計和工作分析招聘 選拔 培訓 績效考核 薪酬與福利 職業發展 那麼，該如何實施有效的人力資源管理呢？首先要進行人力資源規劃，在適當時間 為適當的職位配備適當數...
人力資源管理作業
案例分析 天龍航空食品公司的員工考評 1 你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什麼方法?羅蕓給老馬等的考績用的是印象考評法。案例中，羅蕓知道老馬的長處和缺點，憑個人對下屬的了解，進行考評打分。羅蕓首先總體上給老馬打6分，然後開始考慮怎麼給老馬的各項分配分數。這顯然是用的印象考評法。2 羅蕓對老馬績效的考...