通話時，手邊必須準備好紙和筆，並記錄下客戶的姓名、**、關心的問題和要求。
盡量避免使用"也許""大概""可能"之類語意不清的回答。不清楚的問題要想辦法弄清楚後在給客人以清楚明確的回答 ，如果碰到自己不清楚有確實無法查清的問題應回答"對不起，先生/小姐，目前還沒這方面的資料"。
如遇到與客人通話過程中需較長的時間查詢資料，因不時向對方說|"正在查詢，請您稍等一會兒"。
通話完畢後，要禮貌道別，說"再見，歡迎您到大富豪來"
⑵來訪接待要求
接待人員的行為舉止要符合規範，要收腹挺胸，面帶微笑，目視前方。
當客人到訪時，應該立即放下手中事情起來相迎，當客人坐下後自己方可下做。
上班期間，不得在營業場所吸菸或吃東西。
注意"三輕"即說話輕、走路輕、操作輕。
積極向客戶介紹樓盤資料，盡可能了解客戶的需求和愛好，有針對性的進行推銷。
不管客戶是否有意購買房子，都要將客戶送至營銷中心門口，並將"請慢走"或"歡迎下次光臨"。
將客戶詳細資料紀錄在案，包括姓名、姓名、**、關心的問題和要求等。
⑶顧客回訪要求
確定回訪物件，主要是對有購買慾望的客戶進行回訪。
有目的的進行回訪，在回訪之前，要先於客戶聯絡約好時間。
進入顧客的房間或辦公室，要先敲門，徵得主人的同意，方可進入。未經主人同意不得隨便翻閱房內任何東西。
回訪完後,要及時做好登記。
房地產銷售人員心態培訓
心態決定銷售業績 一.心態 銷售人員的第一要素 要想創造驕人的業績,最重要是樹立積極向上的銷售心態,否則便是皮之不存,毛將焉附了好的心態就是熱情,就是戰鬥精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執著的追求,就是積極的思考,就是勇氣.銷售是一項充滿了挑戰性的工作,不能適時的調整心態的人永遠無法勝任.問題的關...
房地產銷售人員提成制度
綱要綱要第一章概述 第二章銷售案場組織架構 第三章薪酬構成及原則 第四章銷售案場提成標準 第五章提成 第六章績效管理制度 第一章概述 一 目的 1.1 規範銷售案場提成核算 計提 發放，以及案場人員配置標準，形成專案銷售部薪酬標準化管理體系 1.2 激勵專案銷售部及案場工作人員員工士氣，提高積極性，...
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篇一 房地產銷售人員自我評價范文 本人於 年進入房地產行業以來，在自己做銷售人員的時候通過自己的努力學習，不斷提高自己的專業水平與素質 為自己後來的職業提公升打下了堅實的基礎 能切實貫徹公司的營銷方針政策 熟悉並積極應對周邊具有競爭性樓盤的銷售動向 隨時掌控並處理銷售部的各種突發事件 把握每個員工的...